Anterior

El servicio técnico lleva 4 días para venir a mi casa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

R. P.

A: Avatel

16/03/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día [14…] de [marzo…] estuve sin servicio durante 4 días Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Avatel

A: R. P.

17/03/2025

Estimado cliente, Para poder cursar su solicitud necesitamos que nos facilite su DNI, NIE , Pasaporte o número de cliente, y así localizar su perfil en nuestro sistema. Un saludo Merche Tlf: +34 910 800 910 Responsable: Avatel Telecom, S.L. Finalidades: Contestar tu solicitud, y facilitarte información relevante sobre los servicios. Duración: 2 años, o el tiempo necesario para justificar las conversaciones. Legitimación: Consentimiento del interesado, o desarrollo de un contrato. Destinatarios: No se cederán datos nadie, salvo obligación legal. Derechos: Puede ejercitar el acceso, rectificación, supresión; y otros derechos de la info adicional. Info ampliada: www.avatel.esrivacidado EDIF. TORRE ESPACIO - PASEO DE LA CASTELLANA, 259-D, PLANTA 28, 28046 MADRID Este mail es confidencial, y para uso exclusivo de su destinatario. Si no lo eres, está prohibida su divulgación, distribución o reproducción. Por favor, notifícanoslo y destrúyelo sin leerlo. Si hay publicidad o si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto “baja”.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma