Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He iniciado una reclamación contra un cargo de Edreams debido a que realicé una reserva de un alojamiento Akureri, Islandia, a través de su página. Una vez hacíamos la búsqueda, encontramos el alojamiento North Mountain Views. Como podréis comprobar en las pruebas, todas, absolutamente todas las imágenes y vídeos se aprecia que el alojamiento se trataba de un apartamento/villa. Cuando llegamos al alojamiento, nos dijeron que no tenían disponibilidad y que únicamente nos podían dar una habitación (adjunto imágenes de dónde nos ubicaron). Antes de hacer la solicitud de reembolso, hablamos con edreams para que nos reubicaran, ya que lo que habíamos reservado no se correspondía en absoluto con lo que nos dieron. He iniciado una reclamación contra un cargo de Edreams debido a que realicé una reserva de un alojamiento Akureri, Islandia, a través de su página. Una vez hacíamos la búsqueda, encontramos el alojamiento North Mountain Views. Como podréis comprobar en las pruebas, todas, absolutamente todas las imágenes y vídeos se aprecia que el alojamiento se trataba de un apartamento/villa. Cuando llegamos al alojamiento, nos dijeron que no tenían disponibilidad y que únicamente nos podían dar una habitación (adjunto imágenes de dónde nos ubicaron). Antes de hacer la solicitud de reembolso, hablamos con edreams para que nos reubicaran, ya que lo que habíamos reservado no se correspondía en absoluto con lo que nos dieron. Tengo vídeos pero vuestro sistema no permite adjuntarlos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva de un vuelo en abril mediante la página web de edreams, al rellenar mis datos, puse mi nombre de pila en lugar de mi nombre completo tal cual aparece en mi documento de identidad. Como me preocupa que no me permitan realizar el embarque, contacté con edreams para que realizaran la modificación del nombre. Me indicaron que debía ser yo quien contactara con la aerolínea. Como son dos aerolíneas distintas, contacté con la del vuelo de vuelta que me realizó el cambio sin más problemas, sin embargo el vuelo  de ida con la compañía TuiFly no pude modificarlo porque desde la aerolínea me indicaron que debía ser edreams el que realizara el trámite puesto que ellos tienen un servicio llamado GDS que sirve de intermediario entre estas páginas web y la aerolínea. He llamado 3 veces a edreams y en las 3 ocasiones me dicen que ellos no "tienen los permisos porque la aerolínea no se lo da" para realizar ese trámite, a pesar de que les explico que la propia aerolínea me ha dicho que deben realizar ellos el trámite y que no pueden negarse. Además, en la propia página web de edreams indica que si no pueden realizar el trámite directo, harán de intermediario con la aerolínea. Por favor, necesito una solución antes de que se me pase la fecha para poder realizar esta modificación. SOLICITO que se modifique el nombre de la reserva de mi vuelo realizado a través de la página edreams.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un teléfono con N° de Referencia 358204692 1196,93 Samsung z fold 6 -Pedido el día:20/12/2024 DEMORA EN LA ENTREGA -Mensaje de preparación del pedido día 23/12/2024 - 05/01/25 solicitud que pasa con el teléfono, respuesta:Le informamos que su pedido aún no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles - 14/01/2024:después de 9 días se solicita el rembolso tramitado; aquí viene lo bueno a día de hoy 08/03/2024 con un total de 10 mensajes contestando lo mismo : " Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible.Disculpe las molestias.Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros.Muchas gracias Un cordial saludo" Bueno vamos a hacer un análisis de lo ocurrido: - 2 meses para devolver el dinero pero eso parece que no existe este dinero, si no protesto o no reclamo me puedo pasar otro 2 meses más . Lo normal para devolver el dinero con un pago Visa son de 2 o 3 días, la pregunta a hacerse es que utilizáis el dinero AJENO porque ese dinero no lo devolvéis inmediatamente, salvo que hagáis uso de ello , que cada uno piense lo que quiera pero eso NO ES NORMAL me hace pensar. - Mas de 10 mensajes con la misma MENTIRA y negligencia no es ... Algo falla en vuestra empresa. SOLICITO la devolución del dinero de manera inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la cancelación y reembolso de mi pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 28/12/2024 compré un iPhone 13 lo tenía qué haber recibido en 48h, me mandan un correo y me dicen que se puede retrasar hasta 30 días, el 29/01/2025 sigo sin recibir el teléfono, procedo a la cancelación que queda en trámite, cómo no la tramitan llamo varias veces, cuando consigo que me atiendan telefónicamente me dan largas, el 07/02/2025 aparece en mi pedido cómo cancelado, 11/02/2025 pone qué el reembolso está en trámite, el 21/02/2025 aparece reembolso tramitado, ponen de excusa que el banco es el que no ingresa el dinero, nos ponemos en contacto con el banco y nos dicen que ALLZONE no ha hecho ningún reembolso, a fecha de 17/03/2025 no hemos recibido el dinero. SOLICITO […].  El reembolso completo de la compra ya que no he recibido el teléfono comprado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 04/09/2024 realice un pedido de un iPhone 15 en Allzone, el pedido lo realice mediante financian con Cetelem, y al pasar más de un mes y medio y no recibir el pedido lo cancele y hasta el día de hoy 17/03/2025 Cetelem aún no ha recibido el reembolso del dinero por parte de Allzone, y por este motivo he pasado a estar en situación de Contencioso. Y no hay maneras de ponerse en contacto con ellos por ningún medio.

El día 26/02/2025 hizo la compra de un teléfono móvil por la cuantía de 257 € que al no cumplir Lis plazos de envío procedo a la cancelación solicitando la devolución el día 03/03/2025 , an pasado 14 y no he recibido dicha devolución ni se an puesto en contacto con migo

El pasado día 15/02/2025 realicé un pedido a través de la tienda online ALL ZONE, solicitando un crédito a través de CETELEM. Pasado el plazo estipulado de envío, procedo a solicitar la cancelación del pedido, a través de la página y en numerosos correos. A día de hoy, 17/03/2025, el estado sigue siendo "cancelación en trámite". He solicitado llamar al servicio postventa, me han enviado correos en los que me dicen que en breve se cancelará, mientras tanto, a través de CETELEM, me dicen que el cargo del recibo se realizará el próximo 5/4/2025, por lo que SOLICITO que se cancele este crédito puesto que he cancelado el pedido, por incumplimiento de la empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de diciembre de 2024 realicé en vuestra pagina web la compra de un terminal móvil Google Pixel 8a. A consecuencia de la demora en el envió, incumpliendo las fechas acordadas, decidí solicitar el rembolso de mi pedido realizando la cancelación del mismo. El día 08 de enero de 2025 recibo el email confirmando que habían recibido la solicitud de cancelación de mi pedido con número 803380240, informando que la solicitud de cancelación sería contestada en 48/96 horas. El día 15 de enero de 2025 (nuevamente incumpliendo dichos plazos) recibo un confirmando la aceptación de la canción del pedido. El día 20 de enero de 2025 recibo otro email donde me informan que la solicitud de rembolso se está tramitando, y que los procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes. A su vez también informan que una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Después de enviar diferentes emails a la dirección de correo electrónico clientes@allzone.es, reclamando el dinero de mi devolución, únicamente recibo contestaciones genéricas informando que sienten lo ocurrido y que lo derivaran al departamento correspondiente para solucionarlo, sin aportar ningún tipo de información al estado de la tramitación. A día de hoy, día 17 de marzo de 2025 y habiendo pasado más de 70 días desde la solicitud del rembolso sigo sin haber recibido el dinero. SOLICITO que se haga efectiva la devolución integra de la cuantía económica que pagué por la compra del producto en mi cuenta bancaría sin ningún tipo de demora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido 440542520 a allzone para adquirir iPhone 15 de casi 700 euros el 19 de febrero. El pedido como a casi todos no llegó, no son capaces de dar una fecha de recepción y hoy se ha solicitado reembolso. SOLICITO Reembolso a la mayor brevedad. Hemos visto que los reembolsos tampoco llegan y ponerse en contacto con allzone no sirve de nada. A los correos contestan siempre lo mismo y al teléfono no atienden. Sin otro particular, atentamente.