Últimas reclamaciones

Llevo con Vodafone más de cinco años. En junio de 2021 les explique que me resultaba muy cara la factura y me hicieron una oferta de 30 €+ IVA (la cual me subieron) y en mayo de 2022 volví a llamar por subida y una vez más me hicieron rebaja a 30 € y he pagado 35,50€ desde diciembre. En febrero cambio a DIJI y llaman de portabilidad ofreciendo ofertas, e incluso no me cobrarían 2 meses, pero nadie me avisa de penalizaciones. Sin embargo me ha llegado la factura de febrero de 52,85€ por penalización de contrato.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/03/2/24 adquirí en su?página web Druni.es el producto L'eau y EAU vitaminee de Biotherm por el impor días y no lo he recibido. En la web de sending, empresa encargada de la entrega, pone que el pedido ha sido entregado. No fue asiAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y se me restituya ya que yo pagué el producto por anticipado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha de 20 de enero de 2024 hice un pedido de un móvil Versión Global POCO C65 MediaTek Helio G85 Pantalla Dot Drop de 6.74''.Me pongo en contacto con ustedes porque la entrega era en 3 días y actualmente han transcurrido más de 2 meses sin que yo haya recibido el móvil. Además, tras reclamarles un reembolso, Ud me indican que soy yo el que me tengo que hacer cargo de saber dónde está el pedido y no me hacen el reembolso.Adjunto fotocopia de la documentación del pedidoSOLICITO EL REEMBOLSO DE 117€ CORRESPONDIENTE AL VALOR DEL PEDIDO.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.El día 25 de diciembre por la noche, al hacer un giro en una calle, una persona se salto un stop y me golpeo en el coche. Nos dimos los datos para realizar el parte, y a mí sorpresa ella al dar el parte puso que nosotros invadimos el carril contrario y la dimos a ella, cuando por la disposición del cruce es físicamente imposible, pero como ella no tenía nada en el coche... Pero al ser las dos de la mutua no me dan solución.Espero que se pueda resolver de manera amistosa, si no tendré que meterme en juicio, y sinceramente me parece innecesario.Muchas gracias y un saludo.

Solicité la cancelación de esta financiación a mi nombre dentro de los 14 días legales y me ignoraron y también la solicité en la empresa donde la adquirí el servicio y más de lo mismo

D. Juan A. Tlf: 625XXXXXXXEmail: jXXXXX35@hotmail.comMUTUA MADRILEÑA Rota a 18 de Marzo de 2024 Estimada Compañía: Con fecha 18/03/2024 se recibe BUROFAX haciendo saber la anulación de la Póliza Nº0010177XXXXX en su vencimiento por los motivos “ desproporción entre el precio del Seguro, los riesgos asegurados y las SINIESTRALIDAD PRODUCIDA”. ANTECEDENTES DE HECHO El dicente en calidad de Cliente y Tomador de Seguros contratados con Ustedes, en la actualidad posee tres vehículos asegurados, todos como conductor habitual. Nissan Qasqahi ……… X630XXX Volkswagen Polo …… X385XXX Nissan Qasqahi………. X756XXX La Póliza correspondiente al vehículo X630XXX comunicada para su anulación, presenta dos siniestros desde su formalización:• PRIMERO.- 23 de Diciembre de 2023, rotura antiniebla delantero izquierdo, por objeto que impacta durante la conducción sobre el mismo, HECHO Y/O CAUSA PRODUCIDO AJENO A LA VOLUNTAD DEL CONDUCTOR.EL Tomador del Seguro una vez reparado el vehículo, procede al abono de la Franquicia en Taller.• SEGUNDO.- 06 de Febrero de 2024, daños ocasionados en el vehículo del Tomador por un tercero, Seat León X808XXX asegurado con XXXXX, siendo aceptada la culpabilidad y/o responsabilidad de los daños ocasionados por la parte contraria el día 16/02/2024. Acto seguido siguiendo indicaciones de su compañía se coge cita en Taller concertado el 17/02/2024 para el día 19/02/2024, siendo dicho Taller XXXXXXX COLMENAR, S.L., todo ello a través de la aplicación de la Mutua Madrileña, haciendo saber Ustedes en correo electrónico enviado al Asegurado, que participan al Taller Nº de Siniestro, daños observados y datos de contacto del Tomador de Seguro (Tlf., Email), para contactar con el Asegurado en caso de necesidad .Personado en el dicho Taller en el día de la fecha y atendido por Sr. XXXX Gerente de dicho Taller, manifiesta no poder peritar, ni reparar el vehículo del Asegurado, justificándolo en falta de liquidación económica de materiales y mano de obra reales por Mutua Madrileña. Hecho que podía haber sido comunicado al dicente en evitación de gastos de traslado y tiempo.Todo esto fue comunicado a Ustedes el 21 de Febrero de los corrientes, vía Email al departamento de reclamaciones@mutua.es poliza@mutua.es, hechos que no han tenido respuesta, brillando por ausencia el compromiso de Mutua Madrileña interesándose por sus clientes y ofrecer un mejor servicio. Como consecuencia de ello se tuvo que elegir otro Taller, siendo esta vez uno de la casa oficial Nissan, el cual por motivos laborales del dicente aún no se han reparado los daños del vehículo. Tras la recepción del Burofax el 18 de los corrientes, el dicente comunica telefónicamente con el departamento de Siniestros de Mutua Madrileña, siendo atendido por Sra. Susana XXXXXX, una vez se le facilita motivo y datos del Burofax, ella informa que la petición de anulación de Póliza no ha sido impulsada por el Departamento de Siniestros, habida cuenta no se observa alta siniestralidad en dicha Póliza imputable a la mala conducción del Tomador y conductor del vehículo reseñado, tan sólo un Siniestro POR CAUSAS AJENAS AL MISMO, que no hizo necesaria para el conductor y sus ocupantes la petición y/o uso de Grúa, Taxi, Asistencia Médica, Gastos de Hotel, Vehículo de sustitución para el Tomador durante su reparación, etc, tan sólo reparación de los daños ocasionados ( antiniebla ) por el impacto de un objeto desconocido tras ser peritado.Sra. Susana XXXXXXXX deriva al dicente con Departamento de Póliza, siendo atendido por las Sra. Lola Delgado la cual tras ser informada de los hechos hace saber no tiene acceso a los Siniestros referenciados y que la única causa motivo de la anulación de la Póliza, según los datos a los que ella puede acceder, CREE que es por FALTA DE RENTABILIDAD, es decir que desde la vigencia de la mencionada Póliza hasta la fecha, los beneficios de la Compañía no han sido rentables como consecuencia del UNICO SINIESTRO, como “culpable” el Tomador del Seguro, habida cuenta el otro es un tercero ( X808XXX XXXX ) que reconoce su culpabilidad (hecho también ajeno a la voluntad del Tomador de Seguro del vehículo X630XXX). . CONCLUSIONES Es por ello que no se observa honorabilidad en Mutua Madrileña al dar de baja la Póliza referenciada, como consecuencia de un único Siniestro imputable como culpable (producidas por causas ajenas a la voluntad del Conductor). Entendiéndose existe un motivo oculto y desconocido por el Departamento de Siniestros, dar de baja esta Póliza por un solo parte de Siniestro (causados por motivos ajenos a la voluntad conductor) como irreconciliable y/o rencorosa supuestamente por personal trabajador en el departamentos de Pólizas de Mutua Madrileña con intereses en el Taller mencionado, que tras tener conocimiento de los hechos ocurridos y puesto de manifiesto por el Asegurado, que al ver como el dicente comunicaba la falta de Profesionalidad del mismo y palabras vertidas hacia Mutua Madrileña, decidió ampararse en este incidente para solicitar su baja y/o no renovación, a sabiendas que el Asegurado posee dos vehículos más del que es también Conductor habitual, con la posibilidad consolidada de que se va a solicitar ahora por el Asegurado la anulación de las otras dos Pólizas restantes. Hacer saber que de los otros dos vehículos asegurados (X385XXX, X756XXX), el dicente nunca ha participado SINIESTROS alguno, siendo este el Tomador y/o Conductor habitual de ellos, al igual que lo es de la Póliza anulada por Ustedes, no creyendo el Asegurado que se reconozca al mismo como un conductor de RIESGO o MALO, pues de ser así se le hubiera propuesto la anulación de las otras dos pólizas también. No obstante, se solicita, y demuestren si es cierto el Slogan de Mutua Madrileña que es una Empresa comprometida que trabaja día a día para ofrecer los mejores servicios a sus clientes, esta vez sí con una aclaratoria explicativa,

Hola,compré una tarjeta regalo en Iberia por valor de 300€ en 15 de Diciembre 2023, con validez hasta el 15 de Diciembre 2024. Intenté usar la tarjeta regalo para comprar unos billetes para un vuelo Madrid-Berlín por un coste menor al de la tarjeta, introduciendo el código. La plataforma de Iberia reconoció el código, e indico que se descontaba el precio de los billetes llevando el coste de la operación a 0€. Pero, cuando di click a pagar billete, la pagina web indicó que no es posible realizar esta operación.En la plataforma de pago se indica una serie de términos y condiciones de uso de la tarjeta que no estaban incluidos cuando la compré. Revisé ese documento, y mi vuelo todavía debería estar cubierto por la tarjeta regalo al ser operado por Iberia Express. No hay razón regulativa para que no se acepte la tarjeta.Llamé al servicio de atención al cliente, donde un agente me indicó que el servicio online no funcionaba en ese momento, que intentase hacer la compra más tarde. Intenté comprar los billetes una vez al día durante los siguientes 4 días, siempre me daba el mismo mensaje de error. Al final tuve que comprar los billetes de mi bolsillo, y a un coste mayor al inicial dado que el precio subió al paso del tiempo.Llamé de nuevo al servicio de atención al cliente, intentando hacer una reclamación sobre esta tarjeta. Un agente me indicó que eso no era posible en ese contacto, que debería usar el formulario de reclamaciones de Iberia online. Pero ese formulario es unicamente valido para quejas especificas a un vuelo o billete ya comprado, y es imposible enviar el formulario si el problema no esta relacionado con un billete de avión concreto sino con la plataforma en si misma. Ya han sido dos veces las que el servicio de atención al cliente me ha dado información errónea.Me gustaría hacer una reclamación para obtener un reembolso de mi tarjeta regalo sin usar, que me ha resultado imposible de usar por razones desconocidas por mi o posiblemente por el sistema mismo de Iberia. Si compro una tarjeta regalo y la intento usar en un vuelo que cumple las condiciones y no me resulta posible, me parece razonable un reembolso dado que no he podido acceder a los servicios ofertados por problemas internos de la compañia. Como mínimo, quiero contactar con alguien que me diga cual es el problema con la tarjeta exactamente. Muchas gracias por su atención.

A: VODAFONE ESPAÑA19/03/2024Hola.El día 12/03/2024 realicé la contratación vía telefónica de un servicio de fibra, televisión, teléfono fijo y 2 líneas móviles con Vodafone (estando inicialmente en Movistar).El 14/03/2024 Vodafone me instala la fibra, la televisión, el teléfono fijo y me entrega dos tarjetas SIM, quedando pendiente la portabilidad de las dos líneas móviles.Movistar envía un SMS a través del número 224472 indicando el siguiente mensaje: “Movistar info: ¿Dudas con tu portabilidad? Llámanos urgentemente al 224472 para garantizar tu proceso y asegurar la correcta devolución de equipos alquilados.”Llamo al 224472 de Movistar en la que me indican que han recibido la solicitud de portabilidad de las dos líneas móviles por parte de Vodafone y me hacen una nueva oferta para permanecer en Movistar la cual acepto.Movistar me indica que debo llamar a Vodafone para solicitar la cancelación de la portabilidad y que debido a que la instalación se realizó el día anterior estoy en mi derecho de solicitar la cancelación sin coste de penalización.Tras informar a Vodafone de la cancelación, la portabilidad de las dos líneas de móvil que no llega a realizarse y se cancela la portabilidad del servicio de fibra, televisión y teléfono fijo. Durante esa llamada, Vodafone me informa que se aplicará una penalización de 150€ en concepto de cargo de instalación. En ese mismo momento, indico que no estoy de acuerdo con dicha penalización y solicito la no aplicación de la misma acogiéndome al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En cuanto a la devolución de los aparatos voy a una tienda de Vodafone en Vinaros y me dicen que la entrega de los aparatos tiene que ser por Correos pero antes llamar a Vodafone que me daran un codigo para que lo pueda enviar. Cuando llamo a la empresa me dicen que primero me tienen que hacer una grabación haciéndome cargo de la instalación de la fibra por un costo de 150 Eu, me niego hacer la grabación, puesto que el instalador lo único que hizo fue cambiar el router y no tardo mas de 15 minutos, puesto que la línea de fibra ya estaba instalada por la empresa Movistar.Ruego, por tanto, que Vodafone o cualquier empresa colaboradora no me aplique la penalización de 150Eu, dado que he ejercido mi derecho de desistimiento en tiempo y forma, no procediendo en ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, amparado por el artículo 62 y el capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Quiero aclarar que cuando se hizo la grabación para la contratación en ningún momento se me dijo que tenia que pagar 150 Eu por darle de baja a la fibra que no utilice y duro 3 dias, Pedi el contrato por escrito vía whatsapp no teniendo contestación por parte de la sra que me atendió y lo enviaron una vez conectado el servicio de fibra, que si dice que el costo es de 150Eu, pero después de a ver instalado la fibra. Gracias.

En el mes de septiembre u octubre de 2023 (no recuerdo bien) me acogi a la promocion de digi friens y traje a mi hermana a DIGIElla esta cobrando la promocion de 5 euros al mes desde entonces pero yo no. He hablado sucesivamente con DIGI para que me solucionen el problema (29-1-2024/6-2-2024/14-2-2024/22-2-2024/5-3-2024/19-3-2024) y siempre me dan largas diciendo que el tema esta escalado a un estamento superior sin dar ninguna solucion.Solicito que me abonen la promoción correspondiente sin mas dilación,

El pasado mes de diciembre solicité el cambio de domicilio de mi servicio de fibra contratado con Movistar. A finales de ese mismo mes tuve la visita de un técnico que no pudo efectuar la instalación dado que se requeriría la instalación de un poste. Dispongo de un poste cercano colocado enfrente del terreno contiguo al mío pero no es posible tirar un cable desde él dado que ello implicaría pasar por encima de la finca privada de mi vecino. El 30 de enero vinieron a instalarme el poste solicitado no pudiendo finalmente ejecutar la instalación debido a que no tenían una pala para hacer el agujero en el que enterrar dicho poste (no venían con la herramientas necesarias dado que no tuvieron en cuenta las características del suelo: roca). No obstante, me indicaron que se pasarían a la semana siguiente para llevar a cabo la instalación solicitada. Desde entonces se han sucedido las reclamaciones por mi parte pero, en ningún momento, he logrado que se me diese solución al problema planteado, a pesar de mi insistencia. Solicito que se haga efectiva la instalación del poste, por la que llevo esperando meses, a fin de proporcionarme el servicio que estoy pagando y que no estoy pudiendo disfrutar en la dirección solicitada.