Eurolloyd

Buenos días El pasado día 29 de Julio solicité la inclusión de mi hija en la Póliza 63947135, con 33 años y carnet de conducir recién sacado: en la misma póliza está incluido mi hijo, conductor novel de 25 años, por lo que incluir a mi hija debería ser automático. Desde el 29 de Julio, han pasado 3 semanas, tiempo más que suficiente para realizar el trámite, un retraso que está suponiendo unas gestiones y unos inconvenientes que, hasta ahora, tenga una justificación que pueda exponerse. Sería de agradecer que se proceda a la inclusión de mi hija en la póliza de forma inmediata. Saludos

Hola! Siguiendo los consejos de OCU, decidir contratar el seguro de vida a traves de su empresa.Solicite a traves del enlace de OCU, en el mes de Mayo de 2019, presupuesto para el mismo y me mandaron, segun mi edad, los primas anuales que pagaria segun los capitales que quisiera contratarEl 6 de agosto de 2019, les mandé un correo indicando que aceptaba el presupuesto a lo que me contestó uno de sus empleados (Angel Contreras) que debia de hacer la contratación a través del enlace de la pagina de OCU y como yo queria que empezase a partir del 27 de agosto, me aconsejó que lo hiciese unos 7 dias antes. Asi lo hice, seleccionando uno de los capitales, cuyas primas las generaba automaticamente el sistema, según mi edad.Al no recibir ninguna respuesta el 28 de agosto, volví a remitir un correo a esta misma persona, preguntandole si se habia efectuado el alta de la póliza, a lo que me contestó, 5 dias despues, lo siguiente: Buenos días:Su edad actuarial ha cambiado a 51 años el día 28/08/2019 por lo que ahora está dentro del tramo de los 51 a los 60 años. Y las primas cambian. Por lo que esta solicitud por orden de la compañía no podría emitirse. Tendría que darse de alta de nuevo y así entraría en el tramo que le correspondería con esta edad actuarial. Lamentamos esta circunstancia que muy pocas veces se da, pero son ordenes de la compañía, si en el proceso de solicitud la edad actuarial cambia y justo en un salto de tramo de edad, se tiene que hacer de nuevo la solcitud ya con la edad correcta.Deberá entrar de nuevo en la web y rellenar los datos.Me puse en contacto con ésta persona telefonicamente, me explicó que efectivamente a los 6 meses y un dia, mi edad actual (50 años) se consideraba que entraba en el siguiente tramo de edad, por lo que las primas aumentaban considerablemente. Yo le recriminé que cuando le escribí aceptando el presupuesto podria habermelo comentado para que yo pudiera tomar un nueva decisión, ya que esperé a esa fecha por la fecha de vencimiento de otros seguros y según él me indicó.. Es mas, anule ya uno de los seguros pensando que esto iba en marchaCual es mi sorpresa cuando siguiendo sus instrucciones hoy dia 14 de Septiembre intento contratar una nueva poliza y las primas que vienen (y que piensas que son las que contratas) son las que ya me enviaron en Mayo. Es decir, en el proceso de contratación de la poliza a través de Internet no tiene en cuenta lo de la edad actuarial y creo que contrato una poliza con unas primas y luego ¿me llamaran de nuevo y me diran que son otras?Necesito una solución urgente a esto, ya que como he comentado mas arriba, anule algún seguro pensando en esta contratacion y estamos a dia 14 y todavia no tengo seguro.La poliza la solicite en Agosto antes del cambio de edad actuarial y el retraso en sus gestiones nos ha llevado a este puntoy aunque la intente contratar ahora el sistema me sigue dando las primas del tramo de edad hasta 50un saludo