Devolución de saldos de cuenta

Buenos días. Desde el día 1 de julio de 2025(hace 2 meses), vía correo electrónico, se me notificó la cancelación unilateralmente de mi cuenta y se me pidió el envío de los datos de una cuenta alternativa a mi nombre, con el fin de trasladar mi saldo pendiente. He dado respuestas por el mismo medio, sin embargo hasta el momento no se ha trasladado el saldo, lo cual me viene generando una preocupación constante, en el sentido que no obtengo respuesta y adicionalmente requiero de mis recursos con carácter urgente. Solicito al banco, el favor de dar solución al caso y proceder con la devolución de mis recursos. Adjunto datos de mi cuenta alternativa. Muchas gracias por su atención y respuesta.