Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 29 de diciembre volamos desde Málaga a Bilbao con Volotea. Al llegar al mostrador para facturar nuestra maleta nos cargaron 30€ por persona por dicho proceso e impresión de las tarjetas de embarque. Solicito la devolución de la cantidad abonada ya que la práctica me parece abusiva. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un bono emitido por Iberia en el contexto de la pandemia de COVID-19. El bono fue emitido en sustitución del reembolso monetario correspondiente tras la cancelación de un vuelo por parte de Iberia. Antecedentes: Fecha del vuelo cancelado: 03/06/2020 Importe del bono: 315.08€ De los cuales se utilizo 88.73 Código de expediente: P20240226-resto en la captura de pantalla Exposición del caso: El bono emitido por Iberia fue presentado como alternativa al reembolso en efectivo, conforme a lo indicado por las disposiciones legales implementadas durante la pandemia. Me mandaron un correo electrónico el 11 de marzo de 2024 con que caducaba el 15/01/2025. He ido a sacar el billete para viajar el 3/01/2025 con vuelta el 5/01/2025 y me  encuentro en la situación de que se me comunica que el bono ha caducado, sin haber tenido la posibilidad de utilizarlo y sin que se haya ofrecido la opción de reembolso en dinero tal y como establece la normativa vigente. De acuerdo con el artículo 36.4 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, se estableció que los bonos ofrecidos como compensación por cancelación de servicios debido a la pandemia debían tener una validez de un año desde la finalización del estado de alarma. Transcurrido ese periodo sin utilización, el consumidor tiene derecho al reembolso completo del importe abonado. Asimismo, en el caso de cancelaciones de vuelos individuales, las aerolíneas estaban obligadas a ofrecer el reembolso monetario en un plazo no superior a 7 días, sin que el ofrecimiento de un bono limitase este derecho. SOLICITO Reactiven el bono para su uso inmediato sin fecha de caducidad, o procedan al reembolso en efectivo del importe correspondiente a dicho bono, conforme a mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevamos observando desde hace un tiempo que cuando vamos a comprar los billetes de avión con Ryanair (somos residentes canarios) no se está aplicando el 75% de descuento de residente, aplican un 50 o un 25… intentas hablar con ellos y envías pantallazos y te dicen que la página está correcta… es una estafa en toda regla!!! No sabemos a dónde acudir!!! Gracias!!!

Hola, compré un vehículo Wolfsvagem Amarok todoterreno en este concesionario compraventa el cual durante el año de garantía fue un montón de averías las cuáles la empresa de garantía contratada no da soluciones de peso y las cuáles tuvimos que sufragar nosotros ya que nunca llegamos a un acuerdo de piezas originales o compatibles siempre colocan la posibilidad de repuestos no compatibles con el vehículo. Mi reclamación es que después de un año y 3 meses el motor del vehículo rompe , se lleva al taller y le sentamos tapa de culata y...sorpresa no es compatible la tapa con el bloque motor, un montón de funciones anuladas al no ser de este vehículo etc,etc Solución motor nuevo con el respectivo coste transmisión delantera nueva etc esto con 2600 km rodados desde la compra vaya un fracaso total con Canario Cars con esto quiero que está reclamación llegué a las manos de Manuel su propietario y que sepa que me pidió mucho una reseña para su valoración y aquí se la dejo por mi parte un fraude señor Manuel ojalá tenga más suerte con otros clientes porque conmigo desde luego te faltó la clase como vendedor te faltó lo más importante en esta vida que es la palabra de un profesional y te invito a recapacitar en mi caso a la devolución de una parte del dinero que se abonó que no fue poco y al que tanto miedo tenías en no cobrar. Espero que la palabra sea tu profesionalidad a partir de ahora. Un saludo Héctor Garrido Castro

El caso es el siguiente, comprè unos billetes de avión con Air Europa, con tarifa estándar, debido a eventualidades necesitaba cambiar fechas ya que estaba en espera de unas pruebas médicas en Italia (vivo actualmente aquí). Por ello pagué un cargo para que mi tarifa estándar fuera la tarifa superior que permite cambios y cancelaciones. Ahora por temas personales y lavorales no puedo volar, queriendo cancelar y pedir un reembolso del coste, Air Europa rechaza mi solicitud, porque según ellos, las condiciones de las tarifas no son acumulables y a pesar de tener una tarifa actualmente que sí permite cancelación y reembolso, según ellos es no se aplica, ya que la tarifa originaria era una standart. En las condiciones de compra jamás he visto tal mención, es más, hice screenshots de ellas antes de comprar la nueva tarifa. Así que eniendo una total violación de los derechos de consumo, pues las condiciones aplicadas deben ser totales de la tarifa última, no parcilaes a interes de la empresa.

Mi nombre es Gaizka Armendariz En octubre de 2023 compré el vehículo MG ZS Confort, en el concesionario MG Lurauto Bizkaia de Leioa. Tras varios problemas de gestión con la documentación del coche, que estuvimos a punto de devolver el vehículo sin ni siquiera haberlo probado, de no haber sido por el vehículo que me dejaron hasta que me entregaran el mío, fue entregado el 12 de enero de 2024. A los pocos días el coche empezó a dar fallos, en esta ocasión fue el CarPlay que se solucionó con una actualización del software del vehículo. En abril el vehículo falló a la hora de meter las marchas. Me llevé un gran susto porque me encontraba conduciendo por una vía rápida. Paré como pude y llamé a la grúa para que llevara el coche al taller. Tardaron una semana en arreglarlo, y todo ese tiempo estuve sin poder disponer de un vehículo. Poco tiempo después observé que empezaban a fallar algunas funciones como por ejemplo el StartStop, que marcaba activado pero el motor no se apagaba y, cuando el coche estaba en punto muerto, seguía comportándose de la misma forma. También fallaba el arranque, el volante hacía ruido al girar, y la caja de cambios sonaba como si hubiera una pieza suelta y vibrara. Llamé al concesionario y me dieron cita tres semanas después. Durante la espera, el cambio de velocidad falló de forma definitiva, me quedé tirado en la carretera y tuve que llamar de nuevo a la grúa. Esto fue el 27 de mayo. Tras 11 días sin vehículo y el consiguiente perjuicio para mí y mi familia, solicité un coche de sustitución que denegaron salvo que abonara su coste. El 5 de junio, tras numerosas llamadas al taller, dijeron que el coche ya estaba listo. Fui a recogerlo y al poco tiempo observé que únicamente se había solucionado el fallo de la caja de cambios, el resto de los problemas continuaban sin solucionarse. Volví a llevarlo al taller a finales de junio y me dijeron que había que pedir unos tornillos para el sonido que hacia el volante, y un sensor nuevo de StartStop ya que el que tenía mi vehículo no funcionaba desde el momento de su compra. En septiembre me llamaron para indicarme que ya habían llegado las piezas y que podía pasar a que las reemplazaran, pero como no, para mi sorpresa en tres días volvió a dejar de funcionar dicho sensor. Poco después de llevar el vehículo al taller tuve que llamar otra vez a la grúa debido a que aparque mi vehículo y al intentar arrancarlo no terminaba de arrancar siéndome imposible poder mover el vehículo, y después de casi 45 minutos intentándolo conseguí arrancarlo y puede llamar a la grúa para que no viniera, pero al llevarlo al taller me dijeron que el vehículo estaba en perfectas condiciones. El 20 de septiembre llame para solicitar que me miraran el vehículo otra vez debido a que el StartStop seguía sin funcionar, pero como no, hasta el día 29/10/2024 no había disponibilidad en taller, ya que solicite un vehículo de cortesía, debido a que no me parece correcto que siendo los fallos del vehículo tenga que estar yo sin poder desplazarme a mi o a mi madre que es para quien se compro el vehículo ya que tiene una discapacidad de movilidad y necesitábamos un medio de transporte para ella. Pero son problema tras problema y no me siento seguro de utilizar ese vehículo y menos de llevar a gente, teniendo en cuenta todos los fallos que ha dado y encima mientras estaba conduciendo. El 23 de octubre mientras iba conduciendo por la autopista la caja de cambios dejo de funcionar correctamente siéndome imposible cambiar a ninguna marcha salvo la que ya estaba puesta (5ta marcha), con lo que eso conlleva, solicitar una grúa para que se volviera a llevar el vehículo y no tener vehículo de cortesía. Llame repetidas veces al concesionario solicitando hablar con un encargado de la marca MG para que me den alguna solución pero no es así, se me dan largas diciéndome que me llamaría en un rato pero las llamadas nunca llegaban. El día 28/10/2024 mi vehículo ya estaba listo después de todos los inconvenientes. Al día siguiente tuve que llevar el vehicula ya que tenia cita para que miraran el StartStop que se había reemplazado pero seguía sin funcionar y fue BMW quien me dio un vehículo de cortesía de los de su marca, después de tener el coche unos días me llaman y me dicen que es verdad que falla pero que no son capaces de encontrar el fallo y que darían aviso a la marca para saber que es lo que tendrían que hacer, esa llamada se realizo el jueves día 31 de octubre y me ofrecieron quedarme con el vehículo de BMW indefinidamente hasta que les dijeran algo. El lunes me llamaron indicando que había estado un técnico y que ya funcionaba dicha función, pero 4 días después, me encuentro en la situación que el CarPlay vuelve a no funcionar bien, la pantalla del vehículo hay veces que mientras se está conduciendo se queda en negro y se reinicia, y el StarStop que supuestamente ya se había solucionado sigue sin funcionar, y para colmo, al llamar para solicitar cita para que lo revisen no hay ninguna cita hasta diciembre y si quiero vehículo de cortesía ya en enero. En conclusión no me siento seguro con este vehículo y no se me dan soluciones, lo único que se hace es evitar el problema y cualquier día que vuelva a pasar algo podría conllevar el tener un accidente y no solo poner en riesgo mi vida propia sino la de los demás conductores que hubiera en la carretera. Poseo toda la documentación de todas las veces que ha estado el vehículo en taller y videos de todos los problemas que ha tenido el vehículo a lo largo de estos 11 meses que he tenido el vehículo.

Buenas tardes, El pasado 17/12/24 cogí un vuelo con su compañía Viena - Alicante donde se me cobró un importe extra/abusivo por mi equipaje de mano. Solicito se me reembolsó dicho importe ya que no procede dicho pago. Mi nombre es Juana María Caballero Del Olmo, DNI 74364289E. Esto sucedió ayer, sobre las 10:00 de la mañana en el aeropuerto de Viena. Solito el rembolso tras revisar la sentencia 787/2022, donde comenta que el equipaje de mano forma parte de lo mínimo indispensable por tanto no se puede cobrar un importe extra y menos con esos precios tan abusivos. También comentar que intente abonar el importe que me exigían para poder subir al avión en efectivo y me dijeron que no era posible, lo intente pagar con el móvil y tampoco era posible solo se podía pagar con tarjeta física, no es legal que no se pueda pagar en efectivo. Ruego tramiten el rembolso lo antes posible, si no me veré obligada a tomar medidas y denunciar todo lo sucedido. Quedo a la espera de noticias. Un saludo

Estimados, Por la presente, deseo expresar mi insatisfacción con los servicios ofrecidos por Sixt durante el alquiler de un vehículo en el stand de Córdoba, España. Vehículo reservado no disponible: Reservé por internet un vehículo tipo SUV por 62 €, pero al llegar al stand me informaron que ese modelo no estaba disponible. Como ya había iniciado mi viaje, me vi obligado a aceptar otro modelo. Esto es inaceptable, ya que confié en la disponibilidad anunciada al momento de la reserva. Fianza incorrecta: En el sitio web se anunciaba una fianza de 300 €, pero en el stand me informaron que debía pagar 125 € adicionales por día. Esta información no fue comunicada previamente, lo cual considero una práctica engañosa y una falta de respeto al cliente. Cobro de 500 €: Al realizar el pago, me informaron que el total sería de 500 € porque el modelo del coche era "mejor". Esta información debería haber sido clara desde el principio, y no en el momento del pago. Plazo de devolución de la fianza: Antes de finalizar el contrato, pregunté sobre el plazo para la devolución de la fianza, ya que necesitaba el dinero antes de Navidad. Me dijeron que el importe sería devuelto en un plazo de 3 días hábiles tras la entrega del vehículo. Hoy ya han pasado 8 días y acabo de recibir un correo electrónico que indica que el plazo es de 28 días. ¡Esto es inaceptable! No soy un banco para prestar mi dinero sin compensación o intereses. Solicito que Sixt tome las medidas necesarias para resolver esta situación de inmediato. Exijo: La devolución inmediata del importe de la fianza, tal y como se prometió inicialmente. Una explicación formal de los problemas ocurridos y una compensación por los inconvenientes causados. Espero una respuesta rápida y la solución de este problema. De lo contrario, me veré obligado a acudir a otras instancias para garantizar mis derechos como consumidor

Buenas tardes: El pasado 3 de diciembre recibí un email de Mobel Logistic Services informándome de lo siguiente: Codigo de reparto 70 Recibido en plataforma Estimado cliente, En referencia a su pedido 245314 de nuestro cliente EUREKA SHOPS VILLENA Le informamos que el mismo ha sido recibido en nuestra delegación de reparto (Málaga) más próxima a su localidad (Marbella) para iniciar las gestiones de entrega. Nos pondremos en contacto con usted próximamente para concertar el día de la entrega. A fecha de hoy no he recibido aún el envío, no contestan por chat, ni por email, y a veces cogen el teléfono y toman nota, pero nunca se han puesto en contacto conmigo. ¡Ha pasado casi un mes! A ver si esta reclamación sirve de algo. Saludos.

Buscaba un coche y vi uno online en Flexicar, concretamente en el concesionario de Vilafranca del Penedes (Carrer de la Múnia 37, 08720 Vilafranca del Penedès Barcelona). Soy afectado por la Dana del 29/10/2024 y, DESDE EL PRIMER MOMENTO, deje claro que me interesaba acogerme al Plan Reinicia Auto+ donde, en base al modelo de vehículo seleccionado, me correspondería 4000€ de descuento y que, si no era así, no me interesaba el coche. El comercial me dijo que seguramente se adherirían a esa ayuda, por lo menos como Flexicar internacional y que para pasarme la factura proforma (para yo poder solicitar el crédito en mi banco) necesitaban que se realizase la reserva del vehículo que eran de 390€. En el caso de que no se adherieran, no habría problema en devolverme la reserva. Y yo, me fié de su palabra. En todo momento insistí mucho en el tema de la ayuda y, mientras solicita el crédito con mi banco, me documente sobre la ayuda y todos los días les llame y les informe de todos los detalles del plan y cómo deberían adherirse al mismo. Incluso el día 09/12/24 les informé de que era el último día para que los concesionarios se adhirieran a dicho plan. En ningún momento me dijeron que no se iban a adherir ni por parte del comercial ni desde administración de Flexicar tampoco los días posteriores a la fecha del 09 de diciembre. Finalmente, el 11 de diciembre salieron los listados oficiales de concesionarios adheridos y pude comprobar que ni Flexicar Internacional ni el concesionario de Vilafranca del Penedes se habían adherido. Y reclame al concesionario la devolución de la reserva del vehículo. Ellos accedieron y me solicitaron un certificado de titularidad de la cuenta (no les valía con el justificante de la transferencia de la reserva). Pues bien, el 12 de diciembre le mande el certificado de titularidad de la cuenta y me contestaron que OK. Pues bien, a día de hoy 30/12/2024 no tengo noticias de la devolución. Solamente un par de llamadas que me ha cogido el comercial (de las muchas que he realizado) me dijo que se envió. También multitud de mensajes de Whatsapp con respuesta del comercial que lo reclamaría. Llamadas al centro de administración de Flexicar tampoco son respondidas.