Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a un cobro no autorizado realizado por el servicio privicompras.es. Los días 7 de marzo y el 7 de abril de 2025, me fue cargado un importe de 18 euros/mes en mi tarjeta prepago, a pesar de que no he solicitado ni autorizado ninguna suscripción a dicho servicio. Solicito su intervención para lograr la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución de la cantidad cobrada. Agradecería su apoyo en la resolución de este problema. En caso de no recibir respuesta satisfactoria por parte de privicompras.es, estaré dispuesto a seguir los pasos necesarios a través de las vías legales pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta y apoyo en la resolución de esta incidencia. Atentamente,

Estimados/as señores/as de EDISTRIBUCIÓN y ENDESA: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 4 meses con problemas en la red, de tal modo que hay picos de tensión, y se va la luz (ya que como marca la normativa, tengo un regulador de tensión) y eso provoca que tenga pérdidas económicas (por alimentas), así como interrupciones en el servicio desde hace 4 meses. Ha venido un técnico de Endesa, y nos ha dicho que el problema son los picos de tensión provocados por Edistribución. He puesto concretamente, 11 reclamaciones a lo largo del tiempo, siendo muchas de ellas cerradas, y algunas siguen abiertas (n. reclamación: 105287197,106552799,106651647, 106963594), algunas por más de un mes, que tendría que tener contestación ya. El problema persiste, y los habitantes del domicilio son dos personas mayores de 75 años. SOLICITO que se me abonen las facturas de estos últimos 5 meses, así como sobre todo que se solucione el problema, ya que ayer mismo tuvimos 5 cortes de luz. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras no recibir un paquete que compré en Aliexpress y que fue enviado con su compañia Ecoscooting, Aliexpress me ha denegado el reembolso alegando que la evidencia de perdida de envio no es oficial. El 7 de abril, ustedes mandaron atra ves de su empresa Ecoscooting un correo electronico aceptando que el envio se habia extraviado y me pedian que usaran tal correo como prueba de ello para presentar en Aliexpress. Les respondí que me tenian que adjuntar algún documento oficial. No respondieron y efectivamente, Aliexpress no acepta mi reclamación. Yo no he recibido el paquete y he perdido 21 euros +costes de envio. SOLICITO que se me proporcione un documento oficial de Ecoscooting (con membrete de empresa) que satisfaga las condiciones exigidas por Aliexpress. En caso de duda, es su obligación dirigirse a Aliexpress para asegurarse de que se cumplen esas condiciones. Como cliente, es injustificado que se me carguen las consecuencias de un problema suyo con el transporte de mi pedido. Sin otro particular, atentamente, Javier Caldes

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen consumos que no se corresponden con la realidad y no parece posible por las siguientes circunstancias: hubo una avería en el contador que registraba anormalmente rápido y se sustituyó, la lectura de consumo de mi caldera y calentador electrónico es muy inferior al del contador averiado, la media de las facturas anteriores e histórico del consumo es muy inferior. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguientes facturas y devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Carlos G. Altarejos

Inicie la devolución de este producto ya que era una falsificación el 8 de Enero de 2025. Vuestro sistema dio por cerrada la devolución ya que, segun vosotros, el sistema no funcionó bien y no detecto el tracking. El producto llego a vuestras instalaciones y llevo desde entonces intentando que me devolváis el dinero sin éxito. Despues de casi 3 meses creo que ya es hora.. Me habéis creado un caso con numero: 2507100002664540

El día 3 de marzo hice una reclamación a Caser Seguros, ya que es el seguro de mi tarjeta. Realicé una compra el 5 de febrero de un móvil a una compañía y ni me ha llegado, ni se me ha devuelto el dinero. Caser me pidió toda la documentación y se la envié. A día de hoy no me contesta Caser, me da largas diciendo que me contestarán lo más breve posible y al final está actuando como la empresa donde compré el artículo que nunca me llegó. No falta ni un documento, no tienen respuesta que darme para alegar que no me corresponda el dinero.

Estimados/as señores/as: Soy propietario de un vehículo Renault Espace V Fase 2 que presenta condensación anormal y excesiva en los pilotos traseros, un defecto que se manifestó claramente durante el periodo en el que estaba vigente la garantía y que sigue persistiendo en la actualidad. Adjunto los siguientes documentos: Copia de la reclamación inicial presentada durante el periodo de garantía. Respuesta de Renault indicando que la condensación en los pilotos traseros es algo "normal". Fotografías actuales que evidencian el defecto. Quisiera destacar que el vehículo permanece la mayor parte del tiempo en garaje cerrado, por lo que no está expuesto regularmente a condiciones climáticas adversas. El fenómeno de condensación se manifiesta especialmente cuando los pilotos reciben luz solar directa, incluso con temperaturas exteriores moderadas, en torno a los 18 grados, como ha ocurrido estos días. Puestos en contacto con Renault, se me denegó inicialmente la garantía alegando que dicho defecto era normal, afirmación que considero incorrecta y carente de fundamento técnico. El uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el defecto descrito se manifestó claramente dentro del periodo en que estaba vigente la garantía. Solicito que procedan a la sustitución o reparación definitiva de los pilotos traseros en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me gustaría expresar mi frustración, ya que no puedo acceder a Netflix. He intentado contactar varias veces por correo electrónico, pero no he recibido respuesta. A pesar de haber cambiado mi contraseña y de ingresarla correctamente, el sistema sigue indicando que es incorrecta. También he llamado por teléfono, pero no he logrado encontrar una solución al problema. Dado que no puedo acceder a mi cuenta, me gustaría solicitar la devolución de los días en los que no he podido disfrutar del servicio. Agradezco de antemano su atención y espero que podamos resolver esto pronto. Que tengan un buen día. Saludos,

Estimados/as señores/as: Hice un pedido a través de Aliexpress que no ha sido entregado a tiempo y me han confirmado su pérdida y no entrega del mismo. Necesito un documento que acredite este hecho para que pueda remitirlo y se pueda reembolsar el dinero. Después de muchas llamadas y correos, la única respuesta que recibo es Hemos verificado que su paquete con Ref. 236400000017160360 se encuentra en el estado de “Paquete no ha llegado”. Esto significa que, por el momento, no hemos recibido su paquete físicamente en nuestros almacenes y no ha tenido actualizaciones hasta la fecha. Cuando la recepción del mismo se hizo el día 29 de marzo y así se confirma por parte de Aliexpress. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de febrero de 2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto Samsung Galaxy S25 S931 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris: Smartphone 3,25 € Canon incluido en el precio del producto. Sin haber recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24 de febrero de 2025, de acuerdo con la información que pusieron de tiempo de envío y viendo que no eran fechas de alta demanda en entregas procedí a la cancelación de mi pedido. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Adjunto fotocopia de los correos electrónicos de compra y de cancelación de pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1650.58€. Sin otro particular, atentamente.