Últimas reclamaciones

En el vuelo de Valencia a Viena FR7371 del día 14 de Abril se me cobró la facturación de la maleta en la puerta de embarque cuando ya había pagado previamente una facturación de maleta de 10kg La razón que nos dieron es que la teníamos que haber facturado en el mostrador, no en la puerta de embarque, Pero no vemos justo que se nos cobre por facturar en la puerta de embarque y también que se nos cobre por facturar en el mostrador. Estamos pagando dos veces por el mismo servicio Además recientemente se le ha multado por estas cláusulas abusivas por lo que solicito la devolución íntegra del importe (91,98€)

Estimada/o trabajador/a de Alsa: La máquina expendedora de billetes sita en la ciudad de Granada (Parada nº 356, Ctra. de Málaga - Las Torres) lleva casi 2 años sin funcionar. Alsa se limita a colocar carteles informando de que la máquina está "temporalmente" fuera de servicio. El resto de máquinas expendedoras de billetes en la ciudad de Granada de las que tengo conocimiento son reparadas al poco tiempo de averiarse pero la máquina objeto de la reclamación va para 2 años que no ofrece su servicio provocando molestias no sólo a los usuarios sino un innecesario aumento de carga laboral al conductor del autobús que se ve obligado a realizar las consultas de saldo y/o recargas de la tarjeta de transporte que el usuario no puede realizar en la máquina estropeada. Exijo su reparación inmediata. Exijo saber el departamente de Alsa responsable de la infracción, su máximo responsable y las multas previstas por la empresa por tal negligencia. Exijo que los usuarios sean informados mediante cartel informativo en la parada del autobús de las causas de no reparar la máquina. Recibe un saludo.

He comprado los billetes para viajar desde Valencia a Mallorca en valor de 86 euros más o menos y no me emiten la factura.Me enviaron dos correos electrónicos donde se está estipulando que voy a recibír en 48 horas un enlace de banco Sabadell con la factura. Han pasado 3 días y no he recibido nada.

Buenos días, El día 16 de mayo a través de la empresa RAPIMUEBLE telf. 663955517 numero de pedido 996172 , que también sirva esta reclamación para ellos, les compre dos mesas. pague por un porte y montaje 41 € que la empresa Möbel and Home Logistic Services numero de pedido WR-20151 telf. 876247710 , lo que hizo fue dejarlos y a fecha de hoy todo ha sido por mi parte llamar, poner correos y siguen sin montarlo. Mi reclamación, mi mal estar, queja, etc es que se lleven los muebles y me devuelvan el dinero, y que por favor a través de ustedes me ayuden un saludo y gracias

Localizador: M417YL Número de vuelo: V73560 Trayecto: OVD – LPA, directo Fecha: 22 de mayo de 2024 Hechos: Se contrató un vuelo de ida desde el aeropuerto de Asturias (OVD) a Las Palmas de Gran Canaria (LPA) para el día 22 de mayo de 2024 únicamente con equipaje de mano. Con el objetivo de asegurarse que todo estaba correcto se hizo el checkin en el mostrador del aeropuerto de Asturias. La persona que emitió la tarjeta de embarque preguntó si únicamente llevaba la mochila que portaba en ese momento y así confirmé. Esta persona no puso impedimentos al embarque con dicha pieza como equipaje de mano. A la hora de ir a embarcar en el vuelo la empleada número 13064 me emplazó fuera de la cola para preguntarme si había facturado la mochila. Al decirle que su compañera en el mostrador me había dado el visto bueno se retiró para hablar por teléfono y al volver me dijo que tenía que facturarla, sin dar más explicaciones. Al faltar únicamente 15 minutos para embarcar accedí a facturar la mochila, abonando 65 euros con mi tarjeta de crédito. En el mismo momento, la empleada 1106 acudió a retirarme la mochila para llevarla a bodega, sin darme tiempo a coger mi medicación (insulina). Una vez efectuado el cobro de la facturación procedí a pedir una hoja de reclamaciones y preguntar los datos de ambas empleadas. La empleada 1106 me facilitó un “Formulario de Reclamación Previa” de la empresa Volotea. Al decir que quería una hoja de reclamaciones oficial del Principado de Asturias y conocer sus datos para ponerlos en la hoja la empleada 1106 respondió de manera grosera, alzando la voz y diciéndome que si quería dicha hoja fuera a la oficina central de Volotea, y que no me iba a dar sus datos, únicamente su número de empleada. Reclama a Volotea: Debido al hecho arriba descrito tuve que viajar sin la medicación ya que esta se quedó en la mochila facturada. Tampoco entiendo la respuesta que recibí por parte de la empleada 1106. Me gustaría obtener una disculpa por escrito de la empresa y el reembolso de los 65 euros de la mochila facturada.

Asunto: Reclamación y queja por incidente en el vuelo FR 723 de Ryanair (29/05/24) Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación y expresar mi profunda insatisfacción con respecto a mi experiencia en el vuelo FR 723 que tuvo lugar el 29 de mayo de 2024, desde Palma de Mallorca (PMI) hasta Santiago de Compostela (SCQ). Mi referencia de vuelo es JNT6QT. El cierre de puertas se realizó a las 12:00 y la hora de salida fue a las 12:30. Como cliente leal de Ryanair durante los últimos 15 años, he viajado en numerosas ocasiones con su aerolínea, y estoy seguro de que pueden verificar mi historial. Hasta ahora, nunca había tenido motivo para presentar una reclamación o queja, ya que siempre he recibido un trato excelente por parte de las distintas tripulaciones de cabina con las que he viajado y he disfrutado de mis vuelos. Sin embargo, durante el proceso de embarque en el vuelo FR 723, me encontré con una situación altamente incómoda. Una miembro de la tripulación de cabina (una chica gallega morena) me indicó que solo podía colocar mi mochila en el portaequipajes correspondiente a mi asiento (1A), pero que mi maleta de cabina la cual llevo siempre junto a mi mochila en el mismo sitio debía ir en otro compartimento más alejado. El sobrecargo intervino y tomó mi maleta sin mediar palabra, colocándola en un portaequipajes distante de mi asiento. No me pregunto si quería retirar alguna cosa (podría llevar agua, dinero, etc.) Al preguntar el motivo de esta decisión, no recibí ninguna explicación por parte de este señor y me dijo que mejor me callase. La chica anterior, de manera tajante, y por indicaciones de dicho sobrecargo, me dijo: “Como nos ha levantado la voz, no merece la pena que le demos ninguna explicación”. Además, el sobrecargo me amenazó repetidamente con sacarme del avión si no me callaba, alegando que le estaba insultando. Quiero enfatizar que en ningún momento levanté la voz ni mostré comportamiento inapropiado y por supuesto no insulte a nadie, como tampoco fui insultado por nadie, pero esto no justifica el trato que recibí. La humillación y el maltrato que experimenté son inaceptables. En los 58 años que tengo he vivido situaciones diversas pero nunca me sentí completamente desfavorecido por la forma en que se manejó la situación. El sobrecargo elevó la voz airadamente frente a todo el pasaje, como si yo fuera un delincuente y esto no refleja el trato que espero como pasajero. Por supuesto no me facilito su nombre y su identificación la escondió en el bolsillo de su camisa e igualmente lo hizo su compañera, con lo que desconozco sus nombre pero por el vuelo descrito , ustedes sabrán quienes son Entiendo que exista camaradería entre compañeros de trabajo y se defiendan entre ellos, pero quiero expresar mi más profunda preocupación sobre el comportamiento específico de este sobrecargo, el cual no creo que deba estar cara al público por bien de la compañía pues durante el viaje también llamó la atención a la gente por levantarse antes de tiempo pero yo he visto muchas veces decir esto a otros compañeros pero no en el tono que se dirigió al pasaje por el micrófono que fue de vergüenza ajena, una autentico macarra No es apropiado que un miembro de la tripulación amenace o maltrate a los pasajeros de esta manera. Por su manera de actuar, no me extrañaría que esta persona haya tenido reclamaciones o quejas de otros pasajeros. Nunca vi cosa igual. Se muestra muy valiente en el avión manejando la situación donde tiene las de ganar y tú no te puedes permitir perder el vuelo y tienes que “tragar” pero no creo que en la vida real sea así pues tendría muchos problemas sobre todo de convivencia, Espero que tomen medidas para investigar este incidente y garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir. Dada la actitud de esta persona no espero que me pida disculpas cosa que tendría que hacer si fuese un profesional pero de todas maneras agradezco su atención y espero una pronta respuesta. No me gustaría coincidir con esta persona nunca más. Ni me pido disculpas, ninguna autocritica y ni me despidió al salir del avión. Muy, muy desagradable la sensación de impotencia y frustración el resto del día Atentamente, D. Pablo Rivero Martínez DNI 32767121-X Me han contestado como si fuese otro caso en varias ocasiones, sirvan como ejemplo: Your request (49751903) has been updated. To add additional comments, reply to this email. DB Customer Services (Ryanair) 30 may 2024, 21:01 GMT+1 Estimado/a cliente/a: A petición tuya, hemos revisado tu consulta de nuevo y, como te indicamos anteriormente, los mostradores de facturación cierran 40 minutos antes de la hora de salida programada y los clientes deben estar en la puerta de embarque al menos 30 minutos antes. Si llegaste tarde, no tienes derecho a reembolso. Para el futuro, ten en cuenta que la aplicación móvil Day of Travel contiene toda la información que necesitas sobre la hora de embarque y la puerta de embarque. Tu consulta ya está cerrada. Atentamente, Servicio al cliente de Ryanair Pabloriveromartinez 30 may 2024, 19:40 GMT+1 EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. Deberian leer mi correo pues en ningún momento llegue tarde al vuelo y realice el viaje Yo no les estoy reclamando ningún tipo de indemnización, solo quiero que investiguen el mal trato recibido por un empleado de ustedes hacia mi que soy su cliente Quedo a la espera de sus comentarios Saludos De: Ryanair [consultas@ryanair.com] Enviado el: jueves, 30 de mayo de 2024 19:27 Para: Pabloriveromartinez [pabloriveromartinez@gmail.com] Asunto: Re: Ryanair Ref: 49751903/JNT6QT Your request (49751903) has been updated. To add additional comments, reply to this email. DUB Ryanair Customer Services (Ryanair) 30 may 2024, 18:27 GMT+1 Estimado/a cliente/a: Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Todas nuestras comunicaciones previas al vuelo reiteran claramente el requisito de que estés en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora de salida programada. Para asegurarnos de embarcar y despegar puntualmente, los mostradores de facturación cierran 40 minutos antes de la hora de salida programada y todos los pasajeros deben estar en la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de esta. Ryanair no se hace responsable de los retrasos que puedas sufrir en el control de seguridad del aeropuerto. En este caso, no tienes derecho a reembolso porque no llegaste a tu vuelo a tiempo. Gracias por elegir volar con Ryanair y esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto en otro vuelo. Atentamente, Servicio al cliente de Ryanair Pabloriveromartinez 30 may 2024, 16:56 GMT+1 EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. Asunto: Reclamación y queja por incidente en el vuelo FR 723 de Ryanair (29/05/24) Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación y expresar mi profunda insatisfacción con respecto a mi experiencia en el vuelo FR 723 que tuvo lugar el 29 de mayo de 2024, desde Palma de Mallorca (PMI) hasta Santiago de Compostela (SCQ). Mi referencia de vuelo es JNT6QT. El cierre de puertas se realizó a las 12:00 y la hora de salida fue a las 12:30. Como cliente leal de Ryanair durante los últimos 15 años, he viajado en numerosas ocasiones con su aerolínea, y estoy seguro de que pueden verificar mi historial. Hasta ahora, nunca había tenido motivo para presentar una reclamación o queja, ya que siempre he recibido un trato excelente por parte de las distintas tripulaciones de cabina con las que he viajado y he disfrutado de mis vuelos. Sin embargo, durante el proceso de embarqu

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 10 de mayo mi vuelo desde Palma de Mallorca hacia Alicante con la compañía Ryaner fue CANCELADO. Horas más tarde pusieron otro avión, el cual no cogí porque compré un vuelo con otra compañía para llegar a mi destino lo antes posible. He intentado reclamar el retraso en la página de la aerolínea y no me dejan. Adjunto capturas de todo ello. SOLICITO que al menos se me COMPENSE el retraso de más de 3 horas que tuvo el vuelo. Sin otro particular, atentamente.

En septiembre del 2023 me obligaron a pagar un suplemento para poder llevar dos maletas de mano en cabina, en un vuelo Madrid-Mallorca.

Tras unos dias con el coche en el taller resolviendo una avería en garantia, se me indica que el sensor averiado ha llegado pero no asi una arandela necesaria para el montaje. El plazo estimado de entrega que me indican sería superior a un mes, con entrega en Julio. Esto afecta gravemente a mi movilidad diaria para trabajar, pues compré el coche con Eiqueta 0 para poder entrar y aparcar en Madrid. Asi mismo, en Julio tengo un viaje de vacaciones programado, con reserva de hotel ya realizada hace meses y desplazamiento en coche, y el no disponer del vehiculo o que se solvente la avería no estando en Madrid puede comprometer las mismas. Desde el taller no me ofrencen una alternativa con coche de sustitucion con etiqueta 0 y desde el Servicio de Atencion al Cliente de KIA tampoco se me ofrece ninguna alternativa. Durante el tiempo de reparación entre la entrega en taller (22 de Mayo) y hoy (30 de Mayo), no he reclamado nada pues entiendo que está dentro de los margenes normales de una reparación. Pero el que no tengan stock de una sencilla arandela y no la tengan disponible en mas de un mes, entiendo que es una excepcionalidad ajena a mi como cliente, y debe ser responsabilidad de la marca compensar ese problema ocasionado por su servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque les comenté que el taxi contratado con ustedes nunca realizó el trayecto y no se presentó. Me contestaron que me devolverían el dinero pero han pasado más de dos semanas y no tengo noticias. SOLICITO que me abonen los 45 euros del servicio no realizado. Sin otro particular, atentamente.