Buenos días,
Soy Iratxe Elso, con DNI 33423543R tomadora del seguro lagun aro con poliza numero 825411000265
Estimados señores,
Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la póliza de seguro de hogar correspondiente al número 825411000265, con el fin de interponer una reclamación formal en relación con los daños ocasionados en mi vivienda por la pérdida de agua en uno de los radiadores, y que hasta el momento no ha sido atendida adecuadamente por su parte.
El incidente ocurrió cuando el radiador situado junto al sofá comenzó a perder agua, lo que no fue detectado de inmediato por la inquilina, ya que no se percató del siniestro hasta que realizó una limpieza general y apartó el sofá del radiador, ya bien entrada la primavera de 2025. A raíz de ello, los daños ocasionados en la madera del suelo y la pared son ahora más extensos, ya que la calefacción se encendió en octubre de 2024, lo que aumento el deterioro de los materiales.
Cabe destacar que el radiador ya ha sido reparado y sustituido, no obstante, los daños materiales que este siniestro ha ocasionado en la madera del suelo y la pintura de la pared requieren ser reparados para restaurar las condiciones originales de la vivienda. Sin embargo, me ha sorprendido y preocupado que su compañía de seguros se niegue a cubrir los daños alegando que la notificación del siniestro debía haberse realizado antes
Quiero dejar claro que la póliza en cuestión no establece un plazo concreto para notificar los siniestros, y que la falta de conocimiento del mismo por parte de la inquilina hasta el momento en que detectó el daño no debe ser un factor determinante para denegar la cobertura. Es un principio general que los siniestros deben ser notificados en cuanto se detectan, y este fue el caso.
Por tanto, solicito que se realice una inspección detallada por parte de un perito independiente para que evalúe los daños ocasionados en la madera y la pared, y que se autoricen las reparaciones correspondientes. Considero que un fontanero no es la persona indicada para valorar los daños estéticos y estructurales causados por el agua en estos elementos.
Les insto a revisar nuevamente la situación y proceder con la cobertura de los daños según lo pactado en la póliza.
Quedo a la espera de su pronta respuesta
Iratxe Elso
Tel. 648183037
