Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Conductor adicional
Estimados/as señores/as: Tenía reservado un vehículo a través de Do you Italy con la empresa Felirent en Brindisi (Italia) desde el día 6 al13 de Julio de 2024, habiendo sido pagado previamente a la retirada del vehículo el importe íntegro de la reserva. Al realizar la reserva no me comunican que el nombre del conductor es diferente al titular d e la tarjeta de crédito, por lo que considero que no hay ningún problema. Al ir a recoger el vehículo, me comunican, que el conductor y el titular de la cuenta de crédito han de ser la misma persona, por lo que intentamos incluir otro conductor para no perder la reserva realizada. Tanto la empresa de alquiler como Do you Italy se niegan a realizar dicha operación a pesar de insistir en abonar la tasa pertinente para dicha operación y poder incluir otro conductor. SOLICITO, la devolución del importe de la reserva (252,84 euros) por no haber podido disfrutar del alquiler del coche reservado cobrados en este caso por gastos de gestión únicamente. Sin otro particular, atentamente.
Denegacion de embarque
Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Zaragoza al de Cluj-Napoca, que tenía su salida a las 19:05 horas del día 18 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Cluj debería haber tenido lugar a las 23:10 horas del día 18/07/2024, con un coste de 314:98 € Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque . En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, denegación de embarque…] SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. El coste de otro bilete que tuve que comprar275:68 euros , por no poder embarcar o canbiar el vuelo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea
RETRASO VUELO
El pasado 10 Julio, mi pareja y yo, teníamos contratado un vuelo con Ryanair que llegó con mas de 2 horas de retraso sin motivo justificado. La compañía nos envió un email avisando del retraso, sin dar explicación del motivo. Código reserva: GI6KSV Numero de vuelo: FR1768 Vuelo Lisboa a Valencia Hora de salida: 20:25h Hora de salida real: 22:45h Solicitamos la devolución de los gastos de comida y transporte ocasionados por esta incidencia. Comida 2 pasajeros en aeropuerto Lisboa, ya que habíamos facturado y no habíamos cenado : 23,40€. Taxi aeropuerto llegada a Valencia, ya que llegamos a la 1 am y no habían autobuses, ni metro a esa hora: 23,94€
Cargo de Sala VIP Duplicado
Debido a un error en la app de AENA se me ha facturado doblemente el acceso a la sala VIP Cibeles de la T1 de Madrid Barajas cuando solamente necesitaba un acceso. Adjunto imagen de los movimientos Abajo pueden ver uno de los DOS códigos que me han enviado cuando solo necesito uno. Solicitaría que se me reembolsara uno de ellos ya que no voy a usarlo. Esto ocurrió en Diciembre del 2023 y aun sigo esperando el reembolso de uno de los cobros. Hay una Incidencia Abierta con Aena- Ticket#2023122657002662 donde dicen que ya se me ha reembolsado el dinero pero no es cierto y no dan detalle de la orden de reembolso.
Solicito el reembolso
Buenos días, Fue a recoger el coche y tenía que pagar una prima de 195 euros por que iba a Portugal y otros 150 euros porque los kms incluidos no llegaban a completar el viaje. Total, no acepté y me he tenido que cambiar los planes con el perjuicio que supone. Les ruego amablemente que se reembolse el dinero pagado pues no he disfrutado del servicio.
Vuelo retrasado
Buenos días, El vuelo se retrasó más de dos horas y no recibimos explicación alguna. Asimismo, no recibimos la asistencia gratuita tal y como consta en la legislación europea. Adjunto los gastos a los que tuve que hacer frente por motivo del retraso del vuelo. SOLICITO el abono de dichos gastos. Gracias y un saludo.
RETRASO EN 2ª ENTREGA CONSECUTIVA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido C24070405029652 sigue sin entregarse pasados 5 DÍAS HÁBILES ! CINCO La entrega se ha reprogramado 2 veces diferentes y seguimos sin noticias del mismo ni, noticias de su centro de aTT Cliente que ayer me aseguraba que se entregaría antes de las 22:00H Conversaciones de las que pido la copia para demostrar lo que digo y seguir poniendo las reclamaciones oportunas (Grabaciones y conversaciones de Chat.) Es el segundo paquete por segunda semana consecutiva. Si no dan para cubrir Galicia operen uds en otra parte de España. SOLICITO que mi paquete SALGA A REPARTO HOY. QUE SE ENTREGE EN HORARIO DE OFICINA (7:00-15:00H) QUE SIN EXCUSA ESTE PEDIDO QUEDE ENTREGADO EL 19/07/24. Además les voy a solicitar que cumplan con su publicidad de entrega en algún momento. Sin otro particular, atentamente.
DENEGACIÓN DEL EMBARQUE AL AUTOBÚS ASIGNADO
Desde las 16:15h, teniendo nuestro billete a las 16:30h, se nos deniega la entrada a los autobuses que llegan a Marbella con destino Málaga, con el pretexto de que nuestro billete no corresponde a lo autobuses que se encuentran en la estación, y que el nuestro no ha llegado todavía. Tras esperar y preguntar en 3 ocasiones a los autobuses que venían y hacían la misma línea, se nos indicaba que el nuestro llegaba con retraso y debíamos esperar. A las 17:10h volvemos a preguntar en información y nos indican que nuestro viaje ya salió y que habiamos perdido el trayecto. Ante esto, y sin posibilidad de coger el siguiente ya que va lleno, y perdiendo el tren que nos esperaba en Malaga destino a Madrid, pedimos una compensación económica tras tener que comprar otro billete de autobus y otro tren a nuestro destino final, así como por el tiempo perdido.
Problema con reparacion
Hola buenas tardes, compramos un vehículo (coche Nissan qasqai ) en abril a finales de este año 2024.en un compra venta jt cars . Antes de 15 días se oyó un ruido grande circulando lo llevamos nos lo repara tenemos facturas . Nos lo entrega. A la semana vuelve el ruido , nos dice que no tiene sitio en su taller no nos fiamos no nos da confianza vemos que nos esta engañando ,y dice que si queremos pues de aqui a dos meses que no tiene sitio derá para largo decidimos llevarlo a casa oficial nissan para que nos de informe nos lo da y doce que es de motor que no toca porque esta en garantia y es una dinerak sacar motos ya mamo obra 600 que nos enra y que se haga cargo el que lo vendio muy amables alli. Lo llevamos al taller sin movernos de allí,mete una máquina donde da fallos.....total los vemos emgañanodos., que el ruido se ha salido algo y es eso na da mas dice ,que llamemos a la garantía que para eso está a sus talleres que cubren todo. Llamamos a grúa. Lo llevan y hoy nos dicen que había una pieza que ellos repararon rota y a roto lo demás. 6000 euros ,que no se hace cargo. el taller y el de compra venta donde lo compramos tampoco. Un breve resumen. Espero y deseo que podáis ayudarnos porfavor Tengo entendido que este compra venta ya ha estafado más. Un saludo . Att veronica
ROTURA DE MALETA
buenas tardes mi nombre es Antonio , número de reserva en MSC CRUCEROS 53919771 y número de cabina 8085, viaje crucero Fiordos Noruegos salida desde Kiel (Alemania) el día 6/7/2024 y desembarque en Kiel (Alemania) el día 13/7/2024 desembarcamos a las 11,40 horas y siguiendo en todo momento las instrucciones del personal de MSC cuando llegamos a por las maletas una de ellas estaba rajada por un lateral, nos pusimos en contacto con el personal de MSC y nos dijeron que mandásemos la reclamación a través de la página oficial de MSC cruceros y al mismo tiempo que la agencia de viajes que nos había gestionado el viaje hiciera también la correspondiente reclamación, (que no habría ningún problema). había otros pasajeros con el mismo problema. envío fotos del daño producido en la maleta. en espera de sus noticias un saludo
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores