Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 01/11/2024 alquilé la bicicleta 378216 a las 11:46 en Santurtzi, para desplazarme a Portugalete (La Florida), trayecto de unos 15 minutos. Devolví la bicicleta como siempre, y por algún error el candado no debió cerrar bien. Recibí una notificación horas después diciendo que llevaba muchos minutos utilizando la bicicleta.
De la misma (16:04) llamé al teléfono 944943426 y una persona me dijo que iba a enviar un operario a revisar la bicicleta y que él mismo cerraba el alquiler (16:08).
Me habéis facturado 19,50 euros y no estoy conforme con ello. Os he enviado varios correos como queja y me decis que es responsabilidad mia devolver correctamente la bicicleta. Jamás me ha ocurrido esto e insisto en que esa bicicleta no estaba bien y no me corresponde pagar esa cantidad. Creo que no habéis revisado la bicicleta.
SOLICITO la devolución de dicho importe ya que no me habéis justificado la revisión de la bicicleta.
Sin otro particular, atentamente.
