Estimad@s señor@s:En la factura nº 10GLN01000221497, con importe de 431,80 euros y cuya copia adjunto y de la que soy titular, con DNI que también adjunto, figura un consumo que no asumo como realizado y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN, en concreto por desacuerdo con la factura de gas, en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios.El consumo no parece verosímil por las siguientes circunstancias:1-En dicha factura aparece como lectura real, cosa que ES FALSO, porque para ver la lectura del contador del gas hay que entrar en mi casa. Y desde noviembre del año 2023, fecha en la que entré a vivir en este piso, NADIE HA VENIDO A LEER EL CONTADOR DEL GAS. Me pueden explicar cómo es posible que en la factura diga que la lectura es real si no han ido a mirar la lectura del contador?2- Esta factura es de 57 días, con un importe de 431,80 y 5 días menos que en la factura anterior, que es de 62 días ( factura nº 10GLS03007713390), con importe de 86,43 euros y que también adjunto en esta reclamación. Como es posible, que además de tener 5 días menos, haya pasado de “ supuestamente” consumir 47 m3 (533 kw/h) en la anterior factura a 538 m3 ( 4.385 kw/h) si he consumido menos gas, he puesto menos la calefacción y son 5 días menos de factura? Me lo pueden explicar, por favor?3- En la primera factura del gas ( solo tengo 3 con vosotros) con nº 10GLS03007433729, lectura estimada 8-11-2023 151 m3, lectura estimada 9-11-2023 152 m3, 1 m3 y 11kw/h con un importe de 2,18 euros.4- La siguiente factura nº 10GLS03007713390, con lectura estimada 10-01-2024 de 199 m3, consumo de 47 m3 y 533 kw/h con un importe de 86,43 euros.5- Última factura nº 10GLN01000221497, donde dice lectura real ( FALSO), el 07-03-2024, de 737 m3, consumo de 538 m3 y 4.385 kw/h, con un importe de 431,80 euros. Aquí hay algo que falla.6- Antes de que entráramos a vivir en este piso, llevaba 1 año vacío. He llamado en varias ocasiones a atención al cliente de Repsol para comentar el error de esta factura, y solo me dicen que la distribuidora les ha dicho que la lectura es real, así que el importe es el correcto. Y por activa y por pasiva, les he contestado que ES FALSO, que la lectura no es real. Les he comentado que por favor, la distribuidora me envíe la foto de la lectura del contador de esa factura que dicen ellos que es lectura real, pero me dicen que eso no lo van a hacer.Considero que este consumo es excesivo y menos cuando no lo asumo como realizado. Además de poner en la factura que la lectura es real cuando ES FALSO, es una lectura estimada.Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea.Sin otro particular, y confiando en no verme obligada a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciban un cordial saludo.
