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A: SUQUITE NETWORK, S.A. NIT 120293099 Por la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico, que habiendo incumplido sus obligaciones legales de política de garantía y ante mi derecho como consumidor, por medio del presente escrito, le informo de mi decisión de desistir del contrato de compra de Curso online: Universidad de TikTok VIP PRODUCTOR DEL CURSO: SUQUITE NETWORK, SOCIEDAD ANÓNIMA • Domicilio: Blvd. Los Próceres 24-69, 6to. Nivel, Oficina 609 (Guatemala, C. A. 01010) • manumonetizamkt@gmail.com • NIT: 120293099 • Representante: Manuel Bravo, español, en instagram “@manumonetiza” PLATAFORMA DE FORMACIÓN ONLINE: HOTMART • Domicilio: Puerta de la Habana, Nº 9- 11, Bajo, Chamartín 28036, Madrid • Página web: www.hotmart.com ENTIDAD FINANCIERA Prestamista: SEQURA WORLDWIDE, S.A – CIF: A66054164 • Dirección postal: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona • clientes@sequra.es • https://www.sequra.com DATOS DE LA COMPRA • Fecha de compra: 27/12/2024 • Código de la transacción: HP3345716680 • Valor: 3.000´00 € (pago de 12 cuotas de 279´80 € total 3.352´80 €) Manuel Bravo ofrece cursos en redes sociales de lo que llama “Universidad TikTok” sobre cómo crear una red de cuentas de TikTok automatizadas. Procedo a solicitar el desistimiento y esta reclamación porque considero que en el proceso de contratación y financiación se han vulnerado mis derechos como consumidor ya que Manuel Bravo anunciaba este servicio en sus redes sociales con falsas promesas y con una política de garantía en su contrato, que no he podido ejecutar posteriormente. Además, durante el período de captación me prometía ciertos servicios, como llamadas de seguimiento, una cuenta ya creada y apoyo personalizado, que nunca se cumplieron. Me aseguró que obtendría beneficios en el primer mes, lo que me permitiría poder hacer frente sin problemas a las cuotas mensuales financiando el curso a través de la entidad financiera Sequra, y aunque yo le advertí que era estudiante y no tenía ingresos, me embaucó en múltiples llamadas y mensajes, insistiendo que por su experiencia era totalmente posible pagar con la monetización de su modelo de negocio. Y que, para mi tranquilidad, tenía seis meses para desistir y se me reembolsaría lo pagado. Por supuesto, no me advirtió de las condiciones financieras que presenta SeQura con una TAE del 28´20%, como consta en la documentación que posteriormente me envió la financiera. SeQura no me pidió ninguna información para una evaluación de mi solvencia financiera antes de aprobar la solicitud del servicio. Como paso previo a la transacción en la plataforma Hotmart, firmé un contrato privado de compra-venta del curso con Suquite el 27 de diciembre y que Manuel Bravo me envió a través de whatsapp en el que se incluye una cláusula de política de garantía: “el usuario y receptor de la formación tiene derecho a solicitar el reembolso de las mensualidades pagadas con un plazo máximo de 6 meses, desde la compra del producto. En este caso el periodo comprendido es entre el 27 de Diciembre de 2024 y el 27 de Junio de 2025. Además de cancelarse los pagos futuros.” No he recibido ninguna factura. Pues bien, a mitad del mes de febrero pude comprobar que esa monetización no es real por lo que me es imposible financiar las cuotas que me exige SeQura. Me puse en contacto con Manuel Bravo para ejercer mi derecho de desistimiento, a lo que me contestó que las condiciones para ello no eran exactamente las que constan en el documento privado firmado, sino las condiciones que yo debía conocer porque están publicadas en internet y a las que se accede a través de la dirección https://manumonetiza.com/terminos-y-condiciones/ y que por supuesto en ningún momento me informó, durante el proceso de captación. Así los términos son totalmente distintos ya que solo constan 7 días naturales para el desistimiento y una garantía de devolución de hasta seis meses desde la compra, aplicable únicamente si el usuario implementa de manera completa y demostrable todo lo aprendido y no ha obtenido un resultado tangible con la implementación y esfuerzos realizados que revisará y verificará Suquite. Es decir, de forma unilateral y a su criterio puede decidir o no el reembolso de manera discrecional. Unos términos totalmente distintos al contrato firmado inicialmente. Intenté el desistimiento en Hotmart el 24 /02/25 (no accedo al curso con mis contraseñas desde antes de esa fecha) a través de un formulario específico para las solicitudes de reembolso o devolución, pues es el único medio válido para realizar una solicitud vía Plataforma y al introducir el código de transacción y mi correo electrónico, apareció un mensaje suspendiendo el proceso de mi solicitud, porque decía que el plazo para solicitar el reembolso había expirado y que para más información, había que ponerse en contacto con el productor del curso. Tras haber pagado dos cuotas (diciembre y enero) y múltiples llamadas a Manuel Bravo, me dijo que el contrato inicial no lo consideraba incorrecto, pero tampoco muy acertado respecto a la política de garantía y por eso yo no lo había entendido correctamente, pero iba a valorar una solución. Por mi parte, he llamado varias veces a SeQura para retrasar cuotas, también he enviado un correo electrónico explicando la situación y pidiendo comprensión hasta obtener una solución, pero ya me han comunicado los recargos por impago y la aplicación del tipo de interés de demora del 15%, notificando que van a pasar este caso a su departamento legal para ser analizado e incluido en el fichero Asnef así como que inician las acciones legales para recuperar los fondos adeudados incluido costas judiciales. SOLICITO: Así las cosas, tal y como se establece el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y sus modificaciones posteriores, NO se me ha informado por escrito en el documento contractual de manera clara, comprensible y precisa del derecho a desistir ni de la política de garantía (porque yo la firmé en unos términos y ahora él dice que son otros), ni de cómo proceder a ejercitar el derecho incluyendo la forma clara de devolver el servicio recibido, identificando el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse. Dado que no se ha producido esta información, considero que el plazo para hacerlo es de 12 meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial. Tengo la documentación, audios de llamadas y mensajes que prueban los hechos que se formulan y que puedo aportar para continuar con esta reclamación. Hago pública esta reclamación y solicito a la OCU que intervenga para la cancelación inmediata del curso, la cancelación de la financiación fraccionada pendiente de SeQura y para conseguir el reembolso de las cantidades abonadas hasta la fecha. Que Hotmart y SeQura se responsabilicen de qué clase de productos venden y financian, respectivamente. Porque están colaborando con una actividad engañosa y, además, en el caso de la financiera aplicando unas condiciones abusivas, tanto por las cláusulas del pago del crédito como por los intereses de demora que estipula, según la Ley de Usura de 23 de julio de 1908, y sin realizar una evaluación previa de solvencia financiera. Puesto que somos muchos los afectados por esta práctica engañosa, con innumerables reclamaciones en la OCU (algunas ya retiradas que no son públicas), ruego a las autoridades competentes procedan a investigar y realice las acciones oportunas contra las tres partes actoras: Manuel Bravo en nombre y representación de Suquite Network, Hotmart y SeQura, por prácticas abusivas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,

He comprado un vuelo con la plataforma Kiwi.com, y he comprado el equipaje facturado de 23 kg, unos 109€ . Posteriormente me llega un email, que no se puedo comprar online la facturación, que lo he de pedir a la aerolínea ( Norwegian Air). Hablo con la compañía y me dicen que ha de ser la plataforma la que proporcione ese servicio, que ellos no pueden. Contacto con Kiwi y me dicen que imposible, y que en su política de equipaje lo indica. Les mando su política de equipaje donde no sale nada de esto ni informando previamente que según que aerolínea, se ha de facturar en el aeropuerto, es más en mi reserva me dejó pagar la facturación y luego se retractaron que había sido un error. EN NINGÚN SITIO INDICABA QUE ESTO PODÍA PASAR. Su solución tanto de la aerolínea como el de la plataforma es que haga la facturación en el aeropuerto, cuando esto, por supuesto es mucho más caro. Es una vergüenza.

Buenos dias. He firmado con flexiCar la compra de un coche Audi Q5, dia 10 febrero pague la rezerva, 12 firme la compraVenta, Me dijeron que 7,9 dias laborales estan listos los papeles, (transferencia de titular). Tengo la vacaciones planeada desde año pasado para ir con mi familia en Rumania en coche. Me dijen siempre, esta semana estan listo los papeles. Me engaña cada dia. Me han entregado el coche sin certificado de circulacion. Ya llevo casi 2 meses de espera para ser el doño de mi propio coche. Me estan destruiendo las vacaciones. Encima estoy pagando ya la segunda cota del prestamo sin poder circula con e coche. Por favor, Ayudarme

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo cargos en mi tarjeta con un importe de 47.90, sin haberme suscrito nunca, sin saber a que se dedica su empresa, ni que servicios da. SOLICITO EL ABONO TOTAL de todas las mensualidades que se me han cargado en la cuenta , siendo un total de :191.6 EUROS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He intentado contactar con ellos por llamada y es imposible, lo único que me dicen es que mi pedido está sujeto a demora y que no sabes si llegará a tiempo, el pedido no es para mí es para mí hermano el cual tiene 11 AÑOS Y TIENE UNA ENFERMEDAD Y TIENE QUE IRSE A ESTADOS UNIDOS A QUE LE OPEREN DE CORAZON ABIERTO Y POR LO TANTO POR ESO LE COMPRAMOS EL MÓVIL, he escrito 10 correos pidiendo y rogando porfavor que me envíen el pedido y lo único que me dicen es que mi pedido está sujeto a demora, son unos sin..., no compréis aquí porfavor, no tienen ningún tipo de pudor ni de corazón! Mi pedido es el número de 403283

Acudo a este establecimiento especializado en luz, a fin de adquirir 18 luces con una potencia determinada, facilitando el mío. En tienda tienen 5 disponibles, por lo que procedo a comprarlas y me encargan 13 idénticas. Para mi sorpresa, al probarlas de las 5 adquiridas SÓLO DOS son la de mi referencia, las otras tres, son diferentes, y se lo hago saber a este establecimiento para que las otras 13 sean IGUALES que las Dos que SI son mi referencia y sumen al pedido las otras tres, en total 16 luces. A los días me comunican por teléfono que mi pedido ya está y acudo a recogerlo. Para mí sorpresa presentan la potencia que HABÍA DICHO QUE NO, ya que no son válidas para el uso que esta consumidora le iba a dar, al solicitar la devolución del dinero, es decir la resolución del contrato, por incumplimiento contractual. Se alega que porque en el ticket no admite devoluciones. En este caso la devolución no es porque yo haya cambiado de opinión, si no que he acudido a un establecimiento especializado pidiendo algo muy en concreto y me han entregado algo que no es. Me parece vergonzoso y muy poco profesional que se intente engañar a la gente de esta manera, diciendo que son exactas a la que yo facilité, cuando en la propia caja y en la propia luz en la parte trasera lo indica. VERGONZOSO! 0 profesionalidad

Me han enviado 2 productos que no corresponden con lo que venden, les he solicitado la recogida en domicilio ya que no me puedo desplazar y se niegan

Vaillant realizó una promoción para premiar con un abono por la compra de una caldera (300€ en mi caso). Hice todo según se pedía: registro en su web (ideada intencionadamente para que desistas), en los plazos previstos indicando el número de serie de la caldera, nº de cuenta , etc. y recibí incluso un mail de confirmación . Ya no recibí ninguna informacion adicional de Vaillant y al hacer seguimiento descubro que no soy un caso aislado. El formulario web está ideado para alegar que no tienen constancia de que lo hayas realizado y que el correo de confirmación es solo de registro de la garantía. Los plazos (60 días) están ideados para que puedan decir que te pagarán y cuando el plazo vence dicen que no has rellenado el formulario y la promoción ha caducado. Por lo que he leído por internet es siempre el mismo modus operandi.

La devolución de 4 cobros de 31,99€ cada uno sin haber tenido constancia ni haber autorizado esa suscripción

Estimados señores y señoras: Me pongo en contacto con ustedes porque pagué un depósito de 600 € a una escuela de baile flamenco en España para realizar estudios de larga duración y solicitar un visado de estudiante. En su página web y en su correo electrónico, la escuela afirmaba estar acreditada y autorizada para emitir cartas de admisión válidas a estudiantes extranjeros para un visado de estudiante. Sin embargo, tras consultar con varios abogados de inmigración, confirmé que la escuela no está acreditada ni cumple los requisitos necesarios. Por lo tanto, no pude presentar mi solicitud de visado. La directora de la escuela, Alicia, me prometió personalmente por escrito que me reembolsaría el importe total, pero posteriormente dejó de responder, cambió su versión e intentó imponer nuevas condiciones injustificadas para el reembolso (como una carta de denegación del visado, lo cual fue imposible dada la falta de acreditación). He solicitado amablemente un reembolso a través de varios canales durante dos meses, pero hasta la fecha no he recibido ningún reembolso ni resolución. Solicito el reembolso inmediato de los 600 € que pagué debido a falsas afirmaciones de acreditación y prácticas comerciales poco éticas.