Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. A.
28/01/2025

Ingreso en cajero no efectuado

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el martes 14 de Enero de 2025, a las 9.30 am. aprox., me dispuse a realizar un ingreso en el cajero automático de la oficina BBVA T15096z1, del Carrer Sant Ramon, 16, de Santa Susanna, Barcelona. El importe que ingresé es de 1.650 euros. El cajero después de un rato, indicó que había un atasco, y dio por finalizada la operación, sin que me devolviera el dinero ni me lo ingresaran en mi cuenta. Procedí a llamar al teléfono que allí indicaban, ya que esta oficina solo abren Miércoles y Viernes, y la chica me dijo que pasaban la incidencia a la oficina. Al día siguiente Miércoles día 15 de Enero, fui a la oficina y la mujer que estaba me dijo que abría incidencia y que hasta que no hubiese recuento del cajero no podía hacer nada. Tengo graves consecuencias debido a no disponer de MI dinero por un fallo de SU cajero. En fecha 17 de enero de 2025, realicé la reclamación con acuse de recibo número 12658857. A fecha de hoy no he recibido ninguna noticia por su parte. Hoy hace 2 semanas que el cajero se tragó el intento de ingreso de 1.650 euros que intentaba realizar. Después de muchas llamadas y visitas a la oficina, todavía no me han dado ninguna solución, con el perjuicio que esto me está causando, tratándose de una cantidad importante para mi, y con la que debía realizar unos pagos pendientes. Por favor, ruego que me solucionen este problema lo antes posible, o que puedan decirme cuando se solucionará. Me siento robado, indefenso y angustiado por est A dia de hoy, 28 de Enero no se absolutamente nada, ni me han ingresado el dinero. Lo necesito urgentemente. Por favor quiero una solución. Adjunto los siguientes documentos: Acuse recibo de la reclamación realizada SOLICITO: Me den una solución urgentemente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. R.
28/01/2025

Copia reclamación registrada y número incidencia asignado

Con fecha 17/4/2024 procesé tres reclamaciones separadas por gastos de hipoteca cobrados indebidamente. Recibí en el correo interno de Ibercaja Directo confirmación de que se había recibido sendas reclamaciones y los números de incidencia asignados (documentos adjuntos). Sin embargo, en primer lugar no recibí copia de cada una de las reclamaciones que procesé ni por correo electrónico ni por correo interno de Ibercaja Directo. En segundo lugar, en las mencionadas confirmaciones de recepción de incidencia no hay ninguna información que vincule cada reclamación con el número de incidencia que se le ha asignado. Es decir tengo 3 números de incidencia pero no sé a qué reclamación corresponde cada una. He intentado obtener esta información por el servicio de Atención al Cliente, por mi Gestor, en oficina y en el equipo de soporte de Ibercaja Directo. En ninguno de los casos han podido facilitar la información solicitado. RECLAMO que a la mayor brevedad posible se me envíe copia de cada una de mis reclamaciones y el número de incidencia que se le asignó. Es un derecho de los clientes que Ibercaja está vulnerando voluntariamente y no cejaré en el empeño hasta que ustedes me faciliten la información solicitada y que, a partir de ahora, los usuarios que formulen reclamaciones a través del formulario y proceso establecido por ustedes reciban una copia de su reclamación junto con el número de incidencia asignado por Ibercaja. Atentamente, Cliente desde hace más de 25 años

Cerrado
J. R.
28/01/2025

Problemas con que me cobráis 30€ porque queréis, yo no he aceptado nada para que me cobreis

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. M.
28/01/2025

No se pagan las promociones prometidas

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad desde hace ya más de un mes, entre a la misma con un enlace que se patrocina en el canal de Jordi Wild, en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=C-do8sooAOo el enlace que aparece en la descripción del video es: https://trade.re/thewildproject20 El enlace lleva a la pagina oficial de trade y promociona una acción de hasta 20€, tras seguir los tres siguientes pasos: -Asegura tu recompensa de bienvenida. Introduce tu numero de teléfono. -Abre una cuenta usando el mismo número de teléfono. Obtén tu recompensa. Empieza a invertir durante los próximos 21 días. Tras completar estos pasos no ha llegado nada y al intentar hablar con el servicio de atención al cliente (solo funciona por chat), me dicen que eso contradice la política de la empresa y pasan del tema. En otros chat me indican que ya he cobrado la recompensa, cuando la única recompensa que he obtenido ha sido otra que proporciona la aplicación. Adjunto imágenes de la conversación con el chat e imagen de la promoción en la pagina web. Solicito se abone la correspondiente acción de hasta 20€.

Resuelto
G. J.
28/01/2025

Estafadores

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 29,99€ euros sin justificación alguna. Por parte de esta empresa CREDXTI No procede el cobro porque no me he registrado a esta pagina y alegan haberme dado asesoría económica cuando no he recibido nada por esta empresa aparte de TRES COBROS INDEBIDOS de 29,99€. Exijo el reembolso de todos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Espero recibir algún tipo de respuesta por parte de Ocu y algo de ayuda con este proceso.

Resuelto
T. L.
28/01/2025

Solicitud de mis datos

Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad y preocupación ante una situación que he experimentado recientemente con su herramienta de plantillas de facturas. Tras haber utilizado dicha herramienta de forma gratuita durante casi un año, al intentar acceder esta semana, me he encontrado con un aviso indicando que el periodo de prueba de 14 días ha finalizado, solicitándome un pago para poder acceder a mis datos. Considero inadmisible que una herramienta previamente gratuita haya sido convertida en un servicio de pago sin previo aviso y, además, sin proporcionar una alternativa que permita a los usuarios acceder a los datos almacenados para descargarlos. Entiendo que los servicios puedan evolucionar, pero esta decisión me parece poco transparente y perjudicial, ya que me impide recuperar un año completo de facturas a menos que contrate una suscripción mínima de seis meses, algo que no considero necesario ni ajustado a mis necesidades actuales. En este sentido, solicito una solución inmediata que me permita acceder a mis datos de facturación. Si no es posible habilitar el acceso directo desde la plataforma, ruego que se me envíen las facturas correspondientes por correo electrónico o que me indiquen otra alternativa viable para recuperarlas. Quedo a la espera de una respuesta con una solución adecuada. Atentamente, Tamara L.

Cerrado
D. P.
27/01/2025

Me cobran 28 euros sin autorización

Hoy 27 de enero de 2025 credit360 me cobra 28 euros de mi cuenta sin que yo autorice nada quiero que me reembolsen el dinero lo antes posible!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cerrado
A. G.
27/01/2025

Transferencia no recibida

El pasado 22/01/2025 realicé una transferencia por un valor de 1200 euros y aún no la he recibido en mi cuenta de BBVA. El chat de ayuda no funciona y tampoco contestan a los correos. Les ruego desbloqueen mi dinero lo antes posible o me veré obligado a liquidar la cuenta y cerrar todas mis posiciones. Saludos

Resuelto

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Soy cliente del Banco Santander, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de el Banco Santander para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 3816,87€. El pasado 14/01/2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con el Banco Santander. Se cobraron más de 20 pagos no autorizados en distintas páginas web sin consentimiento y sin previo aviso o confirmación por parte del titular de la tarjeta. Inmediatamente lo comuniqué al Banco Santander y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: (santander fraudes27012025) SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que el Banco Santander abone en mi cuenta la cantidad de 3816,87€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Cobro indebido

Me aveis cobrado 38,99 euros de que y por qué?yo no e comprado nada y quiero mi dinero si no tendré que ir ala policía

Cerrado

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