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La bicicleta no es apta para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

C. M.

A: MOMA BIKES

30/06/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2024 adquirí en su página web (https://momabikes.com/) el producto MOMABIKES E-LONGTAIL (con dos sillitas para bebes)- Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha previa a 16 de abril de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño y defectos producido, han tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Ya que cada vez que entra a taller sale con un nuevo defecto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso total del producto al no ser apto para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MOMA BIKES

A: C. M.

15/07/2025

Pauline (MOMABIKES) 15 jul 2025, 12:14 CEST Buenos días, Confirmarle que hemos recibido la reclamación con expediente 12963247 a nombre de Carles Mayol i Ricart acerca del pedido MB41372 Le hemos propuesto a este en varias ocasiones activar la garantía y recoger su producto, una bici, pero se niega... Cualquier cosa, estoy a su disposición. Saludos cordiales, Pauline MOMABIKES Atención al clienteService client momabikes.com La información contenida en este mensaje de correo electrónico es confidencial y puede revestir el carácter de reservada. Está destinada exclusivamente a su destinatario. El acceso o uso de este mensaje, por parte de cualquier otra persona que no esté autorizada, puede ser ilegal. Si no es usted la persona destinataria, le rogamos que proceda a eliminar su contenido y comunicar dicha anomalía a su remitente. Protección de Datos según el escido en el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (RGPD) art. 13 y 14 y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) art. 11. Responsable: MOMA TRADE, S.L.U. Finalidad: Gestionar el envío de información y comunicaciones. Destinatarios: Los datos serán tratados por MOMA TRADE, S.L.U. y proveedores de servicio. Conservación de los datos: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión el propio interesado o durante los años necesarios para cumplir las obligaciones legales. Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos y a la limitación u oposición de su tratamiento, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, dirigiéndose por escrito, a la dirección de correo: info@momabikes.com, debiéndose identificar debidamente y solicitar claramente el derecho a ejercer. Reclamar 30 jun 2025, 11:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de MOMABIKES. Entregado por Zendesk [LXLEW2-7ENJR]


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