Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. A.
06/02/2025
Velbox

Estafa cobros indebidos sin autorización

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he visto en mi factura telefónica de YOIGO unos cobros durante el mes de enero por una suscripción a un servicio de vídeos infantiles de los cuales no tenía constancia y, obviamente no he dado mi autorización para tales cobros. Los detallo a continuación: - El 4 de enero a las 17:47, importe 3,9930€ - El 11 de enero a las 17:47, importe 3,9930€ - El 18 de enero a las 17:47, importe 3,9930€ - El 25 de enero a las 17:47, importe 3,9930€ Al hablar con mi compañía telefónica y dar de baja esa supuesta suscripción me aparece el contacto de info@velbox.es Según he podido leer en varios comentarios en internet es una estafa muy habitual. De las cuales las compañías telefónicas no se quieren hacer cargo. SOLICITO se me devuelva el importe íntegro de los cobros acontecidos durante el mes de enero. Y ruego se controlen este tipo de estafas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Problema de envío de 1 PENBOX

Hola soy Jonathan Araque Tur ABRIR RECLAMACIÓN , estoy muy enfadado con YUTELECOM 😡😡 DE MI NO SE RÍE NADIE. ¡YA ESTÁ BIEN DE MENTIRME! Tenía que llegar 1 PENBOX y timáis a la gente. El año pasado pedí la PENBOX y pasó 1 mes y no me llegó la por el mes de enero yo tenía pagado todas las facturas . Hace 2/3 semanas volví a pedir la PENBOX y me dijeron llegará en 2/3 días hábiles y pasó más de 3 días y no me llegó la PENBOX. Y ahora me decís que no me llegará la PENBOX. ¡Ya está bien de mentir! 🤥. (EXIGO QUE SE ME ENTREGUE LA PENBOX.

Cerrado
M. G.
06/02/2025

Problema con entrega de comprar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llamado un transportista diciendome que me espera en la furgoneta a 600ms de mi negocio donde solicité la entrega de una compra online, y me pide que acuda yo a ayudarle porque el paquete pesa un poco (unos 25kg aproximadamente) , y que no tiene carretilla; le comunico que llego en diez minutos pero que yo no puedo ayudarle a transportar ese mobiliario , he hecho la compra online con entrega precisamente para eso, que me lo entreguen en la puerta del negocio. Seguidamente me dice que no, que será otro día , y yo le sugiero que se acerque a otro punto más aproximado , pero me responde que por ahí él no tiene permiso (hay carga y descarga). Finalmente le sugiero hacer la entrega al día siguiente (hoy) , me responde “de acuerdo”, y aún lo estoy esperando. El repartidor no responde mis 3 llamadas ni mi whatsapp al que le envié mi ubicación por ente para facilitarle el trabajo. Tengo mis dudas de si el paquete llegará o no. Hay 200€ en esa compra. SOLICITO Que se comuniquen conmigo para ver cómo es que un repartidor me pide a 600m de la direccion indicada , que le ayude a transportar los bultos, y saber si tengo que seguir esperando o no. Es la primera vez que me pasa algo así. Los repartidores suelen responder el telefono. Sin otro particular, Atte. El numero de envio es el indicado como “numero de cliente”.

Resuelto
V. G.
06/02/2025

Cuenta desactivada, retención de fondos y atención al cliente inexistente

Hola a todos, Quiero denunciar una situación de abuso y negligencia por parte de la plataforma Wallapop, que afecta directamente mis derechos como consumidor. Mi cuenta fue deshabilitada de forma automática por un error en el sistema, al interpretar erróneamente que anunciaba un producto digital, cuando en realidad se trataba de un aparato físico (un dongle). El anuncio en cuestión (id 1097192963) es un artículo del cual hay decenas en venta. Mi cuenta tenía transacciones pendientes en el momento de la desactivación, no pudiendo acceder a la plataforma ni siquiera para el seguimiento de dichas transacciones. Cabe destacar que cuento con decenas de envíos valorados con 5 estrellas. No estoy reclamando la cuenta en sí, sino el dinero que se me adeuda. Actualmente, tengo un saldo pendiente de 372€, correspondiente a envíos que los compradores ya han recibido hace días (artículos a cobrar en los documentos adjuntos). He intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Wallapop, así como con el CTO y la responsable legal de la empresa, a través de diversos correos electrónicos. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni se me ha ofrecido una solución para recuperar el dinero retenido, a pesar de que todas las transacciones pendientes al momento de la desactivación se completaron. Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU en esta reclamación, para que se adopten las medidas oportunas que me permitan recuperar mi dinero y evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. Atentamente,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. A.
06/02/2025

ENTREGA DEMORADA

pedido 379262, el 27-1-25, de producto en STOCK, fecha de entrega del 30-1-25 a 2-2-25. Pero ahora después de pasar la fecha de entrega COMO TODAS LAS RECLAMACIONES VISTAS EN DIFERENTES FOROS, indica que sufre un retraso de 15 días que puede convertirse en 30 días. Sencillamente es una estafa, ya que indican producto en stock con entrega habitual, pero no es cierto; en la mayoría de las reclamaciones que he visto (tarde por cierto) son todas por demora en la entrega, por ello, allzone lo que hace es una competencia desleal a todos los competidores que SI entregan en plazo y SI indican producto en STOCK real. Es una estafa manifiesta a los clientes a los que con precios y descuentos atractivos los invitan a NO DISPONER DE SU PRODUCTO EN EL TIEMPO Y PLAZO INDICADO.

Cerrado
E. P.
06/02/2025
es.support@mail-medialynk.com

FRAUDE

Ayer me instalé la App ElParking. Al introducir los datos de mi tarjeta y mi correo he recibido este mensaje: - ¡Gracias por registrarte en MEDIALYNK! ¡Ahora tienes ACCESO GRATIS a una de las mayores colecciones de contenido en línea disponible en cualquier lugar! ¡Acceso ilimitado a deportes, películas, música, juegos, audiolibros y mucho más! ¡¡¡TODO GRATIS!!! - Para acceder al portal, debes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña. Nombre de usuario: u1738774535608 Contraseña: Yaizaeizan2508 ID de factura: 2564857595 Tarjeta: CAIXABANK, S.A. - XXXXXXXXXXXX9076. ¡¡¡PELÍCULAS, MÚSICA, DEPORTES, AUDIOLIBROS, JUEGOS y MUCHO MÁS, todo ilimitado!!! ¡¡¡¡100 % GRATIS para que lo pruebes!!!! - Descubre nuestro servicio Realmente esperamos que disfrutes todo el entretenimiento multimedia que nuestro sitio tiene para ofrecerte. El periodo de suscripción gratis de 3 días comienza tras enviar los datos de tu tarjeta de crédito a través del formulario seguro en línea; es el mismo momento en el que recibes este correo electrónico. Al finalizar el periodo de suscripción gratis, tu suscripción continúa automáticamente como una suscripción de pago que carga el importe de 39.95 EUR al mes directamente a la tarjeta de crédito que proporcionaste, salvo que canceles. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Visita nuestro sitio para obtener asistencia si deseas cancelar o en caso de preguntas o comentarios. - Miles de opciones listas para reproducir y disfrutar ahora mismo. Explora nuestra biblioteca de películas, música, deportes, audiolibros y juegos. ¡¡¡Miles de títulos para elegir con ACCESO GRATIS ilimitado!!! ¡El sueño de todo aficionado a audiolibros, música, deportes, juegos y películas! En caso de preguntas o inquietudes con respecto a tu suscripción, contacta con asistencia al cliente en medialynk. Al suscribirte al servicio, aceptas sus términos y condiciones y su política de privacidad, que puedes encontrar en medialynk. ¡¡¡EL ACCESO DE PRUEBA ES 100 % GRATIS!!! ¡DISFRUTA! ¡¡¡Diviértete con el contenido y recuerda que la prueba es 100 % GRATIS!!! Saludos cordiales, Nabiac Development Ltd.. ----- He intentado entrar en la website para cancelar la suscripción, pero no me envían ningún enlace y la web de Medialink no existe y no hay forma de cancelar la suscripción. También he respondido a esta dirección web desde donde me enviaron el correo pero me la devuelve y me dice que no se pudo enviar. Desde CAIXABANK no me dan ninguna solución. Esto es un fraude y una estafa... ¿no hay forma de solucionarlo?

Cerrado
E. D.
06/02/2025

Pulicidad engañosa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pago por el resultado de un test, que ponia que costaba 0.90€ y ahora me han cobrado 48€ por una suscripcion a la cual en ningun momento te abisan. SOLICITO que se me haga la devolucion de esos 48€.  Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. L.
06/02/2025

Retraso reiterado en la entrega, información falsa y falta de respuesta

Hola. Realicé un pedido el 7 de Enero en la web oficial de Brycus (pago por Bizum) de 8 rollos de brezo por importe de 608,41 € y fecha de entre entre el 22 y 24 de Enero. Tras incumplir fecha y reclamarlo me han ido dando excusas para retrasarlo indicando que la agencia de transporte que recogía el pedido no había medido bien y no le cabía la mercancía. Hace semana y media me indicaron que ya iban bien para recogerlo y que lo recibirían en su almacén para preparar el producto y enviarlo entre el viernes y lunes pasado. Desde el viernes pasado les estoy escribiendo cada dos días para que me actualicen el estado o me reembolsen el pedido y no me dan respuesta. Su teléfono solo tiene una locución que te cuelga sin posibilidad de nada más y te remiten únicamente a su formulario web, desde el que han dejado de responder. Quedamos atentos de qué puede hacerse por favor, ya que es un producto que esperábamos para poder seguir haciendo otros trabajos y sobre todo todo que s una cantidad alta de dinero sobre el que no sabemos nada más. Un cordial saludo y muchas gracias.

Resuelto
B. P.
06/02/2025
stampalo

Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de diciembre de 2024 realicé un pedido en que que ponía que la entrega estimada sería de 48 a 72 horas, llamé el día 16 para asegurarme que el pedido llegaría a tiempo y al ver que no me lo aseguraban dije que lo cancelaran, me informaron que no era posible que tenían que enviarlo. El pedido llegó el 3 de enero, solicité la devolución, después de muchas llamadas y correos por fin me aceptaron la devolución. Para mi sorpresa lo que me enviaron no fue una etiqueta de envío, por lo que tuve que costear yo el envío (24 euros). La devolución la realicé al día siguiente de recibir el paquete. El caso es que desde entonces y después de innumerables llamadas en las que me han dicho que el reembolso se haría en 7 dias, luego en 14, luego en el mismo dia, luego que lo comunicarán con administración.... el caso que aún sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO el reembolso de mi dinero en la mayor brevedad posible 100, 78 Euros Sin otro particular, atentamente. Beatriz

Cerrado

cargos improcedentes

saludos, solicitamos informacion para un credito, y a continuacion nos han estado llegando cargos a la tarjeta de credito de banco santyander , nº 5415 ... .... 4622, 29/05 18€ 29/07/24 18€ 29/08/24 18€ 29/09/24 18€ 29/10/24 18€ 29/11/24 18€ 29/12/24 18€ 30/12/24 18€ cargo repetido 03/01/25 18€ 03/02/25 18€ total del montante 180€, llevamos varios intentos para reclamar dicha devolucion sin contestacion por su empresa. esperamos en breve una solucion y el reembolso de los cargos indebidos.

Cerrado

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