Últimas reclamaciones

Hola. Hoy a las 15.55, el comercial, con número 722412418, que llamaba para ofrecer sus productos, al indicarle que no me interesaba y que el número se encontraba dentro de la lista Robinson, ha comenzado a burlarse y a vacilar sin razón ninguna siendo, aparte de ilegal al formar parte de esta lista, poco profesional por su parte. Pienso que si en la formación de su personal no entra revisar ciertas listas, ni tampoco incluye nociones básicas de educación no es culpa de los usuarios de líneas telefónicas a los cuales acosan día a día. Me gustaría que la misma comercial, que me llamo con desplantes y malas formas, me pidiera perdón en el mismo formato. Sin más que añadir y con un gran enfado, me despido esperando su respuesta

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses abril, mayo, junio. Adjunto copia de la última factura emitida en marzo. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Eric Santiago León

El pasado 21/6/2023 recibí una llamada de una persona diciéndome que había un problema en mi contador, que la lectura de la luz se estaba haciendo incorrectamente y que estaba pagando de más.Como no me fiaba, la persona que me atendía me dijo que era de Factor Energía y que me llamaba en nombre de mi actual compañía (Naturgy). Me facilitó todos mis datos (DNI, código CUPS e incluso mi número de cuenta) para asegurarme que Naturgy le había dado permiso para llamarme.Me dijo que me ofrecía un 40% de descuento en mi factura de la luz y que sólo era un cambio de contrato, yo continuaba con mi comercializadora.Procedió a leerme el contrato a una velocidad muy rápida, previamente me había informado que lo leería rápido porque eran muchas páginas, y que haría hincapié en mis datos personales y en que tendría un 40% de dto.Me dijo que me recibiría un sms con el contrato y que tenía que responder con un SI rápidamente porque se caducaba la sesión. Contesté el sms, pero según él no le había llegado pero no pasaba nada, y rápidamente colgó.Al cabo de unos días recibí la llamada de una persona de Naturgy (ya no sé si realmente era de Naturgy o se hacía pasar por ella...) preguntándome sobre la atención de la llamada del 21/6/2023. Me hizo unas preguntas y cuando le dije que la persona que me había atendido me había facilitado él mis datos, me dijo que eso que había hecho era ilegal, que amonestarían a la persona y que procedía a cancelar mi contrato. Como en ese momento iba conduciendo, le pedí que me llamara en otra ocasión porqué no entendía porque tenía que cancelar mi contrato por el error de otra persona.El 9/7/2023, recibí un email y sms de mi compañía real (Naturgy) dónde me informaban que mi contrato había sido anulado.Ante mi sorpresa, llamé a Naturgy y me confirmaron que me lo habían anulado y que no tenía contrato con ellos.Llamé a Factor Energia y me confirmaron que tengo contrato con ellos y que no hay ningún descuento del 40%. Así que lo que me comentaron el 21/6/2023 ha sido un total engaño.Además, en el tiempo que se tarda en volver a hacer el cambio a Naturgy, quién nos va a facturar es Factor Energia y encima con unos precios más caros.Anulé el contrato con Factor Energia y he vuelto a Naturgy y ahora Factor Energia me reclama una penalización de 450€ por haber cancelado el contrato (dentro de los 15 días de periodo de desistimiento) ya que tenía una permanencia de 1 año según ellos, aunque no recuerdo que la primera persona que me contactó me lo dijera.Me amenazan con que me van a cortar la luz por ir de listillos (palabras textuales de la persona que nos ha llamado).Considero que la gestión y contratación de nuevos clientes a través de este método, es un completo fraude y engaño, y pido que la facturación de los días con Factor Energia se haga según los precios estipulados en mi contrato con Naturgy.

Buenos días: tengo problemas con Endesa en facturación. Normalmente me facturan mensualmente, pues bien, en el histórico de facturación se puede observar que en mayo me facturaron 2 veces y desde entonces ( 26 de mayo) a día de hoy 27 de julio aún no me han cargado más facturas. El número de kwatios consumido está subiendo mucho y temo que la facturación que me llegue sea muy elevada y no prevista. Cuando llamo a Endesa me dicen que tienen una incidencia. No entiendo cómo pueden tener una incidencia con la facturación y porqué no se me cobra YA lo consumido previo aviso del importe que se me va a cargar. Yo no tengo la culpa de que ellos tengan una incidencia en su sistema. Exijo que se me de solución YA. Gracias por su atención

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en las facturas cuya copia les adjunto, no se han de abonar por mi parte ya que me habeís realizado el cambio de contrato sin ningun tipo de criterio ya que se trata de una VIVIENDA HABITUAL NO DE UNA VIVIENDA COMERCIAL O TURÍSTICA Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cambio de comercializadora

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico eléctrico suscrito con su compañía el pasado 28.02.2023 por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. He abierto varias reclamaciones utilizando su app móvil con varios números de caso, pero su sistema no registra el texto de la reclamación y además respondían indicando que mi caso estaba resuelto cuando no es así. hace un mes solicite cita presencial, Oficina Endesa Barcelona, allí me dijeron que el problema era que había una incidencia en su sistema y que en 15 días emitirían las facturas pendientes. También me aseguraron que las recibiría por email, y que podría pagar a plazos los importes si es que no podía hacer frente al cargo. Pero para ello debería volver a la oficina para solicitarlo. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido ninguna factura ni cargo en el bancoLes recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses marzo, abril, mayo, junio y julio SOLICITO emisión de las facturas correspondientes a mis consumos, con la tarifa correspondiente y la aplicación de condiciones especiales de descuentos que me ofrecieron al captarme como cliente siendo éstas 20% de descuento en el consumo de luz durante 1 año, reducción del IVA del 10% al 5% según su promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

He estado recibiendo diversas cartas indicando que mi banco ha devuelto varias facturas. Me he puesto en contacto con mi banco y me han notificado que por su parte no han bloqueado ninguna transacción. Os agradecería que solucionemos este problema.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su?página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, me han cortado el gas esta manana sin ningun tipo de aviso, todo debido a una factura que estoy reclamando a traves de esta misma plataforma y de la que no obtengo respuesta tras varios meses sin recibir respuesta y pidiendome los mismos datos una y otra vez hoy han procedido ha cortarme el suministroEsta factura es de 245 euros debido a una estimacion (La 3 vez seguida), cosa imposible, hoy he hecho el pago de esta factura para que restablezcan el suministro.Ahora encima me reclaman 90 euros mas por reestablecer el suministro.LA FACTURA ES ERRONEA, Y HABEIS CORTADO EL SUMINISTRO SIN AVISARLa unica info que recibo de ellos, es que me hicieron el aviso por mail, a que mail? En el que recibo todas las facturas no he recibido dicho email, tan dificil es avisar por correo postal?SERVICIO DE VERGUENZA