Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. R.
14/03/2025

Derecho a desistir

Amazon, no me da el derecho a desistir utiliza coacciones típicas de m4fi0sos, como caparte el teléfono, tener q usar un chat llenito de gente incompetente q no entiende ni el español y usa traductores. Esa es la esencia de Amazon. Número pedido402-3646508-9912361

Resuelto

Imposible tramitar la baja

Hola, intenté darme de baja de mi seguro de teléfono móvil antes de la renovación del contrato pero ha resultado imposible, no hay ninguna opción a través de la app, y nunca me cogen el teléfono . No quiero seguir utilizando este seguro.

Resuelto

Desistimiento

A: INTEGRA ENERGIA 07/03/2025 Resulta que hoy me llamaron de esta compañía diciendo que era mi compañía de luz me dijeron mis datos personales incluyendo el cup y me mandaron un contrato de esta compañía .Se hicieron pasar por mi compañía actual ,así que procedieron hacer el cambio de compañía sin mi consentimiento ya que la información que daba la teleoperadora no era vez .Me vuelve a llamar la teleoperadora y le digo que desestime dicho contrato por falsa identidad y coge y me cuelga .Y estoy en mi derecho a desestimar dicho contrato en un plazo de quince día sino penalización ninguna .Así que dejo constancia aquí para ver si hace efectiva dicha desestimación a la brevedad posible. No contestan a las llamadas burofax y carta certificada son unos... Ver menos

Cerrado
A. A.
14/03/2025

Problema con el reembolso

El pasado mes de diciembre realicé dos pedidos 357536 referencia 933759245 (12/12/2024) y el pedido 348542 referencia 267103445 (02/12/2024). Como ambos pedidos tardaron más del tiempo previsto en enviarlos, los cancelé, antes de que se prepararan y siguiendo las condiciones que marcaba Allzone. Solicité el reembolso y aún no lo he recibido. He reclamado por teléfono y por email en varias ocasiones, pero el resultado es el mismo. Que van a pasar la información al departamento de turno, pero no hay más respuesta ni ninguna solución. Solicito la devolución de los importes pagados.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
C. M.
14/03/2025

Reembolso no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2025 adquirí en su página web irobot.es el producto Robot aspirador y friegasuelos Roomba Combo® j9+ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/02/2025 El producto fue recogido en fecha 11/02/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1258,20€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. A.
14/03/2025

Denuncia por publicidad engañosª y prácticas comerciales desleales en la promoción "Prize Land"

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU, Por la presente, deseo interponer una denuncia por publicidad engaños y prácticas comerciales desleales contra la empresa AliExpress, en relación con la promoción denominada "Prize Land", lanzada en el marco de su 15º aniversario, y vigente del 10 al 27 de marzo de 2025. Hechos denunciados: Publicidad engaños sobre la mecánica del juego En la promoción, los participantes pueden "regar un árbol" para ganar "estrellas" y acceder a descuentos y recompensas. Sin embargo, AliExpress omite una información clave sobre cómo funciona realmente el progreso en la actividad. Al inicio, cada riego hace que el árbol crezca un 1%, pero conforme el usuario se acerca al 100%, la ganancia por cada riego se reduce drásticamente hasta llegar a valores como 0,006% por riego. Esta mecánica no está explicada en los términos y condiciones de la promoción. Inducción a compras encubierta Durante la promoción, los usuarios pueden obtener más "agua" para regar el árbol realizando ciertas acciones. Sin embargo, el método más efectivo para avanzar es a través de compras en la plataforma, ya que cada compra otorga una cantidad de "agua" muy superior a la obtenida mediante la mecánica estándar del juego. Esto podría considerarse una forma de compra forzada o engañosa, ya que se induce al usuario a gastar dinero sin explicarle claramente que la probabilidad de éxito disminuye con el tiempo y que, sin realizar compras, es prácticamente imposible completar la actividad y recibir las recompensas prometidas. Falta de transparencia y disponibilidad limitada de premios La promoción también incluye una repartición de "Shopping Credits" por valor de 1.000.000 USD. Sin embargo, en los términos y condiciones se menciona que la distribución de estos créditos se realiza en un modelo de "primero en llegar, primero en recibir", lo que sugiere que muchos participantes no recibirán recompensas a pesar de haber invertido tiempo y recursos en el evento. No se informa con claridad sobre la probabilidad real de éxito, lo que puede inducir a error a los consumidores y generar expectativas falsas. En vista de los puntos expuestos, considero que esta promoción puede estar vulnerando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo a publicidad engaños y prácticas comerciales desleales. Por lo tanto, solicito a la OCU que investigue esta promoción y, en su caso, interponga las acciones legales correspondientes contra AliExpress para proteger a los consumidores españoles. Adjunto a esta carta los términos y condiciones de la promoción "Prize Land" como prueba, así como capturas de pantalla que demuestran la mecánica real del juego. Quedo a la espera de su respuesta y de cualquier instrucción adicional que puedan proporcionarme.

Cerrado

problema con la portabilidad

Hola, He recibido un SMS indicando que se ha rechazado mi solicitud de portabilidad, pero no sé el motivo. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero nadie me ha respondido. Mi número antiguo es de Orange, es prepago y es el 654 715 340. El nuevo número de DIGI es el 614 720 847. Gracias. Un saludo.

Resuelto

No se ha entregado el producto

Estimados/as señores/as: En fecha 02/03/25 adquirí en su página https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el producto Muesli Proteinas Superfoods 300Gr. Bio de Eco Salim (6 unidades) Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Pago del pedido, Detalle del pedido por Herbolario Medicinal, 2 reclamaciones directamente a ellos, 1 reclamación del pedido por Instagram y 1 reclamación a través de Messenger, todas sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga la devolución integra del importe. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. B.
14/03/2025

Alquiler ilegal

Estimado Airbnb, Hace ya un año y medio aproximadamente que solicité se retiraran de manera permanente cualquier anuncio ofreciendo habitaciones turísticas en Arc del Teatre 9, 2o3a, 08001 Barcelona, ya que se trata de un piso de mi propiedad y cualquier oferta es ilegal por violar el contrato de alquiler. Las respuestas de Airbnb han sido erráticas y dispares, yendo desde que no les consta ese piso en alquiler a que siempre se revisan las condiciones para asegurarse de que la oferta es legal pasando porque se retiraría el anuncio. Mientras, el alquiler ilegal se sigue produciendo con el consiguente riesgo legal para mí, como propietario, de multas del ayuntamiento, la degradación acelerada del piso y de las zonas comunes y los problemas de convivencia con el resto de vecinos. La oferta de Airbnb posterior a mis notificaciones está legalmente registrada en un servidor certificado de históricos de internet y el uso del piso para alquiler turístico está también certificado por una agencia de investigación privada. A través de este comunicado, solicito la eliminación inmediata y permanente de ese inmueble y una comunicación legalmente vinculante dirigida a mí y en la que se ratifique que esa dirección no se volverá a publicar. En caso contrario, solicitaré a la OCU, la cámara de la propiedad de Barcelona y/u otros servicios legales que tomen acciones contra Airbnb como cómplices de una actividad ilegal con conocimiento de la misma. Saludos, Pablo Barceló p.d. El DNI adjunto es simulado ya que no es una información relevante y prefiero mantener la privacidad de esa información

Cerrado
E. B.
14/03/2025

Problema con la facturacion

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumos irreales, no parece posible por las siguientes circunstancias : no le damos él suficiente uso al gas como para estar pagando en cinco días facturas de casi 200€ Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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