Últimas reclamaciones

Con fecha 28 de agosto de 2024 tuve que pagar 2 veces por la facturación de una maleta en un vuelo que había contratado previamente a través de Gotogate ( pagué a través de su página web y en el aeropuerto en el mostrador de la compañía aérea). En Gotogate reconocieron su error de no haberla contratado con la compañía aérea, a pesar de haberlo requerido y pagado. Todavía no han dado señales de vida y es imposible contactar con ellos para saberlo, ni por teléfono, ni por el chat ni a través de la reserva, te meten en un bucle cuando lo intentas y es materialmente imposible obtener una respuesta o la devolución del dinero. Nunca más volveré a contratar nada con ellos.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Delhi, que tenía su salida a las 12 horas del día 21 del mes de febrero de 2025, con un coste de 696,19 €. Nº de pasajeros: 1 Con menos de 24h de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado por causas climáticas en el aeropuerto de Estambul, donde se hacía escala. Sin embargo, el vuelo Barcelona-Estambul de ese mismo día con Turkish Airlines sí que tuvo lugar. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me causaría una serie de daños como pérdida de un vuelo interno, actividades contratadas, alojamiento, etc. Por lo que la única opción era viajar ese mismo día o como mucho 24 horas más tarde. Las opciones que se me ofrecieron fue reembolso o reubicación en otro vuelo, esta segunda opción es la que quería llevar a cabo, así que intenté reubicarme desde la web en alguno de los vuelos que sugerían. Sin embargo, la web daba fallos y no pude realizar el cambio. Así que llamé a atención al cliente para pedir que me reubicaran en cualquiera de los vuelos del 22 de febrero, tras 5 llamadas confirmándome que me habían reubicado con éxito pero, sin recibir ningún email de confirmación ni mis nuevos billetes, tuve que ir desesperada al aeropuerto a ver si podía hablar con alguien en persona pero, los mostradores estaban cerrados, así que después de más de 6 horas sin noticias volví a llamar y es cuando me dicen que no hay huecos para reubicarme. ¿Cómo puede ser? Si llevaba desde las 16:24pm hora en la que me informan de la cancelación de mi vuelo intentando que me reubicaran en otro nuevo vuelo... Una desesperación, un día horrible, muchas incógnitas. Así que la única opción que tenía y a la que me veo obligada a coger es el reembolso de los billetes. Pero, ahora lo que pasa es que tengo que compran unos nuevos billetes con muy pocas horas de antelación y con otra compañía. Es por esto que ahora tengo que pagar 1.047,71€, una diferencia de 351,52€, diferencia que no creo que deba yo de asumir tras la mala gestión de la aerolínea Turkish Airlines, además de tener que volar un día más tarde y perder todo lo contratado para el 22 de febrero en Delhi. Adjunto los siguientes documentos: Factura del nuevo billete y prueba de cancelación del vuelo. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 500€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono del que tienen constancia bajo la referencia: 3498112 y he tenido el siguiente problema: Debido a la huelga en el aeropuerto de Munich cancerasteis mi vuelo de vuelta a Mallorca proponiéndome otro desde Dortmund a la misma hora, y una transporte entre aeropuertos que hacía inviable usar el billete que ya había comprado a Munich por cuestión de horario, por lo que tuve que comprar otro, desde Kitzbuhel hasta el aeropuerto de Dortmund (además de tener que acabar antes mi día de esquí). Adjunto las facturas y billetes de tren inutilizados y los que tuve que adquirir. SOLICITO reembolso de los mismos (108€) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido0 un paquete retenido por 2 semanas a pesar de haber enviado toda la información necesaria unas 5 VECES. Solicito que se encuentre una solución lo antes posible y una indemnización. He pagado 300 euros por un servicio de envío nefasto y una atención al cliente que destaca por su ausencia. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo para que me ayuden con un problema que tengo con la empresa de alquiler de coches Sixt. En noviembre 2024 alquilé un coche con ellos (con el seguro a todo riesgo) y después de 1 km me di cuenta de que el embrague estaba defectuoso. Devolví el coche y me lo cambiaron por otro. Este otro coche, después de conducir 400 km (mas o menos), se averió en mitad de la autopista de forma extremadamente peligrosa. El coche fue remolcado y nos llevaron a la sucursal de Sixt más cercana, donde nos facilitaron un tercer vehículo. Dos semanas después, Sixt me confirmó que la primera avería no había sido mi responsabilidad. En enero 2025, dos meses después de los hechos, se han puesto en contacto conmigo para reclamarme 1000 euros (pagaderos en dos semanas) por los daños del segundo vehículo y por no cumplir sus termines y condiciones. He preguntado documentación y pruebas que prueban que el daño fue hecho para mi pero todavia no me han entregado nada de concluyente. La semana pasanda me han entrgando un documento hecho per el mecanico que dice que el daño fue causado por mal uso pero no prueba/dice que fue hecho para mi. No me han facilitado ninguna documentación concluyente que sustente su reclamación ni que explique cómo han llegado a esta conclusión. ¿Me pueden ayudar en algo? Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: El día 13/02/2025 alquilé un coche de la empresa ClickRent a través del portal Rentalcars.com. Números de referencia: 750814996 (Rental Cars) y 1840958 (ClickRent). El coche era un Toyota Aygo con matrícula 1199 MBY. Lo alquilé por 8 días por un coste de 114 euros. El 13/02/2025 recogí el coche en Chamartín y ClickRent me envió por email el “Check Out form” en el que ClickRent indicaba que el coche tenía varios daños ANTES de yo recibirlo. Dichos daños descritos en el formulario incluyen daños en la parte baja del frontal. El 21/02/2025 devolví el coche en el mismo lugar, tal como indicaba el contrato. El encargado de recibirlo lo revisó en mi presencia y me confirmó que estaba todo bien y que en breve me devolverían la fianza. Sin embargo, el 28/02/2025 observé un cargo de 480 euros en mi tarjeta de crédito efectuado por ClickRent. Al no haber recibido ninguna notificación previa ni justificación de este cargo, escribí a bookings@clickrent.es. Me respondieron que el cobro correspondía a “daños en la parte baja del frontal del vehículo”, adjuntando únicamente una factura sin más explicaciones ni pruebas gráficas. Ante esta situación, respondí inmediatamente indicando que el vehículo no sufrió ningún daño durante mi alquiler y solicité la rectificación del cargo. Me remitieron al correo customercare@clickrent.es, dirección a la que he escrito en reiteradas ocasiones sin obtener ninguna respuesta. Al investigar sobre la empresa, he constatado que ClickRent acumula múltiples quejas de otros usuarios por cargos similares por supuestos daños no ocurridos y sin notificación previa, lo que evidencia un patrón de actuación que vulnera los derechos de los consumidores. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 01. Contrato Click Rent 02. Check out form (se puede ver en los dibujos de la parte delantera del coche, que Click Rent indica los daños previos en la parte baja frontal) 03. Extracto cuenta banco (en el que se ve el cargo a mi tarjeta de crédito) 04. Factura Click Rent Solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 480 euros Sin otro particular. Muchas gracias.

A: IBERIA LÍNEAS AÉREAS 18/03/2025 Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la cancelación de mi vuelo IB2492 con ruta Palma de Mallorca (PMI) – Mahón (MAH) , previsto para el día 14/03/2025. La notificación de la cancelación NO me fue enviada con anterioridad. Nos retrasaron vuelo en pantalla en la propia terminal de embarque, para transcurridos unos 30 minutos de espera nos cancelaron el vuelo IB2492 sin informar nadie y desaparecer sin más la operaria personal de tierra de iberia que minutos antes estaba esperando para abrir el embarque. No recibimos ni correo electrónico ni nadie nos informó, tuvimos que salir de esa terminal de embarque y dirigirnos hacia los mostradores de Iberia, junto a mi, el resto de pasajeros donde algunos, sí habían recibido aviso msj o por vía email cancelado el vuelo en esos mismos instantes.. Una vez fuera, en el mostrador de Iberia solicité viajar en el próximo vuelo de las 21:00 horas, y se me negó rotundamente, el vuelo de las 21:00 horas voló a Menorca con plazas vacías, y nos negaron la opción de ocuparlas, obligándome a pasar la noche en Palma de Mallorca y volar a Menorca el día siguiente 15/03/25 o cuando lo deseara... Además, el motivo alegado en mostrador de iberia por sus operarios para la cancelación fue “motivos técnicos de tripulación”, lo que no constituye una circunstancia extraordinaria según el Reglamento (CE) 261/2004. La propuesta de vuelos alternativos para próximo día 15/03/2025. SOLICITO mi indenmización de cancelación de vuelo, de 250 €, por los problemas y perjuicio creado al cancelar el vuelo y negar volar el 14/03/25 a menorca, y tener que pasar noche en palma sin previo aviso. Y se me abone también los 15 euros que tuve que pagar de más por el parking de mi coche 0057CDP por no poder estar en menorca según mi reserva programada para 14/03/2025 sobre las 20:30 horas y sacarlo del parking general P1 de aeropuerto menorca. adjunto ticket y tarjeta embarque cancelada más tarde de la hora prevista de embarque 18:50 Espero su pronta respuesta aceptando mi reclamación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada debido a un error en SU plataforma de pago (conforme me indicaron en atención al cliente de IBERIA) me cobraron dos veces un billete que nunca se llego a emitir. Llevo una semana contactando con ustedes a diario, porque cada vez que llamo me dan una información diferente. Me dicen que contacte con mi banco, cosa que hago, el banco me remite a ustedes porque Iberia cuenta con plataformas intermediarias que son al parecer quienes deben emitir el reembolso. Llamo a Iberia para que me de el contacto de la plataforma, me dicen que lo gestionan ellos, que lo escalan al departamento X. Un día me dicen que esta todo en orden que en 7 días veré el reembolso, a los 7 días me dicen que aun lo tienen que aprobar y que pueden tardar hasta 72 horas en aprobarlo y hasta 30 días en emitirlo...He intentado solucionarlo por la via de su atencion al cliente pero me están volviendo loca y ya no sé que tengo que hacer. Llevo una semana con dos importes de 118,72 retenidos, sin ninguna garantía de que me lo vayan a devolver. Solicito por favor (i) una respuesta clara, con unos plazos reales, (ii) la devolución de ambos importes a la mayor brevedad. Gracias