Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la cancelación de mi pedido el 13 de noviembre a fecha de hoy (27 de Enero) no he recibido ningún abono. Realice el pedido el día 5 de noviembre, tras no recibir el pedido en las 96 horas como máximo que indican en su web, procedí a la cancelación del mismo. El día 13 de noviembre solicite la cancelación del pedido, dado que el producto aún constaba como en preparación, ni tan solo se había enviado. El día 21 de noviembre validaron ustedes la cancelación del pedido y iniciaron la devolución del importe abonado (617,58€). En primera instancia este importe quedaría como saldo en mi cuenta de cliente, y posteriormente y sin ninguna gestión por mi parte procederían al abono en la tarjeta. El día 25 de noviembre se me informa de que el reembolso esta tramitado satisfactoriamente y que por motivos de entidades bancarias se va a demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales. El día 5 de diciembre se notifica que el reembolso ha sido tramitado con la referencia 328713, dicho proceso interno de All Zone puede tardar hasta 14 días en ser efectuado además de los 7 a 10 días de la entidad bancaria. Eso supone que el día 10 de enero se cumple el plazo en día hábiles. Llegado a esta fecha y sin noticias de ellos, procedo a mandar dos correos solicitando el reembolso, los días 13 y 25 de enero. Hoy 27 de enero les he llamado, tras más de 5 intentos me ha atendido una persona, que me he dicho lo mismo que en los correos, que lo gestionan de 'urgencia' con el departamento correspondiente. En dicha llamada he solicitado que me pasaran con el departamento indicado o bien con un superior pero solo he recibido negativas y comentarios repetitivos para evadir mis peticiones. Solicito el reembolso del importe abonado en el momento de la compara así como una compensación pero la excesiva demora en el abono de mi dinero, el tiempo que he invertido en los correos electrónicos, llamadas, así como en la inestabilidad económica ocasionada por la no disponibilidad de ese dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  El 24 de noviembre hice una reserva de un producto de cartas coleccionables. Este producto salía de fecha oficial el 17 de Enero. Me pongo en contacto con ustedes porque no poseo ninguna información acerca de mi paquete y ni siquiera tengo forma de ver el estado en el que se encuentra mi paquete. Llevo varios días enviando correos a sus correspondientes contactos que son: pedidospokemillon@gmail.com y info@pokemillon.com no me responden ni tengo manera de contactar con ellos. Supuestamente el que se encargar del envío es Correos, pero tampoco puedo ver nada, si sirve el pedido de mi paquete es: #14674 Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 28/12/2024, a las 11h, tenía contratada una visita guiada por Ciudad Real para cuatro personas y no apareció el guía de civitatis. A la hora convenida estuvimos esperando frente a la oficina de turismo de Ciudad Real y nadie nos informó que la visita la hacía la misma oficina de turismo. En dicha oficina consultamos si sabía algo de la visita de civitatis, informándome que no había visita de dicha empresa pero que llamaría al guía de civitatis para informarse. La Trabajadora de dicha oficina intenta ponerse en contacto con un guía llamado Antonio el cual parece ser que es el que hace las visitas de civitatis, siendo imposible contactar con el. Ante la falta de guía intento ponerme en contacto con atención al cliente de civitatis tardando más de 40min para que me atendieran, la operadora solo me informa que realizará gestiones sobre la reclamación pero no me da solución alguna a la realización de la visita. Sobre las 14:00 recibo una llamada del Sr. Antonino Ruiz Arroyo el cual se identifica como guía de la oficina de turismo de Ciudad Real, el cual me informa que erróneamente había anotado que estábamos en su grupo lo cual no confirmó y de ahí viene todo el problema. Que esta persona me informa que hablaría con el guía de civitatis (Sr. Antonio), para que me abonaran el dinero ya que al ser un fallo suyo consideraba que tenían que devolverme el dinero por una actividad que no se ha realizado. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de civitatis, atendiéndome un operador con acento italiano el cual en ningún momento intenta solucionar o gestionar el problema si no todo lo contrario, por lo que le solicito que me ponga con su responsable y me de su identificación como operador negándose en todo momento y colgando la llamada. SOLICITO: La devolución de la cantidad de 60€ que es lo que aboné por adelantado por una actividad que no pude realizar y de la cual no soy responsable ya que mi grupo de cuatro personas estábamos en el lugar y hora indicado, dado que fue el error de otra persona en este caso el guía de civitatis el cual no realizó correctamente su trabajo junto con su compañero guía de la oficina de turismo. Igualmente el servicio de atención al cliente de civitatis ha realizado una nefasta gestión del asunto, cuando el guía de la oficina de turismo el Sr. Antonino Ruiz en todo momento reconoce su error y me consta que ha intentado solucionarlo sin resultado ninguno. Sin otro particular, atentamente.

Están tratando de cobrar un monto sobreo cuéntame ellos no están autorizado para hacerlo

Estimados/as señores/as: El día 21 de Enero compre 2 entradas para el espectáculo "Una Semana Nada Más" para el día 25 de Enero El mismo día, y a la entrada del espectáculo se nos impide la entrada a las 20:02 por que elspectáculo se había iniciado a las 20:00. En la entrada, no se refleja este tipo de condiciones, y lamentamos que tras habernos desplazado hasta la ciudad, se nos haya dejado literalmente plantados, en la puerta, y de unas maneras bastante desagradables. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto la copia de las mismas. Sin otro particular, atentamente David

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios meses (un año casi) intentando cerrar la experiencia de un vuelo de iniciación para dos personas ha sido imposible. Desde la empresa de vuelo, nos cambiaron las fechas en distintas ocasiones, después de eso, nos cambiaron a otra compañía de vuelo y no permitían viajar dos en la avioneta (supuestamente el Smartbox era de dos). Intentamos abrir reclamación a través de su página web y no podemos porque el bono aparece facturado. La atención a través de chat box es nefasta y no se ofrece una solución. Tengo todas las conversación de whatsap de las empresas de vuelo para confirmar que el vuelo nunca se produjo. Solicito nos devuelvan en otro Smartbox de importe similar. Sin otro particular, atentamente.

Me acerqué a una tienda Vodafone para darme de alta con Lowi, recalco, Lowi, y como me quería cambiar el numero de telefono tenia que poner el de mi padre que es una persona mayor y no sabe de tecnología. Al final no se pudo hacer y yo ya habia dado los datos para hacerlo, pero al intentar firmarlo no se pudo. Total que me voy de la tienda para ir otro dia con mi padre y hacerlo juntos y a las horas me llega un correo de Vodafone que me falta por firmar el contrato, en ese momento me quedé sorprendido porque yo no queria contratar Vodafone, no firmé el contrato y fui a contratar Lowi. A los dias me instalan Lowi y dos días después me vienen a instalar Vodafone, como yo estaba trabajando y mi padre en casa él les abrió e instalaron el router de Vodafone, ahora me encuentro con dos compañías en casa, una con el contrato firmado y otra sin el contrato firmado. Me acerqué el otro dia para que me diesen solución pero sigo esperando la llamada que me dijeron que me harían. Me gustarían que lo solucionaran sin que me cobren la permanencia que se supone que tengo sin haber firmado nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de enero de 2024 recibí por correo electrónico el código de mi bono regalo de entradas para el musical de El Rey León. Este código es erróneo y no funciona en la página web oficial del musical. El mensaje que aparece es "La cantidad restante del código introducido es 0". SOLICITO : Me envíen un código válido y me subsanen el problema cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. Manuel, G.

Desde principios de 2025, al intentar reservar vuelos desde o hacia Baleares, tanto en la app como en la web de eDreams, he notado que el descuento del 70% para residentes no se aplica correctamente. En lugar de reflejar el descuento habitual, solo se deducen unos 2€ por vuelo. Realizo el trayecto Baleares - península semanalmente, ida y vuelta, y siempre he volado con Iberia o Vueling, disfrutando de precios consistentes durante todo el año gracias a la suscripción a PRIME que he pagado. Sin embargo, recientemente el descuento no se aplica correctamente. De hecho, resulta hasta 15€ más barato comprar los billetes directamente desde las apps de Iberia o Vueling, a pesar de tener la suscripción PRIME activa. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente PRIME de eDreams, pero no me han ofrecido ninguna solución clara ni coherente. Es evidente que hay un problema en el algoritmo que calcula el descuento, ya que este siempre ha funcionado correctamente hasta ahora. Espero recibir respuesta brevemente y puedan solucionar este problema, ya que somos muchos los residentes en las Baleares que hemos pagado por el PRIME y que no podemos realizar nuevas reservas. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 07/09/ 2025 compre una entrada para el espectáculo Pirata Vip Edition para el día 31/10/2025 Con fecha 31/10/20255 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos de la DANA en Valencia, y el reembolso de esta. A fecha de hoy sigo sin recibir el mencionado reembolso. SOLICITO: la devolución del importe de la misma. Aporto código de la entrada J2YZHVV5 Sin otro particular, atentamente