Últimas reclamaciones

La empresa Privilegios en Compras ha estado realizando un débito de U$S 21.71 en mi tarjeta VISA por una suscripción que jamas autorice o pedi. Para cancelarla me piden mi mail de registro o mi numero de cliente. Nunca he recibido un mail de esta empresa con dichos datos por lo tanto jamas he tenido un numero de cliente y al no tener contacto con al empresa no se a que mail se refieren. Cuando pongo mi mail me dicen que no es valido. Tuve que cancelar al tarjeta para evitar el debito de dicho monto y comenzar una reclamación por lo ya cobrado. El débito se origino al realizar una compra desde el extranjero en FNAC.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la persona asignada a la gestión de mi caso. La actitud mostrada por dicha profesional ha sido grosera y carente de la diligencia debida, lo que me genera una gran indefensión, especialmente teniendo en cuenta que soy la víctima en este asunto y que también está involucrado mi hijo, un menor de tan solo dos años. Esta situación no solo afecta a mi confianza, sino que además vulnera derechos fundamentales como consumidora y usuaria de sus servicios: El artículo 8 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reconoce el derecho a recibir un servicio eficaz, seguro y con el debido respeto a la dignidad de la persona. El artículo 60 del mismo texto legal establece la obligación de ofrecer a los consumidores información clara, comprensible y adecuada. Asimismo, el Código Deontológico de la Abogacía Española, en su artículo 13, obliga a los abogados a tratar a sus clientes con corrección, diligencia y respeto, salvaguardando en todo momento sus intereses. Por lo anterior, solicito formalmente: La asignación de otro/a profesional que lleve mi caso con la seriedad, respeto y diligencia que exige la ley y la deontología profesional. Una revisión interna de la actuación de la persona mencionada para evitar que situaciones de esta índole se repitan con otros clientes. Confío en que atenderán esta reclamación con la urgencia que requiere y me remitirán una respuesta por escrito dentro de los plazos previstos en la legislación vigente en materia de protección de consumidores. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Isabel Soto Duran

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola presento esta reclamación debido a una notificación por parte de mi tarjeta bancaria de cuatro cobros indebidos en mi tarjeta desde Julio 2025 hasta septiembre 2025 sumando un total de tres mensualidades de 18,00€. Yo no me he percatado de dicho cobro hasta hoy. No estoy suscrita a ningún privilegio en compras ni he dado autorización para ello en ningún momento, por tanto exijo la resolución y disolución de esto ya que he tenido que proceder a dar de baja la tarjeta bancaria para que no continúen haciéndolo y solicito la devolución de todos los importes antes de tomar otros medios legales

Solicito la cancelación de la suscripción, ya que un menor no podría haberla contraído legalmente. Solicito el reembolso del dinero cobrado en su totalidad, ya que no se firmó un contrato con validez legal. No estoy de acuerdo con la devolución parcial, ya que insisten que ha habido un descuento de 56,35 euro, pero es una cantidad totalmente inventado por parte de Edreams que hasta ahora no me han podido explicar de que conceptos consiste este `descuento', ya que los precios en la pagina web de Vueling y en Edreams son iguales y por eso no ha habido ningun 'descuento' Prime. Además, dice que ya se ha disfrutado un periodo de prueba Prime, pero el vuelo que se ha reservado en este momento fue cancelado por Edreams, asi no ha habido ningun disfrute de este periodo de prueba Prime. En cambio, hemos incurrido en gastos extras de realizar otra reserva fuera de Edreams. Desde el 15 de agosto ya estoy llamando y escribiendo a Edreams sin ninguna respuesta satisfactoria. Solicito reembolso completo de 79.99 euro cobrado indebidamente a una tarjeta que ni está en nombre de la persona 'miembro' de Prime, quien además es menor sin poder legal de realizar un contracto financiero. Atentamente, Maryse

Hola no estoy conforme con los pagos y quiero que me devuelvan todos los recibos y que no me cobren mas

Buenos días, Soy Iratxe Elso, con DNI 33423543R tomadora del seguro lagun aro con poliza numero 825411000265 Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la póliza de seguro de hogar correspondiente al número 825411000265, con el fin de interponer una reclamación formal en relación con los daños ocasionados en mi vivienda por la pérdida de agua en uno de los radiadores, y que hasta el momento no ha sido atendida adecuadamente por su parte. El incidente ocurrió cuando el radiador situado junto al sofá comenzó a perder agua, lo que no fue detectado de inmediato por la inquilina, ya que no se percató del siniestro hasta que realizó una limpieza general y apartó el sofá del radiador, ya bien entrada la primavera de 2025. A raíz de ello, los daños ocasionados en la madera del suelo y la pared son ahora más extensos, ya que la calefacción se encendió en octubre de 2024, lo que aumento el deterioro de los materiales. Cabe destacar que el radiador ya ha sido reparado y sustituido, no obstante, los daños materiales que este siniestro ha ocasionado en la madera del suelo y la pintura de la pared requieren ser reparados para restaurar las condiciones originales de la vivienda. Sin embargo, me ha sorprendido y preocupado que su compañía de seguros se niegue a cubrir los daños alegando que la notificación del siniestro debía haberse realizado antes Quiero dejar claro que la póliza en cuestión no establece un plazo concreto para notificar los siniestros, y que la falta de conocimiento del mismo por parte de la inquilina hasta el momento en que detectó el daño no debe ser un factor determinante para denegar la cobertura. Es un principio general que los siniestros deben ser notificados en cuanto se detectan, y este fue el caso. Por tanto, solicito que se realice una inspección detallada por parte de un perito independiente para que evalúe los daños ocasionados en la madera y la pared, y que se autoricen las reparaciones correspondientes. Considero que un fontanero no es la persona indicada para valorar los daños estéticos y estructurales causados por el agua en estos elementos. Les insto a revisar nuevamente la situación y proceder con la cobertura de los daños según lo pactado en la póliza. Quedo a la espera de su pronta respuesta Iratxe Elso Tel. 648183037

Reclamación formal por deficiencias en la gestión de herencia en la Oficina Travesera de Gracia (Barcelona) con grave perjuicio para nosotros Estimados señores: Nos dirigimos a ustedes como último recurso tras intentar solucionar este grave percance con las gestoras con el fin de presentar una reclamación formal por el trato recibido durante la gestión de una herencia en la oficina de Deutsche Bank ubicada en Travesera de Gracia de Barcelona. El proceso ha estado marcado por una serie de errores, falta de comunicación, descoordinación interna y una atención al cliente claramente deficiente, lo que ha generado un perjuicio económico y emocional considerable para mi esposa —heredera universal junto con sus dos hermanas— y para mí, en calidad de apoderado y cotitular de la cuenta donde se ha ingresado parte de la herencia. 1. Incidencias previas al cobro de la herencia Durante la fase inicial, fuimos convocados en cuatro ocasiones para la firma de documentación que, con una mínima planificación, podría haberse resuelto en una sola visita. Las causas de estas visitas innecesarias fueron: • Documentación no preparada en la primera cita. • Sistema informático bloqueado en la segunda, sin previo aviso ni cancelación de la cita, cuando se podía haber avisado. • Firma incompleta en la tercera visita por no tener el documento. • Firma final en la cuarta visita, ya sin necesidad de reunir a todas las herederas juntas y en el mismo momento. Este proceso implicó desplazamientos reiterados desde Vilassar de Dalt, con el consiguiente esfuerzo laboral, faltando al trabajo, de tiempo en desplazamientos y por tanto coste económico y personal. 2. Errores durante el cobro y de la transferencia A pesar de tener una cuenta conjunta en Deutsche Bank desde hace más de 25 años, donde se domicilian todos nuestros servicios, recibos, pagos donde se nos indicó inicialmente que la herencia sería transferida a dicha cuenta. Posteriormente, el departamento jurídico del banco o la Testamentaria corrigió esta instrucción, advirtiendo que dicha operación sería considerada una donación por la AEAT con el consiguiente perjuicio económico. En consecuencia, Giselle Casanovas nos solicitó un certificado de titularidad de una cuenta exclusivamente de mi esposa, el cual fue enviado de inmediato. Sin embargo, el 7 de mayo de 2025 se realizaron dos transferencias por un total de 62.279,40 € a esa cuenta conjunta, incumpliendo las indicaciones del propio banco. Tras múltiples intentos de contacto por correo electrónico (3 mails) y teléfono (10 llamadas), donde solicitábamos que arreglasen el error. Pero no obtuvimos ninguna respuesta. Solo un mes después, Giselle nos informó que se trató de un cruce de correos con la testamentaría, que lo sentían. 3. Pérdida de importe por devolución errónea del DB a ZURICH Adicionalmente, Giselle Casanovas devolvió de forma incorrecta y sin verificar nada, una cuota de 388,93 € correspondiente a un seguro de vida (ZURICH), importe que ahora es irrecuperable por haberse cerrado la cuenta de la causante (fallecida). Esta pérdida resulta inaceptable. Y sinceramente, no entendemos por qué no se puede devolver a las tres herederas. 4. Falta de atención y contradicciones posteriores El 4 de agosto de 2025 acudimos a la oficina de Diagonal 632, donde la (nuestra) gestora Irene Loren-Campillo, tras presentarse como abogada y llegar 45 minutos tarde a la cita, (pues no somos nadie) se comprometió a ayudarnos, si en la oficina de Travesera no nos lo solucionaban, pero nos aseguraba que el banco emitiría un certificado aclaratorio para exculparnos ante la AEAT. Posteriormente se ha desentendido del asunto alegando no pertenecer a la oficina implicada. No quiere trabajar, si no le repercute en el bonus. Ella misma nos derivó en primera instancia a las gestoras Laura Nuez y Manuela Cano en Travesera de Gracia. Laura se desvinculó inmediatamente diciendo que debíamos dirigirnos a la responsable, Manuela Cano. Manuela, tras reincorporarse de vacaciones, nos respondió de forma muy poco profesional, negando cualquier responsabilidad del banco y sugiriendo que debíamos haber devuelto la transferencia y poco menos que el error era nuestro, cuando el Banco (Giselle) ni nos contestó a los mails tras el error, ni ofreció instrucciones, ni asistencia de ningún tipo para solucionarlo. Además, Manuela Cano se negó a recibirnos en la oficina y su despedida raya la grosería. 5. Consecuencias y perjuicio para nosotros: Ante la falta de rigor, empatía y profesionalidad por parte de las cuatro gestoras implicadas —Giselle Casanovas, Laura Nuez, Manuela Cano e Irene Loren-Campillo— hemos decidido cerrar nuestra cuenta en Deutsche Bank y recuperar el plan de pensiones. Lamentamos profundamente haber tenido que tomar esta decisión tras más de veinte seis años como clientes. Conservo toda la documentación y correspondencia electrónica relacionada con este proceso y quedo a disposición para remitirla si así se requiere. Solicito que esta reclamación sea atendida con la seriedad que merece y que el Deutsche Bank nos proporcione una respuesta formal, así como una solución efectiva a los perjuicios ocasionados de cara al próximo año y a la declaración de la renta, además de ante un posible cobro si consideran ese importe como una donación. Quedamos a la espera de respuesta. Gracias Atentamente Enrique Ruiz de Conejo Viloria con DNI: 46117377P y Gisela Muñoz Monasterio con DNI: 35058282A y