El 10 de septiembre de 2025, realicé una compra en la tienda online Allzone (importe: aproximadamente 877,26 €), por un Samsung Galaxy S25 Ultra S938 5G dual sim 12GB RAM 512GB azul.
Dentro del plazo legal de 14 días, ejercí mi derecho de desistimiento y solicité la cancelación del pedido conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores.
Allzone confirmó la cancelación pero, a fecha de esta reclamación, no ha realizado el reembolso del importe pagado, pese a haber transcurrido el tiempo legalmente establecido para devolución.
He intentado contactar con Allzone en múltiples ocasiones sin obtener respuesta efectiva o solución. La empresa incumple los plazos de devolución de dinero legalmente exigidos y está generando una situación de indefensión.
Solicito:
- La devolución inmediata del importe pagado.
- Que se requiera a Allzone el cumplimiento de la legislación de consumidores y usuarios.
- En caso de persistir la negativa, que se tomen las medidas legales oportunas.
Adjunto copia de recibos de compra, comunicaciones de cancelación y cualquier prueba relevante.
