Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En cuanto se puso en marcha mi instalación de paneles solares, el 15 de marzo de 2023, esperaba que mi tarifa eléctrica se adaptara inmediatamente a mi situación como auto consumidor y productor de electricidad, para mis excedentes.A pesar de varias solicitudes expresadas ya el 3 de diciembre de 2022, finalmente tuve que esperar hasta el 12 de abril para recibir de ustedes una primera propuesta de precio adaptada a mi situación como auto consumidor. Luego tuve que esperar hasta el 1 de mayo para que se aplicara realmente los nuevos precios acordado.Por tanto, mi queja se refiere al hecho de que, en sus facturas posteriores, nunca tuvo en cuenta los 338,58 kWh de marzo y los 584,86 kWh de abril, es decir, un total de 923,44 kWh (información de mi contador inteligente), energía que representa los excedentes que mi instalación solar he proporcionó a tu entre el 15 de marzo y el 30 de abril inclusive.Por tanto, de acuerdo con la normativa en la materia, solicito la devolución de estos 923,44 kWh al precio de 10 céntimos (IVA no incluido), tal y como estaba pactado en mi nuevo contrato, es decir, 92,34 euros.Adjunto fotocopia del listado de fechas claves para el paso de la tarifa antigua a la nueva, así como de las concernas facturas de REPSOL.Por tanto, SOLICITO el reembolso de estos 92,34 euros descontándolos de mi próxima factura.Espero escuchar de usted.Gracias de antemano.Atentamente,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses julio, agosto, y septiembre. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy la hija del titular de un contrato de agua suscrito con su compañía (con todos los permisos para hacer esta gestión ya que el titular tiene 95 años y no sabe hacerlo), y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen un consumo que debe ser un error por alguna causa ya que es absolutamente excesivo y no parece posible por las siguientes circunstancias: nunca ha habido un consumo así y no se ha hecho nada diferente (ni siquiera ha habido piscina infantil este año), no hay piscina ni nada que se le parezca, sólo hay pequeñas plantas en el jardín que se hubiesen muerto ahogadas si les hubiera echado tal cantidad de agua, no ha habido grifos abiertos, y si se hubiese gastado ese agua se hubiera hasta inundado el piso o jardín y no ha habido ni un pequeño charco. Hemos llamado a reclamar pero nos siguen pidiendo el pago de la factura, que hemos devuelto, porque es de 1380,39€. Vino un técnico a revisar el 24 de agosto y vio que no era posible ese gasto. Llamamos para ello unos días antes y cogió el teléfono María, luego volvimos a llamar el 1 de septiembre y hablamos con Carolina y con Noelia el 4 de septiembre. El 15 de septiembre hablamos con Mónica. La factura se pagó y se devolvió el 2 de septiembre, por el alto importe, que es un grave problema para nosotros. En la web consta la factura en revisión y estamos esperando que venga un técnico a revisarlo pero siguen pidiendo el pago y deseamos que se solucione esto lo antes posible para no tener que hacer frente a tal cantidad económica y que se regularice la factura porque claramente tiene que haber un error. Estamos viviendo mucho malestar emocional con este tema, ya que las personas que viven en esa casa tienen 95 y 79 años y no están en condiciones de afrontar el pago ni de vivir este estrés. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias lo antes posible a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días:Acudió a mi domicilio un operario mientras me encontraba ausente, de la empresa E-distribución, para la lectura de los contadores de luz. Posteriormente, sin previo aviso por parte de nadie ni notificación alguna, me llega una carta en la que se me reclaman 6570 kWh, al entender que el consumo real estaba por debajo del registrado, correspondiente a 1 año de consumo.No se me aportan fotos del contador supuestamente manipulado, y la inspección se llevó a cabo en mi ausencia, ni una llamada de teléfono para avisar.Llevo viviendo en el domicilio 2 años, por lo que si realmente se encuentra manipulado, dicha manipulación ha de ser anterior a mi entrada a la vivienda, ya que en ningún momento he accedido a los contadores. Se da por hecho, en perjuicio de mi condición de consumidora, que de forma voluntaria he manipulado el cuadro eléctrico para modificar el consumo, cuando no es así. Si realmente existe la manipulación, exijo que se verifique el consumo de años anteriores a mi entrada a la vivienda para demostrar que en ningún momento he manipulado absolutamente nada de los contadores, abriéndome un expediente que en ningún caso se ajusta a Derecho, ya que por mi parte no existe el ánimo de fraude, he pagado siempre todas las facturas en función de mi consumo (tengo una tarifa fija de luz y gas, y en función del consumo se ajusta a final de año). Me encuentro en una situación de clara indefensión, solo recibo una carta en la que se me reclaman los 6570 kWh, sin fotos, sin demostrar la manipulación del contador, sin posibilidad de defensa por mi parte, dando por hecho que he actuado de forma fraudulenta y con mala fe, perjudicando y vulnerando todos mis derechos como parte consumidora.Por ello, solicito las supuestas fotografías tomadas por el inspector, así como el consumo de los últimos años para demostrar que en ningún caso he manipulado el contador al venir a vivir aquí. Se envía una carta sin fotos, sin pruebas, y perjudicando todos los derechos de la parte consumidora.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparece error de lectura en la más antigua de ellas, cobrándome muy por encima un consumo estimado no realizado, y volviéndome a cobrar otra vez en una segunda factura parte del consumo ya pagado en la primera. Como no parece posible por las siguientes circunstancias: repetidos intentos vía outlook y vía telefónica (atención al cliente) para que solucionen el problema que me han generado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error procediendo a la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes.Solicito el reembolso de los recibos con concepto spb carbone de 1,99€ que llevo recibiendo desde diciembre de 2021. Desconozco el motivo por el cuál se me ha suscrito a este servicio que nunca he solicitado, y quisiera saber cuál ha sido la causa de que se me hayan cobrado los recibos.

No soy cliente de endesa, me llaman continuamente a pesar de que he solicitado en muchas ocasiones que dejen de llamarme.Además me han amenazado con dar de baja mi contador lo cual indican que generará corte de luz (validé esto y Endesa ni siquiera es el distribuidor de luz en mi zona).

Buenas tardes. Se dio la lectura del contador de manera erronea generando una factura de 1386 e de gastos ( una autentica barbarida) Se ha presentado foto del contador con la lectura real para comprobar que era un total error y no me aceptan la reclamacion. Deben de rectificar la factura con el importe correcto. Es totalmente irreal y demostrado

Buenas tardes,El 25 de agosto les remití la documentación que me envió AESSIA indicando que el resultado de la inspección, de mi instalación fotovoltaica, estaba condicionada a la corrección de varios defectos encontrados, mediante el envío de los documentos que justificaran dicha corrección en el plazo de 30 días naturales. Hace unos días, al no tener noticia alguna, me puse en contacto telefónico con Vds. para que me informaran de la situación del trámite de este expediente. La persona que me atención me dijo que pasaría nota al departamento correspondiente.Hoy, a falta de pocos días para el vencimiento del plazo, sigo sin tener respuesta y creo que los clientes merecen ser mejor atendidos. Por ello les pido que realicen la tramitación sin demora y evitar posibles acciones futuras no deseadas por parte de la Inspección.Saludos,

Buenas tardes,El 25 de agosto les remití la documentación que me envió AESSIA indicando que el resultado de la inspección, de mi instalación fotovoltaica, estaba condicionada a la corrección de varios defectos encontrados, mediante el envío de los documentos que justificaran dicha corrección en el plazo de 30 días naturales. Hace unos días, al no tener noticia alguna, me puse en contacto telefónico con Vds. para que me informaran de la situación del trámite de este expediente. La persona que me atención me dijo que pasaría nota al departamento correspondiente.Hoy, a falta de pocos días para el vencimiento del plazo, sigo sin tener respuesta y creo que los clientes merecen ser mejor atendidos. Por ello les pido que realicen la tramitación sin demora y evitar posibles acciones futuras no deseadas por parte de la Inspección.Saludos,