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Pago por un servicio que no disfruto

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

P. E.

A: Finetwork. Wewi Mobile SL

30/08/2025

Desde que comunique la interrupción del servicio el día 23/08/25, no me solucionan nada, siempre me dicen que se pondrá en contacto conmigo el servicio técnico y hasta la fecha, ni me ha llamado y no tengo el servicio contratado, tengo 4 lineas contratadas más el internet en casa, me he quedado sin datos en 3 de ellas, sólo para llamadas, ya que no puedo tirar tampoco por wifi porque está con la avería desde la fecha mencionada anteriormente, he solicitado la interrupción de facturación desde ese día, pero me temo que me cobrarán el servio igualmente sin disponer de él, atención al cliente te atienden pero no te dan solución, es increíble, que a los clientes se les toree de esa manera, deja mucho que desear, no es comprensible que no se haga absolutamente nada, y claramente se ríen de la desesperación de los clientes por no disponer del servicio, ya que para mí es fundamental tener conexión a internet por mí trabajo y por temas familiares.

Mensajes (1)

Finetwork. Wewi Mobile SL

A: P. E.

04/09/2025

Hola ​OCU, Se ha creado el siguiente número 29253477299 para tratar su caso 13316872. Hemos comprobado que el 23/08/2025 se efectúa la apertura del caso con el número de seguimiento 28869698944, y su avería se encuentra pendiente de la contrata para el envío técnico. Se ha reclamado el caso para que pueda quedar solucionada la incidencia cuanto antes, sentimos las molestias ocasionadas. Le agradecemos su confianza. Saludos. Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL.; Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad. sábado, 30 de agosto de 2025, 21:45:17 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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