REEMBOLSO QUE NO LLEGA DE FAROS Y PILOTOS

Hola, realicé un pedido de un piloto trasero de un Audi A6, me lo deberían enviar antes de 48 horas y, después de 13 dias, los LLAMO YO y me dicen que no tienen el producto, que lo han pedido a uno de sus proveedores pero que no lo tienen. A los 7 dias de haber solicitado por whattapp que me devolvieran mi dinero , NO LO TENGO. Es LAMENTABLE trabajar con esa compañia.