El día 1 de abril hice un cambio de número de cuenta a través de la aplicación de Gana energía porque tuve que cerrar la cuenta que tenía anteriormente. El jueves 4 de abril me llamaron del banco para decirme que Gana energía me estaba cargando una factura al número de cuenta que ya estaba cerrado. Llamé a atención al cliente justo después de hablar con el banco. La operadora que me atendió me dijo que devolviera el recibo que me llegaría un correo electrónico para poder pagar la factura mediante un enlace. Mi sorpresa fue cuando me llegó el enlace, debido a que la factura había aumentado 6€ por un error que yo no había cometido. Me estaban cargando 6€ de recargo por impago. Yo cambié el número de cuenta antes de que llegara la factura y por su incompetencia me hacen pagar 6€ más. Llamé a la compañía y me dijeron que sí o sí tenía que pagar ese recargo que no había manera de poder quitarlo. Y seguramente tenga que pagar otros 6€ por la factura de la luz. Eso es de ser unos ineptos, por no hacer bien su trabajo cargamos otros con sus responsabilidades. ¡Qué vergüenza!
