Buenos días.
Le contactamos de Trenes.com.
Ante todo le pedimos disculpas porla demora en atenderle.
Tanto nosotros cómo las compañías ferroviarias estamos trabajando y realizando un esfuerzo extraordinario para poder atenderles lo antes posible, entendemos su impaciencia y su disgusto ya que no ha tenido noticias por nuestra parte e intentaremos mejorar este punto cara a un futuro.
Hemos tramitado el reembolso de los billetes afectados.
Recibirá otro correo de anulación y el reembolso se verá reflejado en el mismo método de pago en un plazo de 48 a 72 horas laborables.
Quedamos a su disposición,
Un cordial saludo.
Dpto. de Atención al Cliente
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