Últimas reclamaciones

Que el día 12-10-2024 se procede a realizar pedido en la pagina web de primor.es (Empresa Primor de perfumería y cosméticos), de un perfume de la marca Emporio Armani de hombre de tamaño 100 ml, el cual asciende a un total de 58.28 euros y se asocia un número de pedido de 005214350, para ser enviado al domicilio de mis padres provincia de Navarra. El día 18102024 el paquete es entregado en la dirección indicada por la empresa "Envialia", recogido por mi madre ese mismo día. No es hasta el día 6-11-2024 cuando paso a recoger el paquete (por estar de vacaciones) cuando me percato que el mismo parece estar manipulado o como mínimo deformado posiblemente a priori por el transporte del mismo, sumado a que el paquete pesa demasiado poco para contener un perfume dentro (según pedido pesa 900 gramos, y se ha pesado y pesa 383 gramos). Procedo a abrir el paquete y me percato que ya se encuentra algo abierto, tenía cierta facilidad para abrirse, como si estuviera mal cerrado o previamente abierto. Donde dentro extraigo, muestras de colonia, un rotulador y una caja vacía de "Equivalença" . Por lo tanto teniendo en cuenta que no se encontraba el perfume que había pedido me dispongo a iniciar reclamación vía email a la empresa Primor donde había efectuado la compra. El día 12-11-2024 a las 8:26 horas me contestan el email preguntando si notase que el paquete podría estar manipulado y si le puedo enviar fotografías desde varios ángulos del embalaje. Ese mismo día sobre las 18:04 horas contesto con toda la información que me han solicitado. El día 21 de noviembre recibo de nuevo respuesta en el que que han seguido la trazabilidad de su pedido y que les consta que salió perfectamente de sus instalaciones, que por lo tanto no se hacen cargo para resolver esa incidencia. Es más que evidente que ha habido una negligencia o voluntariedad de algún trabajador, sea la persona que tenía la responsabilidad de realizar el pedido o una vez realizado, la custodia del mismo y envío por la empresa que lo envía. El día 23-11-2024 se realizó reclamación a Consumo del Gobierno de Navarra, el cual contestan el día 18-12-2024 lo siguiente: "Examinado el contenido de la citada reclamación entendemos que no se puede fundamentar jurídicamente la pretensión reclamada. El paquete se recibió el 18 de octubre de 2024 y por causas ajenas a la contratación no se reclama hasta el 6 de noviembre, no pudiendo justificar que no se haya manipulado tras la entrega, debido al tiempo transcurrido. Por este motivo y con la información aportada, sin que se haya demostrado queja en el momento de la recepción del mismo, le informamos que procedemos al cierre del expediente" Dispongo a iniciar reclamación por ésta vía, ya que al estar de vacaciones no he podido abrir el paquete antes, y una vez llegado el día de abrirlo, no pienso que el paquete vaya a estar plenamente manipulado, por lo tanto lo abro normal como de costumbre, donde me encuentro lo anteriormente escrito. No es motivo que se haya tardado esos días para abrirlo, justificación para no tener derecho a no poder reclamar. Desde mi punto de vista, alguna persona de elaboración del paquete, en la cadena de montaje o luego después en el transcurso del reparto del paquete alguien haya podido sustraer el producto que he adquirido.

Hola, hice un pedido de unas gafas progresivas, porque sobre todo de lejos veía un poco mal, preguntó que si tiene periodo de adaptación y me dicen que si. Me gradúan y me ponen en un ojo 0,75 más de lo que tengo y en el otro 0,50. Me las traen y veo que de lejos veo borroso y mucho peor que las que tengo. Me cambian los cristales y me ponen menos graduación ( 0,50 y 0,25) las pruebo unos días y me pasa igual. Veo peor que con las mías. Me dicen que me tengo que acostumbrar y yo les digo que si no veo bien de lejos a que me voy a tener que acostumbrar si yo llevo progresivas desde hace años. Como veo que la solución va a ser que me bajen mas la graduacion y dejarmelas como las que tengo o con 0,25, con esa poca diferencia de primeras no hubiera encargado unas gafas nuevas. Y cuando le digo que tienen periodo de adaptación, y que me devuelvan el dinero, me dicen que el dinero no se devuelve y que el periodo de adaptación es solo para cambiar los cristales o que me pueden dar un vale.

Se compraron por parte de mi padre en 22/3/2022 unos audífonos RIC PH ampli-energy R 4 P R Plata R/L. Desgraciadament éste falleció el año pasado. Como los audífonos estaban en perfecto estado de funcionamiento, me puse en contacto con su tienda GAES de Sant Celoni (08470) en principio para ver si se podían retornar para ser reciclados y ofrecidosa otras personas que podrian beneficiarse de un descuento o similar. La respuesta fue que este servicio no se daba y que no se podrian devolver. Transcurido un tiempo, surgió la necesidad de uso de audífonos por parte de mi suegro y nos pusimos en contaco presencialemnte con varias tiendas GAES (Passeig Maragall de Barcelona, Camp de l'arpa de Barcelona y Sant Celoni) y la respuesta fue que no se prestaba el servicio de limpieza y reajuste para otras personas y que existia una normativa (interna GAES?) para no hacerlo. Considero que para un equipo electrónico como esta de una calidad y precio elevado no exista ninguna propuesta de reutilización cuando técnicament se limpian y se reajustan sin problemas. Es una pena que no se puedan beneficiar otras personas que podrian tener una necesidad sin tener que comprarlos nuevos. En el buen entendido de en mi caso se han usado sólo dos años. Ruego que confirmen que efectivamente no proponen ninguna solución de reutización y aporten -si existe- esa posible normativa. Saludos

Hola buenas tardes realice el Pedido referencia de pedido UWFNCUBNT - efectuado el 30/11/2024 correspondiente a dos envases de Omega 3 puro para niños por el coste de 50 euros. A fecha de hoy dos de enero todavía no he recibido el pedido. He tratado de comunicarme con atención al cliente por dos vías disponibles en su página y nunca he recibido respuesta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contraté los alineadores para mi hija un fallo grandísimo contratar los míos seguidos ya q le he tenido q poner braques pagar dos veces .Con los míos no me han ajustado los últimos así q sigo con la parte d abajo torcidos y no me han mandado los fijadores .Me falta d pagar setecientos d tres mil ,ya q no les he reclamado los gastos d mi hija creo q no debería y me deberían devolver el dinero d los míos ya q si quiero q me manden los últimos fijadores bien me piden otros cuatrocientos euros ,toda una estafa .

Con fecha 4 de septiembre de 2024, realicé la inscripción en el gimnasio HIROO FITNESS BARCELONA, aprovechando una oferta promocional que incluía inscripción y un trimestre a precio reducido. En noviembre de 2024, contacté al gimnasio vía email y solicité modificar la modalidad de cobro a trimestral, lo cual fue confirmado por el gimnasio. Sin embargo, los hechos posteriores han sido los siguientes: 1. 3 de diciembre de 2024: El gimnasio realizó un nuevo cobro correspondiente a la oferta inicial, es decir, la inscripción y el trimestre a precio reducido, sin que esto estuviera acordado. 2. 18 de diciembre de 2024: Me presenté en las instalaciones del gimnasio y encontré que estaba clausurado sin previo aviso. La reja tenía un cartel indicando “cerrado por reformas”, y junto a ella había un cartel que acusaba al dueño de estafa hacia empleados y clientes. 3. 20 de diciembre de 2024: El gimnasio realizó otro cargo, esta vez por el trimestre regular, duplicando así el cobro correspondiente al mismo periodo Desde entonces, he intentado repetidamente contactar al gimnasio para solucionar la situación y obtener la devolución de los cobros indebidos. Utilicé los siguientes medios sin éxito (adjunto capturas de pantalla): • Teléfono: +34 688940102 • Correo electrónico: hiroo@hiroofitness.com • WhatsApp: +34 688940102 Confirmo que he intentado solucionar esta situación directamente con el comercio y no he recibido respuesta alguna. Por lo tanto, acudo a la OCU para que interceda en esta estafa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ante la negativa a devolverme el dinero pasados ya varios meses del tratamiento no realizado debido a motivos ajenos a mi, cuya cantidad asciende a 3126€ y tras no recibir respuesta efectiva alguna. SOLICITO La devolución en un plazo de 15 días, de dicha cantidad, a la misma cuenta que ya ha sido facilitada cuyo papeles como titularidad de cuenta y demás ya han sido entregados a petición suya. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicite a Adeslas el Reembolso del dispositivo Intrauterino (DIU), en el mes de septiembre por medio de la pagina de la aseguradora envie la factura (x 300 euros) solicitando el reintegro regristrado con le suplido N° 285622. La contestacion de la aseguradora es que le debo presentar la factura con un desglose de IVA, atento a esto consulto con la Dra. quien suministro y coloco el mencionado dispositivo y me responde que la factura esta bien y que es el precio (300 euros) del dispositivo y que ellos (Doctores) estan excentos del IVA. Se informa esto a la Aseguradora, via Correo electronico, Telefonicamente y por la pagina realizando una reclamación, esto se realiza asiduamente mesualmente, NO teniendo una solucion, solo exigiendome lo mismo (factura con desglose de IVA). SOLICITO la intervencion para que se me reenbolse el monto de 300 euros del dispositivo que ya pague y que han transcurrido mas de tres meses y no tengo novedad de la devolucion, solo trabas y excusas. Sin otro particular, saludo atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde su clínica se me hizo una proposición de tratamiento estético con su correspondiente presupuesto. Se trataba de un procedimiento que incluía  tratar el abdomen, los flancos, cara interna y externa de muslos, cara interna y externas de piernas, cartucheras, glúteos y la cara interna de brazos se me regalaría por ser una zona pequeña. Esto es presupuestado por 4.300 euros más 600 de un tratamiento reductor del apetito. Cuando acudo el día 8 de noviembre a la clínica el tanto la doctora como el doctor que me atienden me reconocen que no es recomendable ni necesario realizar todo el tratamiento ya que este no sería efectivo, por lo que deciden realizarlo solo en abdomen, flancos y cara interna de los brazos. Además, les informé que no quería el tratamiento reductor del hambre, por lo que no lo adquirí. Es una decisión de ambos profesionales no mía, por lo que me dicen que la persona encargada de realizar los presupuestos se pondrá en contacto conmigo para reajustar el presupuesto inicial al tratamiento realizado. Desde el lunes 11 de noviembre intento contactar telefónicamente y mediante whatsapp con la persona que contactó conmigo y quien me dio el presupuesto. Después de muchas llamadas y mensajes, esta persona me informa que se hará este reajuste presupuestario, cosa que hasta este momento no se ha llevado a cabo. Además, añadir, que esta misma profesional afirmaba que la cuota final a abonar mensualmente, incluidos impuestos o intereses, sería de 116 euros sin informarme que esta cuota llevaba asociada unos intereses de 50 euros mensuales, algo desmesurado que podía haber consultado en otras entidades financiadoras. No hay ningún/a profesional que contacte conmigo e intente arreglar este tema después de casi dos meses. Y destacando también que no me han realizado las oportunas revisiones online estipuladas por la clínica después de esta intervención. SOLICITO: Sea reajustado el presupuesto en función de la intervención realizada, ya que por lo expuesto anteriormente, he tenido que bloquear los pagos a la clínica hasta que, al menos, contacten conmigo. Sin otro particular, atentamente.

Resulta que hace algun tiempo contrate el servicio con ellos, y al poco tiempo me di de baja, pero no les solicite el reembolso, pues ahora despues de muchos meses, me vuelven a cargar el importe de su servicio, el cual ya decidi no usar, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no se puede devolver, y les reclame al mismo dia, me dicen que el pago mio ultimo es de 37, te tambien lo cobraron dos veces, ya mas estafa no puede ser, y ahora me cargan el de 120€ y se niegan a devolverlo, cuando lo han cobrado sin mi consentimiento, eso es delito, exige me devuelvan mi dinero y me borren de sus bases de datos