Últimas reclamaciones

No es normal la atención al cliente pésima que tienen !! Solicito una respuesta a mi incertidumbre de por qué no envían un pedido hecho con fecha 18/06 y que marca entrega el 24, pero estamos a 28/06 y nada !!, llamo y escribo solicitando información al respecto para si hay algún problema me devuelvan el dinero , pero no tengo respuesta …

Hola. Intenté pedir un préstamo online en esta web y ponía que para verificar mi tarjeta bancaria había que pagar 1,99 euros. Acepté y mi banco Sabadell me pidió autorización. Cuál es mi sorpresa desagradable, que después de unos minutos me cobran 28 euros más sin que yo autorice ese importe. Es una estafa totalmente porque engaña al consumidor. Ni siquiera hay letra pequeña y en ningún momento a mí se me dice que pague 28 euros más... Porque si fuera así, os aseguro que no lo haría. No hay manera de contactar directamente con la empresa. Quiero la devolucion de algo que yo no he autorizado, además de borrar mis datos personales de su web, por favor.

Ante la negativa del departamento especializado de amazon y el departamento de atención al cliente de brindarme una solución me veo obligado a poner una reclamación. Referente al pedido número 407-0107119-1704365 que contenía HUGO Malte2311 Abrigo, Dark Brown204, 46 de los Hombres fue devuelto el 27 de mayo de 2024 mediante la agencia celeritas, ha pasado un mes y no he recibido reembolso, primero me dijeron que la citada empresa tenía de tiempo hasta un mes para procesar la devolución y emitir un reembolso del producto. Ha pasado ese mes, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y nadie ha resuelto nada, tampoco lo han hecho los especialistas en cuenta. Con el producto número 407-0107119-1704365, que contenía Pepe Jeans Finsbury, Jeans Hombre, Azul (Denim-hp7), 31W / 32L ocurre lo mismo, ha sido devuelto y no he recibido reembolso, solo hacen más que darme largas. No contentos con ello recibo un correo indicando que mi cuenta está cerrada porque según sus registros está directamente relacionada con una que cerraron anteriormente por incumplir las políticas de amazon. Exijo el reembolso INMEDIATO de todo mi dinero, la cuenta os la podéis guardar.

Tras solicitar información sobre los dispensadores de agua con osmosis de la empresa Esenciawater , nos visita un comercial en casa donde nos explica con un hidrolizador de agua para demostrarnos las supuestas partículas contaminantes del agua mientras oxida el agua del mismo con el polo férrico de dicho aparato. Dias despues descubrí la realidad de este experimento del comercial de Esenciawater una vez hecho el contrato y pedir la baja a un delegado comercial A. G. me dice que no encuentra el contrato. Por lo que solicito: la baja mediante mi derecho a mi desestimiento según Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque creo que me están tomando el pelo de mala manera. El día 14 de junio por la noche hago un pedido on line a través de la App de Telepizza a Telepizza de La Cistérniga (Valladolid) por un importe de 40,80€ y realizando el pago de dicho pedido con mi tarjeta de crédito; a la media hora o más recibo una llamada del Telepizza de La Cistérniga diciéndome que se les ha estropeado el horno y no van a poder servirme el pedido por lo que anulan dicho pedido haciéndome la oportuna devolución del pago de las pizzas en mi tarjeta de crédito. El sábado 15 de junio por la noche me acerco a Telepizza de La Cistérniga y hablo con el encargado que me deriva a otra persona del restaurante la cual me comunica que la devolución está hecha y que es mi banco el que se está retrasando. El 18 de junio llamo atención al cliente de Telepizza y me dicen que para que ellos puedan realizar la devolución, que sus compañeros de Telepizza de La Cistérniga no habian hecho, necesitan una serie de datos los cuales comunico de inmediato. A fecha de hoy 28 de junio no he recibido mi dinero. He vuelto a hablar con atención al cliente de Telepizza y sorpresa, la devolución aun no está hecha con lo cual telepizza tiene mi dinero y mi familia no pudo cenar pizza. SOLICITO que a la mayor brevedad me sea devuelto el importe de 40,80 y se me indemnice de alguna manera por todas las molestias ocasionadas por su única culpa. Sin otro particular, atentamente. Sonia Durán

Buenas, el pasado 22/06 hice sin querer una compra de un YelmoPass de un cine de Asturias (soy de Madrid). Al ver que me equivoqué, intenté contactar con el servicio de atención al cliente y, a pesar de confirmar que iban a responderme con brevedad, no han dado señales de vida a pesar de que he mandado ya 4 peticiones. He respondido al correo y tampoco me responden. El id del pedido que hice es 184059. Saludos,

Desde el 5 de Noviembre del 2019, he sido titular de una cuenta bancaria en Revolut domiciliada en Lituania, la cual he utilizado para la gestión de mis finanzas personales y comerciales sin inconveniente alguno. Adicionalmente, tengo un préstamo activo con su entidad, cuyas cuotas he estado cumpliendo puntualmente hasta la fecha de los eventos que aquí reclamo. Hechos 1. Migración No Consentida: Recientemente he sido notificado de que mi cuenta ha sido migrada de manera unilateral y sin mi consentimiento previo desde Lituania a España. Esta acción se llevó a cabo sin mi aprobación. 2. Bloqueo y Restricción de la Cuenta: Tras la migración, he experimentado bloqueos y restricciones en el acceso a mi cuenta, impidiéndome realizar operaciones esenciales, incluyendo el pago de las cuotas mensuales de mi préstamo. (Adjunto Archivo Imagen 1 y 2). 3. Respuesta Inadecuada a Reclamación Previa Del 28 de abril de 2024.: Cuando presenté una reclamación al banco Revolut expresando mi negativa a la migración de mi cuenta, la respuesta proporcionada fue que, si no deseaba la migración, podía proceder a cerrar mi cuenta. Esta afirmación resulta ser falsa, ya que no se me ha permitido cerrar mi cuenta, debido a que mantengo un préstamo con ellos, lo que implica que no dispongo de los mismos derechos que cualquier otro cliente. (Adjunto Archivo Imagen 3). 4. Interacciones con Atención al Cliente: Tras la reclamación, me puse en contacto en varias ocasiones con los agentes de atención al cliente de Revolut explicando mi situación. Ellos me indicaron que sí podía cerrar mi cuenta y me solicitaron documentación para ello. Sin embargo, pese a proporcionar la documentación requerida, la cuenta sigue bloqueada y no ha sido cerrada. (Adjunto Archivo Imagen 5 y 6). 5. Restricción de la Cuenta por Verificación de Datos: Mi cuenta fue restringida porque Revolut me solicitó nuevamente la verificación de mis datos, los cuales ya había proporcionado anteriormente. Revolut exigía mis datos nuevamente, aparentemente con la intención de obtener mi consentimiento para la migración de mi cuenta y los nuevos términos del préstamo. Obviamente, no proporcioné ningún dato nuevo, ya que no estaba de acuerdo con las nuevas condiciones impuestas de manera unilateral. 6. Consecuencias Financieras: Debido a la imposibilidad de acceder a mi cuenta, no he podido efectuar los pagos correspondientes a mi préstamo, lo que ha generado intereses de demora y penalidades adicionales, además de recibir restricciones financieras de otras entidades debido a esto. Estas consecuencias financieras no son atribuibles a mi conducta, sino directamente a las acciones injustificadas y no autorizadas por parte de Revolut. Reclamo Por lo anterior, formulo la presente reclamación exigiendo lo siguiente: 1. Reversión de la Migración: Solicito la reversión inmediata de la migración de mi cuenta a su estado original en Lituania, con todas las condiciones y términos previamente acordados. 2. Acceso Inmediato: Exijo la restauración inmediata y sin restricciones del acceso a mi cuenta bancaria para poder gestionar mis obligaciones financieras sin más dilación. 3. Anulación de Intereses y Penalidades: Solicito la anulación de todos los intereses de mora y penalidades que se me han impuesto debido a la imposibilidad de efectuar los pagos de mi préstamo, derivados del bloqueo y la migración no consentida de mi cuenta. 4. Compensación por Daños y Perjuicios: Demando una compensación adecuada por los daños y perjuicios sufridos a causa de la migración no consentida y el bloqueo de mi cuenta, los cuales han afectado gravemente mi situación financiera y personal. Fundamentos Legales La presente reclamación se fundamenta en los siguientes principios y normas legales: 1. Protección de Datos Personales: La migración de mi cuenta bancaria sin mi consentimiento puede constituir una vulneración a la normativa de protección de datos personales, concretamente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), al no haberse respetado mi derecho a la información y consentimiento previo. 2. Derechos del Consumidor: Las acciones de Revolut pueden contravenir mis derechos como consumidor, específicamente en lo relativo a la transparencia, información y consentimiento informado, protegidos por la legislación de la Unión Europea y las normativas nacionales aplicables. 3. Cumplimiento Contractual: La imposibilidad de acceder a mi cuenta y el consiguiente impago de las cuotas de mi préstamo representan un incumplimiento contractual por parte de Revolut, lo cual me exime de responsabilidad por los intereses y penalidades aplicados. 4. Derecho a la Igualdad de Trato: La imposibilidad de cerrar mi cuenta, a pesar de la afirmación contraria de Revolut, vulnera mis derechos como consumidor, impidiéndome disponer de las mismas facilidades y condiciones que cualquier otro cliente, lo que constituye un trato discriminatorio. Conclusión Espero una pronta y favorable respuesta a esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a emprender las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos e intereses. Agradeciendo de antemano su atención y pronta resolución, quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/02/2023 adquirí en Cecotec un televisor Smart TV V1 Series Vqu11055 M+, con número de pedido: 102575673303039. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que la he comprado, hasta que finalmente dejó de funcionar el día 06/06/2024, sin razón alguna. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He abierto una incidencia en la página web de Cecotec el 06/06/2024, ha pasado casi un mes y aún no tengo noticias. Nadie me ha llamado, a pesar de que he tenido que ponerme en contacto con el servicio técnico 3 veces para ver qué pasaba, dándome como solución que me llamaría el técnico en 24/48 horas para venir a mi domicilio y ver qué le ocurría al televisor, aun sigo esperando, desde hace 22 días. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. O bien que procedan a la retirada del producto y la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Que el día martes 9 de abril adquirí un televisor led LG de 55 pulgadas NANOCELL 4K SERIE 76 , en el Carrefour de San Blas, con código de boleta xxxxxxxxxxxxxxx. Sien que, realizaron la entrega del mismo con el servicio de entrega (despacho a domicilio) teniendo en cuenta que es un 1D era necesario que suban unas escaleras angostas, sabiendo que el producto es frágil y que tenían que subir escaleras y hacer maniobra solo mandaron a una persona a que haga el reparto del mismo. El día 11 procedí a abrir la caja del televisor y revisar que estuviera en buen estado, por lo que; al encontrarse aparentemente en buenas condiciones, lo instalé en el cuarto de mi menor hijo de 3 años de edad en una zona alta al alcance de él. Es así que, el televisor estaba bien hasta el día viernes 12, día en el que presentó una línea oscura, por lo que procedí apagar la televisión. Asimismo, me acerqué a atención al cliente de Carrefour San Blas, dónde me programaron un recojo para el día lunes 15 de abril. Al encontrarme disconforme con la respuesta decidí llamar a servicio al cliente de Carrefour, en el que el personal que me atendió me indicó que podría llevar el producto yo misma y me darían una respuesta inmediata, teniendo en cuenta que soy una persona con poco tiempo libre busque la forma de organizarme para poder ir a llevar el televisor a Carrefour el día sábado 13 de abril a primera hora, al encontrarme en el lugar el trato que recibí hacia mi persona es el peor que se le pueden dar a un consumidor, siendo además que yo me encontraba en ese lugar por indicación de personal de atención al cliente. Quiero precisar que la mala atención recibida contra mi persona fue de dos señoras teniendo conductas inclusive discriminatorias, quienes solo limitaros su trabajo a abrir la caja donde se encontraba el producto, para luego observarlo y finalmente me que el producto lo revisa técnico y que ellas solo recibían los productos de devolución, por lo que yo le comenté que; me había comunicado un día antes y me habían referido lo antes ya señalado. Por todo lo antes señalado, SOLICITO la devolución de mi dinero, ya que me he visto afectada por los siguientes motivos: 1. Por la entrega de un producto en malas condiciones. 2. Por no brindarme una respuesta clara y concreta para mi caso; situación en la que me veo en desventaja como consumidora. 3. Por el vano desplazamiento de mi persona para realizar las gestiones; cuando producto de mi trabajo no cuento con el tiempo suficiente para estar acercándome a la tienda para realizar acciones administrativas, las cuales deben ser diligenciadas por la empresa y no por mi persona.

Realicé un pedido online en Tous y nunca he tenido problema, hasta que el pasado mes de mayo, realizo un pedido y lo llevan directamente a un punto de recogida, cuando yo pague las tasas por envío a domicilio (de hecho, no dan opción de punto de recogida). Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Tous, me indican que debido al volumen de pedidos, lo hacen así...entonces...mi pregunta es ¿ por qué no se indica en las condiciones de compra? ¿por que no informan a los clientes antes de realizar la compra? la cuestión entonces es que yo hago el pedido, pago el transporte para entrega a domicilio y deciden porque sí dejarlo en un punto de recogida. Me parece muy feo.