Últimas reclamaciones

Buenos días, Soy Iratxe Elso, con DNI 33423543R tomadora del seguro lagun aro con poliza numero 825411000265 Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la póliza de seguro de hogar correspondiente al número 825411000265, con el fin de interponer una reclamación formal en relación con los daños ocasionados en mi vivienda por la pérdida de agua en uno de los radiadores, y que hasta el momento no ha sido atendida adecuadamente por su parte. El incidente ocurrió cuando el radiador situado junto al sofá comenzó a perder agua, lo que no fue detectado de inmediato por la inquilina, ya que no se percató del siniestro hasta que realizó una limpieza general y apartó el sofá del radiador, ya bien entrada la primavera de 2025. A raíz de ello, los daños ocasionados en la madera del suelo y la pared son ahora más extensos, ya que la calefacción se encendió en octubre de 2024, lo que aumento el deterioro de los materiales. Cabe destacar que el radiador ya ha sido reparado y sustituido, no obstante, los daños materiales que este siniestro ha ocasionado en la madera del suelo y la pintura de la pared requieren ser reparados para restaurar las condiciones originales de la vivienda. Sin embargo, me ha sorprendido y preocupado que su compañía de seguros se niegue a cubrir los daños alegando que la notificación del siniestro debía haberse realizado antes Quiero dejar claro que la póliza en cuestión no establece un plazo concreto para notificar los siniestros, y que la falta de conocimiento del mismo por parte de la inquilina hasta el momento en que detectó el daño no debe ser un factor determinante para denegar la cobertura. Es un principio general que los siniestros deben ser notificados en cuanto se detectan, y este fue el caso. Por tanto, solicito que se realice una inspección detallada por parte de un perito independiente para que evalúe los daños ocasionados en la madera y la pared, y que se autoricen las reparaciones correspondientes. Considero que un fontanero no es la persona indicada para valorar los daños estéticos y estructurales causados por el agua en estos elementos. Les insto a revisar nuevamente la situación y proceder con la cobertura de los daños según lo pactado en la póliza. Quedo a la espera de su pronta respuesta Iratxe Elso Tel. 648183037

A mi mujer le robaron en la calle, mediante un tirón, una cartera con llaves. Entre ellas la del coche Lexus 250 que tenemos. Puesta la denuncia por robo en la Guardia Civil, se remite a la compañía de seguros con la copia de la factura. Y su respuesta es: "Tras analizar el relato de los hechos que nos ha remitido, hemos concluido que los bienes mencionados fueron sustraídos sin mediar actos que impliquen intimidación o violencia sobre las personas. "

A fecha de 2 de noviembre, mi coche tiene una avería encontrándonos en Burdeos (Francia). Llamo a Lagun Aro (donde tengo asegurado el coche) solicitando asistencia. Envían una grúa que, siendo sábado, traslada el coche a un depósito. Me dicen que el lunes lo llevarán a un taller cercano para hacer el diagnóstico. A su vez, envían un taxi que nos lleva a casa (Amorebieta-Etxano, Bizkaia). Me dicen que el lunes (4 de noviembre) me llamarán para gestionar lo relacionado con el coche. Debido a la nefasta gestión por parte de Lagun Aro, a fecha de 12 de noviembre, tras 10 días desde la avería, mi coche sigue en un taller en Burdeos, y no sé cuando ni cómo podré traerlo a casa. Además del desgaste que está suponiendo todo esto, no saber cuándo dispondré del coche complica enormemente mi día a día, ya que necesito el coche para ir a trabajar.

Estimados/as señores/as: El mes de junio de 2023 se dio conocimiento de la fuga de agua del vecino de arriba tambien asegurados vuestros, dieron comienzo los trabajos , consistentes en resolver la fuga de agua del piso superior. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: Información contradictoria dada por cada uno de los profesionales que iban apareciendo, retraso, mala coordinación, falta de colaboración del vecino causante del siniestro, dejadez, falta de atención y de respuesta por parte del seguro y falta de transparencia en la información. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. Tras 13 meses de espera creo que es tiempo mas que suficiente para haber averiguado el origen subsanacion total y arreglo de los daños de mi vivienda. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. No aporto ninguna prueba porque con todas las fotos que han sacado los profesionales tenemos para hacer un book Sin otro particular, espero que este documento sea aclaratorio de la situación en la que nos encontramos actualmente.

Hola,El 12 de octubre hacia las 23 horas paso por la costa una pequeña galerna, esta causo la rotura del colgador de ropa de la vivienda.Doy parte al seguro y me contestan que en la estación metereologica más cercana no se dieron vientos de entidad.La discrepancia viene motivada porque la vivienda esta en la costa y estas galernas barren localmente la costa y pocas veces entran en el interior. La aseguradora dice que tiene datos una estación que se encuentra 12km hacia el interior (no aporta los datos). Por mi parte aporto los datos de una estación metereologica, que si esta en costa, pero a 20 km y en esta si se refleja un pico acusado de vientos a las 23 horas (25 m/sg).

Tras un siniestro ocurrido en diciembre 2017, habiendo levantado un atestado la Ertzaintza, y habiendo reconocido su culpa la compañía contraria, arreglé mi coche en junio del 2018 y llevo 5 meses esperando la devolución de la franquicia por parte de LAGUN ARO. En total llevo ya 11 meses reclamando este siniestro, llamando a LAGUN ARO frecuentemente y sin obtener hasta la fecha una respuesta satisfactoria.

ANTECENDETES:A raiz de un pequeño defecto en la junta de la encimera, llamamos a Cocinas Gopegi, instalador de las cocinas en 2015 para ver si podía solucionarl. Con este objeto Gopegi nos envió a Marmolerías Artazu. En un intento para intentar solucionar este pequeño defecto, Marmolerías Artazu el 19/3/18 nos rompió por completo la encimera por un error suyo, como asi asumieron.SITUACIÓN:Marmolerias Artazu, tiene su propio seguro con AXA Seguros. Esta empresa de marmolería dice que hasta su seguro no se haga cargo de los gastos no reparará la encimera.Nosotros tenemos el seguro del piso con Seguros Lagun Aro. Estos seguros nos dicen que nos cubren la rotura de la encimera, pero que al ser un daño causado por un tercero (Marmoleria Artazu) son estos y su seguro (Axa) los que se tienen que hacer cargo. De esta forma despues de un peritaje su actuación se limita unicamente a reclamar y pleitear con Axa para sea Axa la que pague la reparación. Mientras esta reclamacion se lleve a cabo, (que desconocemos lo que s epuede alargar....)entiendo que nosotros como usuarios podemos estar meses sin cocina.Entiendo que Seguros Lagun Aro, si de verdad da servicio a sus clientes, debería reparar la encimera y posteriormente reclamar a Axa los costes, trámite que sabe de antemano que lo tiene ganado. Pero como lo unico que hace es de mero intermediario, nosotros como consumidores en esta situacion pasaremos semanas y semanas sin cocina.Por su parte Axa, mediante su trabajador Julen Moyano, se ha desentendido totalmente d ela reparación, de forma que hasta que no se ejecute esta reclamación no pasará a reparar los desperfecto.Hay alguna forma de reclamar algo al respecto? Entiendo que debemos reclamar a Seguros Lagunaro, que es la compañía que nosotros tenemos contratada. O tendríamso que reclamar también a cocinas Gopegi, a Marmolerías Artazu, a Axa.....estamos un poco perdidos acerca de como actuar....A día de hoy tenemos la cocina en unas condiciones precarias, de forma que no es posible cocinar nada que manche, porque al no haber encimera, la suciedad se incrusta en zonas inaccesibles.En caso de que pueda servir de ayuda tengo un pdf descriptivo de la situación , con el defecto original, el destrozo creado e incluso los trabajadores de la marmolería trabajando momentos antes del destrozo.