Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado martes reservé con ustedes un alojamiento el Lisboa en el que claramente indicaba que el importe total eran 366,90€. Como han podido revisar 2 de sus compañeras, en este importe NO hay gastos adicionales. Tras el pago, recibo un correo del huésped indicando que debo abonar 48€ en concepto de tasas. Me pongo en contacto con ellos por WhatsApp y me responden bastante rápido indicando que debo solucionarlo con Holidu dado que es la plataforma por la cual he reservado. Os mando mil y un correo indicando que por favor lo solucionen pronto porque si no es así, deberé abonar los 48€ o no podré entrar en la propiedad al entrar a ésta con un código (sin el pago no te lo dan). Ayer, ya en Lisboa y llegando a la propiedad, me llaman y no puedo cogerlo puesto que voy conduciendo. Veo el correo y me confirman que dichas tasas aunque son obligatorias, no debo abonarlas. Supuestamente ya han hablado con la propiedad y se abonaron por parte de Holidu al abonar el total pero yo he tenido que abonar ese dinero tras no recibir respuesta antes y es un dinero que no me corresponde.
Dispongo de todas las capturas antes de la reserva, después, correos vuestros, conversaciones con el huésped. Exijo mi dinero puesto que no han sido transparentes y esto me ha ocasionado un problema. No estoy disfrutando de la estancia y además destacar, que el importe abonado a través de Holidu es totalmente justo teniendo en cuenta que el barrio y los exteriores se encuentran en pésimo estado y la vivienda es antigua.
SOLICITO la devolución de los 48€.
Sin otro particular, atentamente.
