Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2025 adquirí en su página web irobot.es el producto Robot aspirador y friegasuelos Roomba Combo® j9+ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/02/2025 El producto fue recogido en fecha 11/02/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1258,20€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU, Por la presente, deseo interponer una denuncia por publicidad engaños y prácticas comerciales desleales contra la empresa AliExpress, en relación con la promoción denominada "Prize Land", lanzada en el marco de su 15º aniversario, y vigente del 10 al 27 de marzo de 2025. Hechos denunciados: Publicidad engaños sobre la mecánica del juego En la promoción, los participantes pueden "regar un árbol" para ganar "estrellas" y acceder a descuentos y recompensas. Sin embargo, AliExpress omite una información clave sobre cómo funciona realmente el progreso en la actividad. Al inicio, cada riego hace que el árbol crezca un 1%, pero conforme el usuario se acerca al 100%, la ganancia por cada riego se reduce drásticamente hasta llegar a valores como 0,006% por riego. Esta mecánica no está explicada en los términos y condiciones de la promoción. Inducción a compras encubierta Durante la promoción, los usuarios pueden obtener más "agua" para regar el árbol realizando ciertas acciones. Sin embargo, el método más efectivo para avanzar es a través de compras en la plataforma, ya que cada compra otorga una cantidad de "agua" muy superior a la obtenida mediante la mecánica estándar del juego. Esto podría considerarse una forma de compra forzada o engañosa, ya que se induce al usuario a gastar dinero sin explicarle claramente que la probabilidad de éxito disminuye con el tiempo y que, sin realizar compras, es prácticamente imposible completar la actividad y recibir las recompensas prometidas. Falta de transparencia y disponibilidad limitada de premios La promoción también incluye una repartición de "Shopping Credits" por valor de 1.000.000 USD. Sin embargo, en los términos y condiciones se menciona que la distribución de estos créditos se realiza en un modelo de "primero en llegar, primero en recibir", lo que sugiere que muchos participantes no recibirán recompensas a pesar de haber invertido tiempo y recursos en el evento. No se informa con claridad sobre la probabilidad real de éxito, lo que puede inducir a error a los consumidores y generar expectativas falsas. En vista de los puntos expuestos, considero que esta promoción puede estar vulnerando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo a publicidad engaños y prácticas comerciales desleales. Por lo tanto, solicito a la OCU que investigue esta promoción y, en su caso, interponga las acciones legales correspondientes contra AliExpress para proteger a los consumidores españoles. Adjunto a esta carta los términos y condiciones de la promoción "Prize Land" como prueba, así como capturas de pantalla que demuestran la mecánica real del juego. Quedo a la espera de su respuesta y de cualquier instrucción adicional que puedan proporcionarme.

Hola, He recibido un SMS indicando que se ha rechazado mi solicitud de portabilidad, pero no sé el motivo. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero nadie me ha respondido. Mi número antiguo es de Orange, es prepago y es el 654 715 340. El nuevo número de DIGI es el 614 720 847. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/03/25 adquirí en su página https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el producto Muesli Proteinas Superfoods 300Gr. Bio de Eco Salim (6 unidades) Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Pago del pedido, Detalle del pedido por Herbolario Medicinal, 2 reclamaciones directamente a ellos, 1 reclamación del pedido por Instagram y 1 reclamación a través de Messenger, todas sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga la devolución integra del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Airbnb, Hace ya un año y medio aproximadamente que solicité se retiraran de manera permanente cualquier anuncio ofreciendo habitaciones turísticas en Arc del Teatre 9, 2o3a, 08001 Barcelona, ya que se trata de un piso de mi propiedad y cualquier oferta es ilegal por violar el contrato de alquiler. Las respuestas de Airbnb han sido erráticas y dispares, yendo desde que no les consta ese piso en alquiler a que siempre se revisan las condiciones para asegurarse de que la oferta es legal pasando porque se retiraría el anuncio. Mientras, el alquiler ilegal se sigue produciendo con el consiguente riesgo legal para mí, como propietario, de multas del ayuntamiento, la degradación acelerada del piso y de las zonas comunes y los problemas de convivencia con el resto de vecinos. La oferta de Airbnb posterior a mis notificaciones está legalmente registrada en un servidor certificado de históricos de internet y el uso del piso para alquiler turístico está también certificado por una agencia de investigación privada. A través de este comunicado, solicito la eliminación inmediata y permanente de ese inmueble y una comunicación legalmente vinculante dirigida a mí y en la que se ratifique que esa dirección no se volverá a publicar. En caso contrario, solicitaré a la OCU, la cámara de la propiedad de Barcelona y/u otros servicios legales que tomen acciones contra Airbnb como cómplices de una actividad ilegal con conocimiento de la misma. Saludos, Pablo Barceló p.d. El DNI adjunto es simulado ya que no es una información relevante y prefiero mantener la privacidad de esa información

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumos irreales, no parece posible por las siguientes circunstancias : no le damos él suficiente uso al gas como para estar pagando en cinco días facturas de casi 200€ Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me enviaron un articulo totalmente diferente al que tenían en el anuncio

Estimados Sres., Me dirijo a ustedes nuevamente con motivo del fallecimiento de mi padre, D. L*** ******* ******* (DNI: *********), y la custodia provisional de su vehículo (matrícula 1****NK, Nº bastidor ************9647), cuyo cambio de titularidad no puedo realizar debido a la existencia de una reserva de dominio vinculada a FINANMADRID, EFC, S.A. (CIF A79412771). La entidad PEPPER SPANISH SERVICING SLU me informa que desde el pasado 01/01/2025 no gestiona la cartera de préstamos de la entidad SPYMP(FINANMADRID)/SMART HOLDCO, y en consecuencia ustedes, en calidad de liquidadores, son los responsables de emitir la carta de pago necesaria para cancelar dicha reserva de dominio. Sin embargo, tras seis intentos de contacto sin respuesta, me veo en la obligación de exigir una contestación inmediata. Les estimo formalmente a que en un plazo máximo de cinco días hábiles me proporcionen la carta de pago correspondiente. De lo contrario, me veré obligado a iniciar las acciones legales oportunas para reclamar mis derechos. Espero su pronta respuesta para evitar mayores perjuicios. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Muy mal servicio]  En el día 8 de agosto de 2024, fui a Cárgalas de la Av. Reina Victoria 27, Madrid, para cambiar el cristal pequeño lateral derecho del coche Citroën C3. Ahí me han recomendado que cambiara el parabrisas ya que estaba en un estado de desgaste y con un golpecito en parte derecha. Así que he vuelto en 15 de agosto para que me lo cambiasen. A la vuelta a casa, me he dado cuenta que me dejaron roto la porta tarjetas situado en la parte del conductor del parabrisas. He vuelto al taller y me han dicho que ellos pedirán la pieza a Citroën. Y así lo han hecho y cuando la tenían en el taller me han llamado para que me lo instalen. El día 27 de febrero de 2025, me he encontrado el espejo retrovisor interior tirado en el suelo, se había desprendido del parabrisas. Llamé a Carglass (913331854) y me dijeron que volviera al taller donde me habían cambiado el parabrisas para que me lo arreglaran. Allí (Avenida de la Reina Victoria, 27, Madrid) me han dicho que había que poner otro parabrisas, porque habían pegado mal el espejo la vez anterior y había que cambiarlo de nuevo, porque si no lo hacían no funcionaría en condiciones el sensor de lluvia. Me lo cambiaron de nuevo, y al llegar a casa observe por las protecciones de debajo del limpiaparabrisas que tampoco lo habían colocado bien. Al ver eso me he dirigido al taller de la calle de Embajadores 187, ya que en Cuatro Caminos por dos veces me lo habían hecho mal. Allí en Embajadores, el mecánico me llevaba la contraria diciéndome que en Carglass no hacen malos trabajos, pero después ha visto que yo tenía razón, y ha hecho lo que yo le había dicho desde el principio, ha desmontado los limpiaparabrisas, luego el embellecedor (o como se llama), los cuatro tornillos (?!), lo ha colocado bien, como lo deberían de haber hecho desde el principio y asunto solucionado. Si me decía que habían hecho buen trabajo, ¿porque has tenido que desmontarlo y ajustarlo? Ha tenido que ponerse nervioso, llevarme la contraria, para después colocarlo bien. Al final me ha dado la razón. Esto ocurrió el 4 de marzo. Hasta el 10 de marzo no he vuelto a usar el coche, cuando lo vamos a utilizar, observamos que el coche, bajo el asiento del copiloto estaba inundado de agua (el coche esta aparcado en la calle). Ha entrado agua en el coche por culpa de la lluvia. He secado toda el agua, tal y como he podido, he vuelto a casa y lo he aparcado, por la tarde después de una breve lluvia, he verificado a ver si había entrado agua de nuevo, esta vez no. Cuando volví a coger el coche el martes por la mañana, después de una fuerte lluvia caída sobre las 5 de la mañana fui a verificarlo y otra vez lleno de agua bajo el asiento del copiloto (donde reposan los pies). Vuelvo a ir a Carglass de la calle de Embajadores, de nuevo el mecánico quitándome la razón (otra vez, parece una costumbre de este técnico), me decía que no era culpa del cristal y que eran los desagües taponados de hojas o de porquería. Me dijo que me lo llevara a un taller para que me limpiaran bien el desagüe. Fui al taller más cercano, a Aurgi, a Marqués de Vadillo, la calle Lola de Menbrives, el mecánico ha echado agua, ha puesto aire por los desagües, estaban limpísimos, me ha dicho, y ese mismo mecánico me ha dicho que vuelva a Carglass y que le dijera al de Carglass que los desagües están perfectos. Total, que en lugar de volver a Carglass de la Embajadores (no quería volver a hablar con el que se alteraba tanto) he ido al primero que me puso el cristal (Av. De la Reina Victoria, 27) y he hablado con el encargado y este me ha dicho que el agua no ha entrado por el cristal, sino por el filtro de aire que se ha descolocado. Le dije que lo había cambiado y le había puesto un filtro de carbón activo “PURFLUS”, muy bueno, que vi en una revista de auto y me compré 3 0 4 de Amazon. Por mucha cantidad de agua de lluvia que caiga, no entra a presión, yo lavé el coche una semana a presión, antes de cambiar el cristal y no entró ni una gota de agua por ningún lado. Le dije que lo habían cambiado ellos y el que lo había hecho, había colocado mal el soporte del filtro, que este va presionando para que no se mueva el soporte del filtro del habitáculo. Después de tantas controversias, al final me ha dado la razón. Pues bien, si me lo han hecho mal, arréglenlo, yo quiero mi coche tal y como lo he dejado. Entonces, me dicen que tengo que llevarlo yo a un taller, que pida un presupuesto, que se lo comunique al servicio posventa de Carglass y que luego se encargaran ellos (¿pero esto que es?!). Le digo que, porque tengo yo que llevarlo a un taller, ya he hecho suficientes viajes perdiendo mi tiempo y horas de trabajo por culpa de Carglass, y ahora tengo yo que llevarlo a limpiar si ellos lo han hecho mal. Encárguense ustedes, yo no soy empleado de Carglass. Ayer hable con la señora del servicio posventa de Barcelona, (al parecer está allí la oficina central) y me dice que tengo que llevarlo yo a un taller y que cuando lo haga se lo comunique. Lo hice, busqué en Internet, no encontré ninguno y he perdido de nuevo mi tiempo en buscar talleres. Vuelvo a llamar y les digo que se encarguen ellos de hacerlo, ya que el fallo es de ellos y no mío. Me dice que ella hablará con el taller y que me llamará. No me ha contactado. Vuelvo a llamar, y me dice que vaya desde Carglass Cuatro Caminos a un taller del barrio de Quintana, que allí me den cita y ya comunican con Carglass, para volver de nuevo cuando ellos decidan arreglarme el coche. La tapicería del coche hay que sacarla, limpiarla, que va a oler a barro y agua estancada, que se habrá acumulado debajo de la moqueta polvo mezclado con agua y va a oler a alcantarilla. Le digo a la señora que se encarguen ellos, que yo ya he perdido mucho tiempo, que me pongan el filtro tal y como yo lo tenía de carbón activo. El filtro de habitáculo se cambia cada 15000 km o cada año, yo no he hecho ni 2000 km desde que cambie el filtro. Si se me ha empapado por su culpa, tienen que ponérmelo ustedes. Y me dice ella, le ponemos el que tenemos en el almacén y yo le digo: no, a mí me ponen el mismo que tenía yo. Además de esto, cuando me cambiaros el parabrisas en agosto de 2024, han conseguido recuperar la etiqueta B del vehículo y lo han pegado al nuevo parabrisas. Pero cuando me cambiaron nuevo el parabrisas, ya no se ha podido recuperar la etiqueta B y me han dicho que tienen que ponerme otra nueva y que tengo que abonar el importe, que han sido 8 €. Porque tengo que hacer este abono de momento que he pasado la ITV y no ha habido ningún problema, por lo tanto, lógicamente, ha sido por culpa de Carglass el cambio de parabrisas, y no la mía. Por lo tanto, no tendrían que haberme cobrado estos 8 €. En resumen, me ha dicho la señora, que va a hablar otra vez con el taller a ver que soluciones encuentran. Me da igual lo que hagan, pero yo quiero el coche tal y como lo dejé para arreglarlo, ni más ni menos. Y a ver cuando me lo harán, porque si de nuevo me dicen que me contactarán y no lo hacen y tengo que insistir, a ver cuando me van a devolver el coche y en qué condiciones. No me han llamado (tal como me había asegurado que lo va a hacer) para saber cuál decisión han tomado. Cuando me entregaran (¿!?!!?), lo llevare a mi taller de confianza para que le haga una revisión integral, Y que he visto que han colocado el soporte del filtro de habitáculo, sin secar la tubería previamente. ¿Estas son formas de tratar al cliente, intentando hacerle sentirse culpable? Además de falta de modales, por parte del técnico del taller de la calle Embajadores. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL COCHE EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE CUANDO LO HE DEJANDO EN EL TALLER LO ANTES POSIBLE Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…