seguros lagun aro

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado día 09/01/2025 incluí en la póliza de mi automóvil Toyota Auris como conductor ocasional a mi hija . El dia 12 de enero se me pasó el cargo de esta ampliación de la póliza 98,14€. El día 11/01 decidimos que finalmente no nos venía bien incluirla como conductora puesto que no iba a llevarse el vehículo a Madrid como teníamos previsto por una avería sufrida en el mismo. El lunes 12 contacto con Lagun Aro para anular esta ampliación y me indican que lo van a consultar puesto que aún no tenían confirmación del cargo. Me llaman por un total de dos veces ese mismo día indicando que lo van a consultar y que no tendría que haber ningún problema. El martes 13 me vuelven a llaman y me comunican que no es posible anular esa modificación puesto que mi hija ha estado incluida en el seguro desde el día 11/01 y lo ha podido "disfrutar". Que debo tenerla incluída hasta la finalización de la póliza en junio y luego ya sacarla. Apelo a mi derecho de desistimiento en quince días, puesto que lo contraté on line y me dicen no posible. Adjunto los siguientes documentos: recibocargado SOLICITO: procedan a anular esta modificación y no incluir a Lucia como conductor ocasional. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Soy Iratxe Elso, con DNI 33423543R tomadora del seguro lagun aro con poliza numero 825411000265 Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la póliza de seguro de hogar correspondiente al número 825411000265, con el fin de interponer una reclamación formal en relación con los daños ocasionados en mi vivienda por la pérdida de agua en uno de los radiadores, y que hasta el momento no ha sido atendida adecuadamente por su parte. El incidente ocurrió cuando el radiador situado junto al sofá comenzó a perder agua, lo que no fue detectado de inmediato por la inquilina, ya que no se percató del siniestro hasta que realizó una limpieza general y apartó el sofá del radiador, ya bien entrada la primavera de 2025. A raíz de ello, los daños ocasionados en la madera del suelo y la pared son ahora más extensos, ya que la calefacción se encendió en octubre de 2024, lo que aumento el deterioro de los materiales. Cabe destacar que el radiador ya ha sido reparado y sustituido, no obstante, los daños materiales que este siniestro ha ocasionado en la madera del suelo y la pintura de la pared requieren ser reparados para restaurar las condiciones originales de la vivienda. Sin embargo, me ha sorprendido y preocupado que su compañía de seguros se niegue a cubrir los daños alegando que la notificación del siniestro debía haberse realizado antes Quiero dejar claro que la póliza en cuestión no establece un plazo concreto para notificar los siniestros, y que la falta de conocimiento del mismo por parte de la inquilina hasta el momento en que detectó el daño no debe ser un factor determinante para denegar la cobertura. Es un principio general que los siniestros deben ser notificados en cuanto se detectan, y este fue el caso. Por tanto, solicito que se realice una inspección detallada por parte de un perito independiente para que evalúe los daños ocasionados en la madera y la pared, y que se autoricen las reparaciones correspondientes. Considero que un fontanero no es la persona indicada para valorar los daños estéticos y estructurales causados por el agua en estos elementos. Les insto a revisar nuevamente la situación y proceder con la cobertura de los daños según lo pactado en la póliza. Quedo a la espera de su pronta respuesta Iratxe Elso Tel. 648183037

A mi mujer le robaron en la calle, mediante un tirón, una cartera con llaves. Entre ellas la del coche Lexus 250 que tenemos. Puesta la denuncia por robo en la Guardia Civil, se remite a la compañía de seguros con la copia de la factura. Y su respuesta es: "Tras analizar el relato de los hechos que nos ha remitido, hemos concluido que los bienes mencionados fueron sustraídos sin mediar actos que impliquen intimidación o violencia sobre las personas. "

A fecha de 2 de noviembre, mi coche tiene una avería encontrándonos en Burdeos (Francia). Llamo a Lagun Aro (donde tengo asegurado el coche) solicitando asistencia. Envían una grúa que, siendo sábado, traslada el coche a un depósito. Me dicen que el lunes lo llevarán a un taller cercano para hacer el diagnóstico. A su vez, envían un taxi que nos lleva a casa (Amorebieta-Etxano, Bizkaia). Me dicen que el lunes (4 de noviembre) me llamarán para gestionar lo relacionado con el coche. Debido a la nefasta gestión por parte de Lagun Aro, a fecha de 12 de noviembre, tras 10 días desde la avería, mi coche sigue en un taller en Burdeos, y no sé cuando ni cómo podré traerlo a casa. Además del desgaste que está suponiendo todo esto, no saber cuándo dispondré del coche complica enormemente mi día a día, ya que necesito el coche para ir a trabajar.