Últimas reclamaciones

Buenos días, quisiera que me explicasen el motivo por el cual las ultimas facturas de Febrero y Marzo cuentan con un concepto de ajustes de mercado por energía consumida, el cual supone en torno al 50% de ambas facturas. Revisé el contrato y este sobrecoste hace referencia a unas formulas que no aparecen en ninguna parte del mismo, haciendo muy complejo entender esta facturación.Del mismo modo, si es debido al sobrecoste actual del gas, no entiendo como todavía me están llamando para ofrecerme un fijo en el termino variable de 0,11€, cuando a los 0,0918€ que tenía actualmente les están aplicando un sobrecoste del 200%

Buenos días En las facturas correspondientes a:1. Diciembre y Enero nº Factura PLM201N0144565 (240,94€)2. Febrero nº Factura 3. Marzo de nº Factura PML201N0445980 (362,41€) se han cobrado cargos correspondientes a costes de distribuidora.Ya hemos puesto 3 reclamaciones y sin respuesta hasta el día de hoy. Refieren que es erróneo estos cobros y que solo se puede cobrar en la primera factura tras un alta nueva, como es el caso, pero la paradoja es que el alta fue el año pasado.Además añadir que desde el verano pasado no nos cobraban ningún recibo y a finales de año del 2021 nos vino 651,93 € importe que hemos tenido que fraccionar pero que nos ha supuesto un gran sacrificio con el correspondiente malestar.Por favor ruego se pueda resolver esta situación lo antes posible.

Hola, hace casi dos meses que cambie la cuenta de facturación. Llame a Escandinava y un agente me dijo que las proximas facturas se enviarían a la nueva cuenta. Mi sorpresa fuè cuando me di cuenta que se seguían enviando a la antigua y por lo tanto se devolvían. Me puse en contacto con la sumunistradora y me dijeron que habían cometido un error y no habían activado la nueva cuenta. Quedamos en que las mandarían nuevamente esta vez a la cuenta nueva. Mi sorpresa llegó cuando vi en la factura 2 cargos de 8.27€ por gestión de cobro. Ya que no soy el culpable de este error exigo el reembolso del dinero cobrado indebidamente ya que ha sido fallo de Escandinava.Por lo cual exigo el reembolso de 16.54 +10% IVA= 18,19€ Espero su pronta respuesta y que se pueda solucionar el problema. Reciba un cordial saludo

Tras los numerosos correos electrónicos mantenidos con Vds. en la dirección clientes@tuiberdrola.es. por la incidencia 888985500.Mi solicitud a NATURGY, a través de éste canal de OCU, para que les facilitara las lecturas correctas de consumo de gas. No habiendo recibido, hasta la fecha, comunicado alguno por parte de ambas compañías, pongo en su conocimiento que voy a proceder a la devolución del importe de su factura Nº 21220309010377070 correspondiente al periodo 14/02/2022 - 02/03/2022 por importe de 850,93€ y con lecturas no correctas, ya que Naturgy emitió factura con lectura 10414 m3 a fecha 06/01/2022 .La devolución se realiza sin perjuicio de que cuando se vayan emitiendo facturas, que se correspondan con periodos y lecturas correctas, tiendan a regularizar la actual situación.Atentamente

El Contador, no muestra lecturas desde el mes de noviembre, reconocido por laempresa UDF, que no esta bien programado, despues de abrir incidencias la empresas distribuidora de electricidadUDF no hace nada al respecto imposibilitando no poder hacer mi derecho de cambiar de comercializadora de luz.

El día 01/04/2022 acudí a una oficina de atención al cliente de Endesa para solucionar un problema. Me han dado de baja mi contrato de gas en Iberdrola Clientes porque en el cambio de una clienta vuestra a Endesa se ha indicado mi CUPS en lugar del de la clienta, sin confirmar que ese CUPS no corresponde a la dirección de esa persona. Creasteis la incidencia 1446663904 y me dijisteis que íbais a solucionar el problema de manera urgente, pero ha pasado más de una semana y no tengo ninguna noticia al respecto. En varias ocasiones me he puesto en contacto con el canal telefónico y no me han dado ninguna información sobre el estado de los trámites.Solicito que se me devuelva mi contrato con las mismas condiciones en las que estaba. ¿Me podéis indicar por favor cuándo estimáis que esté la incidencia solucionada?Un saludo,J.MS.

Hola buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros en nombre de mi hermano, que es la persona que tiene el contrato con vosotros.Según el contrato para que hagais efectiva la subida del precio de la luz teniais que haber avisado a mi hermano mediante carta o en su área privada de cliente.Como no hay notificación por parte vuestra solicito el abono de la última factura y compensación en el resto.Adjunto contrato firmado y última factura. Revisaré todas las facturas anteriores y volveré a haccer una reclamación si el importe facturado es abusivo.

Buenos días, quiero reclamar por que el 27 de Enero de 2022 me llegó y me cobraron una factura estimada de 800 y pico euros de luz (periodo de facturación 12/12/21-16/01/22. Era imposible debido al poco gasto que he realizado. Fui a una oficina de iberdrola de forma presencial con todas las facturas hasta el momento, la chica que me atendió comprobó los datos de mi contrato y de mis facturas y me habían cobrado 3.737KW de más, puso una reclamación a fecha 7/02/22. Me llegó una carta diciendo que que por parte de facturación no había ningún problema, y seguían sin pasarme la lectura real del contador. La chica que me atendió puso otra reclamación debido a la ausencia de lectura real y la falta de respuesta a el exceso de factura que me habían cobrado. Reclamación que cerraron sin hacer una lectura y diciendo que por parte de facturación no había ningún error. A partir de aquí la chica que me atendió en la oficina se desentendió del problema, diciendo que ella ya no podía hacer nada más. Llamé a la centralita de iberdrola y me dijeron que si, que efectivamente había una incidencia hecha con estos datos y que efectivamente me habían cobrado estos KW de más. Que se me devolvería el dinero.A día de hoy 8/04/2022 sigo sin tener la resolución, no se me ha devuelto el dinero, ni se me ha enviado ninguna documentación confirmando por parte de la central conforme me deben ese dinero por error suyo. He llamado varias veces a la central para saber como está el proceso, y según ellos la incidencia aun está pendiente.En todo momento he aportado los datos que se me han pedido y he estado pendiente de todo el proceso. Pero ha llegado un punto que estoy desesperada, no entiendo que para cobrarme esa factura estimada no tardaran ni un día de más pero para devolverme el dinero que es mío esté teniendo tantos impedimentos.Pido por favor que me ayuden a terminar con esta pesadilla y que se me devuelva el dinero que es mío.

Con una factura media de 4ntre 45 y 50 euros mensuales (la última factura fue de 137 euros por el consumo durante 3 meses), nos llega una última factura por consumo estimado de 342 euros por 38 días. Es un atraco a mano armada.

Por la presente me dirijo a Vds. con la finalidad de manifestar expresamente mi queja mas formal y reclamación por la NO gestión del fraccionamiento de las primeras facturas de su empresa regsiti. Los hechos son los siguientes: - después de formalizar alta en regsiti (25/11/2021) con aplicación del bono social, la empresa tarda 2 meses y medio en emitir la primera factura. Durante este tiempo en el que no emiten factura, me pongo en contacto con la empresa con la finalidad de requerirles la emisión de factura correspondiente, antes de que se acumulen. Tras varios requerimientos en este sentido la empresa me dice que no me preocupe ya que en este caso me ofrecerían un fraccionamiento del pago conforme la mis necesidades.- Una vez emitida la primera factura con fecha 11/2/2022 se reciben esta misma y siguientes hasta 3 facturas en el periodo de tiempo de 20 días. El importe total de las tres facturas asciende a 515,09 euros. Se adjunta copia de facturas.- Me pongo en contacto con regsiti con la finalidad de proceder al fraccionamiento de las facturas y el operador que me atiende me ofrece un fraccionamiento que en absoluto atiende a mis necesidades y, obligado a aceptar el fraccionamiento propuesto por ellos no me queda otra que aceptar.- Tiempo después recibo una carta por parte de la empresa con aviso de corte de suministro si no abono el pendiente en 4 meses.Quiero manifestar la mala gestión de la empresa así como el abuso perpetrado sin ninguna opción por parte del cliente. Y para colmo no recibo ninguna comunicación del fraccionamiento aprobado, sino que se me envía un aviso de corte de suministro. Me parece inaudito que una empresa tenga una forma de proceder de estas prácticas totalmente fuera de lo normal y totalmente abusivas.