Últimas reclamaciones

Estimados miembros del equipo OCU Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con un cobro indebido por la facturación de una maleta de mano en mi reciente vuelo con EasyJet. El día 10 de julio de 2024, en el vuelo de Santiago de Compostela a Praga con escala en Ginebra, me obligaron a facturar una maleta de mano por un importe de 58 euros en el trayecto Santiago-Ginebra. Tengo una foto de la factura adjunta. Sin embargo, posteriormente se me permitió llevar dicha maleta en cabina, lo cual también he documentado con una foto. La maleta entra en las medidas para ser considerada equipaje de mano. Además, en el vuelo de Ginebra a Praga no se me cobró por la misma maleta la cual también me obligaron a comprobar que entraba dentro del medidor metálico de la puerta de embarque, confirmando que el cobro inicial fue un error. Agradecería la devolución del importe de 58 euros y una explicación de por qué se produjo este incidente para evitar futuros inconvenientes. Como prueba también adjunto fotos de la misma maleta en el viaje de vuelta (de Praga a Santiago de Compostela con escala en Barcelona) con los respectivos billetes pero con la compañía Vueling, la cual tampoco me cobró absolutamente nada por dicha maleta. Adjunto las fotos pertinentes para su referencia. (Tengo más fotos aún pero no me permita subirlas todas) Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Ángel Conde Ríos

El pasado viernes, tras recoger la tarjeta de embarque en el buque Rusadir, y al reclamar los dos vales de bebida que llevábamos incluido en el camarote cuádruple exterior contratado, la señorita Sandra de recepción nos informa que no nos corresponde porque los servicos adicionales sólo se sirven los martes, miércoles y jueves, situación que no nos había pasado en todos los años que llevamos viajando con Balearia. Tras insistir y mostrar tanto la tarjeta impresa como digital que recogía dicho servicio, la citada Sandra nos indica que es un error de la compañía y que no tenemos derecho. Como comprenderán, eso es una ESTAFA, porque tal y como nos comenta la señorita, nos podemos comprar las bebidas en cafetería, o sea, nos deniegan un derecho con ánimo de lucro, mediante el engaño de sacar inicialmente el billete en unas condiciones que se nos deniegan. Más allá de los 8 euros que nos costaron las bebidas, cambiar las reglas del juego con el partido empezado es una trampa de.juego sucio que una compañía como Balearia no se puede permitir. Espero que corrijan esa negligencia o, en su caso, informen claramente de las condiciones de servicio. No les pega estafar a los clientes, créanme...

Estimados señores: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Dublín, que tenía su salida a las 12 horas del día 7 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Dublín debería haber tenido lugar a las 13.50 horas del día 7 de julio, con un coste de 893,96€. Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que el embarque ha finalizado, cuando dicha comunicación se produce 10 minutos del cierre advertido en la tarjeta de embarque (11.40) En ningún momento renunciamos voluntariamente a nuestros asientos asignados (18E y 18 D). Sufriendo dicha circunstancia (la denegación de embarque) otros diez pasajeros que se presentaron con la suficiente antelación en la puerta de embarque, entendemos que el cierre prematura solo puede entenderse por la práctica de "overbooking". A tales efectos, solicitamos el listado de pasajeros de ese vuelo para constatar la asignación de los asientos adquiridos a otras personas. Desentendiéndose VUELING de la reubicación de las dos pasajeras en otro vuelo, tuvieron que adquirir otro billete con salida el domingo 7 de julio de 2024 con destino a Dublín, por valor de 979,68 euros. No siendo suficiente lo anterior, y con lo que supone dejar en tierra a dos menores de edad, la compañía retiró los equipajes de todos aquellos pasajeros a los que le denegó el embarque excepto el de la reclamante ALEJANDRA TEJEDOR LLAMAS. En el puesto de facturación de VUELING, facturó su equipaje con identificación 0030VY099425. Dicho equipaje se le hizo entrega a la Srta. Tejedor el 9 de julio de 2024 en Dublín. Lo anterior quiere decir que el vuelo VY8722 despegó con equipaje de un pasajero que NO había embarcado, hecho de constituye una clara infracción en las normas aeréas de navegación. Ya sólo por motivos de seguridad lo anterior encierra una extraordinaria gravedad. Adjunto los siguientes documentos:  1. Tarjeta de embarque de Alejandra Tejedor Llamas. 2. Tarjeta de embarque de Nuala Devlee Schoouwer Draschner. 3. Justificante de facturación de equipaje de Alejandra Tejedor Llamas. 4. Justificante de compra de billete de Barcelona a Dublín con otra compañia. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 12 de Julio sin saber nada del paquete, ni siquiera hay una modificación del seguimiento y habíais acordado que para el día 19 de Julio como máximo iba a estar entregado SOLICITO información y saber cuando el paquete va a ser entregado, he intentado ponerme en contacto por todos los medios pero no recibo respuesta alguna. Estoy bastante descontenta con el tipo de trato que estoy recibiendo ya que varias veces me ha ocurrido este tipo de cosas, pero ya el hecho de que cada día me pongáis QUE SE VA A ENTREGAR SUPUESTAMENTE UN DÍA Y POR LA MAÑANA ME CAMBIÁIS OTRA VEZ LA FECHA, parece que os estáis riendo de mí… Espero que se me haga caso. Sin otro particular, atentamente.

Llegamos al aeropuerto a la empresa Goldcar en la que habíamos contratado a través de Douyospain. Durante la.contratacion on line nos dice que tenemos las opcion de contratar un seguro con Goldcar o bien hacerlo con ellos por mucho menos cantidad y asi estar cubiertos con franquicia. Cual es la sorpresa al llegar a retirar el coche Goldcar nos dice que lo que hemos contratado con Douyospain no es ningún seguro y que tenemos que abonar cerca de 230 eur o bien hacer depósito en la tarjeta de crédito de 1400 eur. De modos que nos preguntamos entonces que es lo que hemos contratado entonces con Douyospain??? Una estafa como un camión lo llamo yo. De modo que nos encontramos con la situación de haber pagado 300 eur por la cara...hemos desistido por supuesto pero al solicitar la cancelación de dicha reserva nos comunican que no devuelven el dinero cuando se ha cancelado por engaño!!! Quiero que me devuelvan mis 120 eur de los cuales 50 eur son del supuesto seguro. Timadores. Están engañando a la gente. No soy ni la primera ni la última. Recomiendo hacer esto con la empresa directamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrie al de Rio de Janeiro, con fecha salida el 30 de junio. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande de 17 kg que contenía productos de higiene, la ropa mía y de mi marido para todo el viaje, equipo de trekking (calzado y ropa), y unas plantillas ortopédicas para largas caminas prescritas por un traumatologo tras operación de menisco. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Antes de abandonar el aeropuerto, presentamos la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ningún agente de Iberia mostró la mínima empatía ni nos ayudó a recuperarlo pese a llamar todos los días. Estuvimos 12 días, todo nuestro viaje en Brasil y Perú sin maleta. La recuperamos nosotros por iniciativa propia y perdiendo 2 horas más de nuestro tiempo en el aeropuerto de Lima el día 12 de junio. La maleta además llegó destrozada, aporto parte de daños, y una vez en casa en Madrid, descubrimos que faltaban varios artículos del neceser, de lo que Iberia también de lava las manos. Todos los agentes nos confirmaron que Iberia nos reembolsaría todos los gastos en ropa y productos de higiene. Tuvimos que adelantar dinero en comprar ropa interior, ropa y calzado de invierno (en Cuzco hacía una mínima de 0 grados y toda nuestra ropa de abrigo estaba en la maleta), productos de aseo, y no pudimos llevar a cabo varias excursiones por no contar mi marido con el calzado apropiado y las plantillas ortopédicas. El importe total ascendió a la suma de 1305,36€. Ya he aportado repetidas veces la justificación documental de dichos gastos a Iberia y el documento no me permite cargarlo aquí, pero estaré encantada de enviarselo de nuevo por email. Solicito: reembolso de todos los gastos debidos al extravío y demora de la maleta (1305,36€), indemnización correspondiente según Convenio de Montreal (75€ x 12 días = 900€), reembolso del vuelo de ida y vuelta por daños morales (2282,12€), para un total de 4487,48€. Sin otro particular, atentamente.

Realizo esta reclamación porque a la hora de hacer el check in online para un vuelo santiago de compostela- zaragoza tanto la web como la app no reconocía el número de reserva, por lo tanto no pude realizar el check in online. A la hora de hacer el check in presencial me cobran una tasa de 33 euros, cuando el error realmente es de la empresa ryanair.

EL 17 de julio gls me informa que me entregaran paquete proveniente de multiproductos online num 10260 y seguimiento GLS 988328196. ME QUEDO EN CASA NO VIENE NADIE. RECIBO CORREO QUE HA SIDO ENTREGADO. NO ME HA LLEGADO, RECLAMO, ME DAN LARGAS, HABLAREMOS CON MENSAJERO, LUEGO CHOFER. LA CUESTION NI PAQUETE NI DINERO. GRACIAS

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevo varios dias intentando añadir equipaje extra a mis vuelos con la compañía y cada vez que procedo al pago me dice: El servicio no disponible. Al intentarlo vía telefónica me dicen que El banco no autoriza al pago, he hablado con el banco y esta todo correcto (he hecho mas compras internacionales). La única solución que me dan es pagsr en mostrador con un incremento de un 40%. Necesito añadir mis equipajes y no se me está permitiendo. Despues de varios dias intentándolo ya no se que mas hacer, siento que lo hacem adrede para obligarme a pagar en mostrador.