Últimas reclamaciones

Estimados Sres. de Movistar, Me dirijo a ustedes para expresar una reclamación respecto a una oferta de equipo telefónico que acepté recientemente. Hace unos meses, Movistar me ofreció un teléfono nuevo, sin coste alguno. Preocupada por posibles cargos adicionales, llamé a su servicio de atención al cliente para confirmar que la oferta efectivamente no implicaba ningún coste, penalización ni compromiso de permanencia. Durante la conversación, pregunté en varias ocasiones si esto me generaría algún gasto y me aseguraron que no. Hoy he llamado para solicitar la baja de mi servicio, y para mi sorpresa, me informaron que debo abonar el importe del equipo. Este teléfono nunca ha sido utilizado y permanece en su caja original; solo lo abrí para verificarlo. Sin embargo, me informaron que incluso si lo devuelvo, me aplicarán una penalización. Según lo que me han comentado ahora, parece que podría haber existido un error en la información proporcionada por el agente. Considero que esta situación es injusta y representa una falta de transparencia hacia el cliente, ya que tomé mi decisión de aceptar el equipo basándome en la información recibida, que ahora resulta no ser precisa. Agradezco su pronta revisión y respuesta sobre esta reclamación y confío en que podrán ofrecerme una solución justa, en línea con los términos que se me indicaron inicialmente. Atentamente,

El 4 de Agosto entrego un móvil con pago a plazos a GLS según Jazztel (el terminal lo devolví porque se equivocaron y me enviaron uno que yo no quería y rechacé en varias ocasiones pero me tocó recogerlo y volver a enviarlo) Tuve problemas con dicha entrega porque Jazztel me facilitó un número que en mi localidad y en la central de un pueblo a 30 km no consiguen hacer efectiva la entrega y consigo que Jazztel me lo recoja en mi domicilio. El día 4 yo informo a Jazztel de la entrega pero me siguen cobrando por este móvil. Lo reclamo muchas veces pero sin el número de seguimiento no me hacen el reembolso. Yo escribo a GLS y me dicen que SOLAMENTE tienen una orden de recogida del 15 de Julio, de Agosto no saben nada. Informo a Jazztel de esto y exijo que me digan a qué transportista han solicitado la recogida pero me dicen que GLS. Yo sigo pagando por un móvil que no tengo , que me recogieron y al no disponer de justificante, no puedo demostrar que lo he entregado. GLS no tiene orden de recogida del día 4 de Agosto. ¿Qué hago?

En septiembre de 2023 hago una portabilidad de yoigo a digi. Cuando ya tengo la portabilidad hecha me pongo en contacto con yoigo para informarles que he dado de baja y poder pagar la parte correspondiente del mes que todavía he estado con yoigo. Pago los días correspondientes y con la persona de yoigo que hablo me dice que ya está todo formalizado. Meses después me llaman des de yoigo reclamándome facturas pendientes por el WiFi de casa ya que ellos jamas me dieron de baja aunque yo les llame para hacerlo... cuando vuelvo ha hablar con ellos me dicen que nunca me he dado de baja de WiFi y que por lo tanto tengo que pagar esos meses que debo y si no lo hago irán por vía judicial por impago. Les informo que cuando hable la primera vez con ellos yo ya dije que me daba de baja y que pagaría hasta el día que empeze con digi,. Estamos a 13 de noviembre de 2024 y me siguen reclamando unas facturas que ahora ascienden a 252 euros. No encuentro normal que habiendo dado de baja me reclamen un importe de un servicio que yo no tenia (yo ya estaba con digi) y además jamás dieron de baja

Me he dado de baja en el periodo de desistimeinto, porque no iba bien internet y la tv se colgaba muy amenudo y me han enviado una factura de penalización Les mando un archivo donde se ve todas las llamadas que hice a la compañia para que me solucionaran el problema, pero no habia manera, seguia sin ir bien

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la entrega de mi paquete el 13 de Noviembre de 2024, se me han cobrado cargos adicionales que figuran como "G Aduanera", sin más explicaciones, por valor de 5,89€. Sin embargo, el trámite aduanero fue realizado por mi, a través de Agencia Tributaria, habiendo realizado un pago por 48,24€, incluyendo IVA y aranceles. Por tanto, considero que el cargo adicional es injustificado, y que el cartero no libere el paquete si no es producido en efectivo en el acto sin haber proporcionado aviso previo del cargo me parece un abuso, en los tiempos en los que la mayoría de pagos se hacen con tarjeta, y se está tratando de eliminar los pagos en efectivo para luchar contra los pagos "en negro", y los fraudes fiscales. SOLICITO que se me proporcione una explicación detallada de qué servicio(s) se me está siendo realizado este cargo, y en caso de que no sea justificado o que se haya realizado por equivocación, la devolución del mismo, y la corrección de este proceso para que en el futuro no se vuelva a producir la misma situación Sin otro particular, atentamente. El Afectado

Hola, hoy hace exactamente una semana que estoy sin internet en casa. He llamado todos los días a Lowi intentando que solucionarais el problema, que no es vuestro, puesto que el problema viene del poste que pertenece a Movistar. Ayer me dijisteis que llamara yo a Movistar para quejarme. Y por supuesto llamé y se desentendieron del problema, entonces yo me pregunto a quién tengo que llamar para que me hagáis caso? Porque yo voy a tener que pagar a final de mes una factura completa cuando no he tenido el servicio durante una semana, que a este paso será más tiempo, y yo necesito Internet para trabajar, os lo he explicado por activa y pasiva, y me siento ignorada como cliente. Sí, me regaláis 50 gigas casi cada vez que llamo, pero yo no quiero 50 gigas a mayores, yo quiero que se me restablezca el servicio por el que yo pago cada mes. Estoy cansada, muy cansada de perder mi tiempo con estas historias, ¿tan difícil es que os pongáis en contacto con Movistar para que solucionen el problema? Porque que yo sepa Movistar cobra un porcentaje por el alquiler/ cesión de su infraestructura, es decir que yo con mi factura también estoy pagando a Movistar y me siento estafada, aparte de muy cabreada, lo siguiente será poner una reclamación en consumo y muy posiblemente darme de baja de vuestros servicios, porque me parece bochornoso el poco interés mostrado ante mis continúas llamadas. Espero que solucionéis el problema ya.

Tenía prevista la recepción de un paquete para el 23/10/2023,era un pedido realizado mas de una semana antes y no se me informo del estado del pedido la noche anterior me dicen que llegará el 23/10/2023 a partir de las 14:00 yo lo necesitaba antes asi que me puse en contacto telefónico para ver si se podía adelantar o ir yo a recoger el paquete al transportista,me tuvieron 26 minutos al teléfono manteniendome en esperas el paquete no solo llego tarde si no que me ha llegado una factura telefonica de 42 euros

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en contra de la empresa Yoigo, debido a una práctica de telemarketing que considero invasiva y en incumplimiento de la normativa sobre protección de datos y la lista Robinson. El motivo de mi reclamación es que el pasado miércoles 13/11/2024 a las 17h, recibí una llamada comercial por parte de Yoigo (del teléfono 672570715) en la cual se me ofrecía una propuesta de sus servicios. Sin embargo, debo aclarar que he inscrito mis datos personales en la Lista Robinson con el objetivo de no recibir comunicaciones comerciales no solicitadas. Este hecho implica que la empresa Yoigo ha incumplido mi derecho a la privacidad, al no respetar mi inclusión en dicha lista. Solicito a la OCU que tome las medidas oportunas para revisar este caso y, si procede, intervenir ante la empresa Yoigo para garantizar que respeten los derechos de los consumidores inscritos en la Lista Robinson, evitando este tipo de situaciones en el futuro. Asimismo, solicito información sobre las acciones que puedo emprender para evitar más infracciones de este tipo por parte de Yoigo u otras empresas. Agradezco de antemano su atención y espero su pronta respuesta. Atentamente, Gerard Perez Vancells

Realicé un pedido a través de ls plataforma Joom; sin embargo el día 1 de octubre fue notificada a través de CACESA que dicho envío (nº: BAE28320H322324260 / H3ES22324260KR ) había sido retenido en Aduanas y debía presentar una documentación. A pesar de que presenté rápidamente la documentación requerida, a día de hoy aún no se ha realizado la inspección física necesaria. Me he puesto en contacto con Aduanas en varias ocasiones, donde me informan que no pueden realizar dicha inspección dado que CACESA no ha posicionado correctamente la mercancía. He preguntado a CACESA en varias ocasiones e interpuesto 2 reclamaciones en su web. Según CACESA el paquete ha sido posicionado para inspección y está pendiente despacho, lo cual vuelve a contradecirse con la base de datos de la Aduana. Dado que ambos organismos se liberan de responsabilidad respecto a este bloqueo, solicito ayuda para que se realicen los trámites necesarios lo antes posible. Un saludo.

Me han cobrado una factura de 27$ que se supone que yo misma me había suscrito a una pagina llamada Subs Woman today new. En ningún momento me he suscrito yo ha nada concientemente o inconsciente. Me parece una vergüenza