Desde hace casi un año sufro un fallo técnico persistente en el videojuego Call of Duty: Mobile desarrollado por Activision Publishing, Inc., que afecta gravemente la sensibilidad y la respuesta táctil durante el juego, haciendo imposible disfrutar ni competir en condiciones adecuadas.
El problema se manifiesta de la siguiente manera: la cámara y la puntería no responden consistentemente al movimiento táctil. La sensibilidad varía automáticamente, a menudo aumentando o disminuyendo sin razón aparente, incluso al entrar o salir de menús, a pesar de que los valores de sensibilidad configurados permanecen constantes en pantalla. Esto provoca que disparar sea impreciso y frustrante, afectando directamente el rendimiento y la experiencia de juego.
He probado el juego en diversos dispositivos, incluidos iPad Pro M4, Red Magic 9 Pro y Samsung Galaxy S24 Ultra, con diferentes sistemas operativos y conexiones a Internet, descartando así que el problema sea por hardware, red o configuración del dispositivo.
A pesar de haber invertido más de 7.000 € en esta cuenta a lo largo de los años, la atención al cliente de Activision ha sido nula y deficiente. El soporte automatizado mediante bots no ha solucionado nada, y cuando he intentado contactar con personal humano, me han cerrado el chat sin responder ni revisar mis pruebas. No se me ha ofrecido solución ni compensación alguna.
Adjunto enlaces a dos vídeos que evidencian claramente el problema:
https://drive.google.com/file/d/14pgwseVrouyIrYuoXI_JFTd7dMhzJfJD/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/14mqoMd-jug3q4KUumRXel6uPNQPuJe_x/view?usp=drivesdk
Por todo lo expuesto, solicito que Activision realice una revisión técnica real y profunda del problema, proporcione una solución efectiva y compense adecuadamente los daños, perjuicios y la frustración ocasionada.
