Últimas reclamaciones

El día 27/12/2023 , recibo llamada telefónica , nos engañan haciéndonos creer que son nuestra compañía de suministros y nos dan todos nuestro datos personales , de suministro y bancarios , a los pocos días se pone en contacto nuestra comercializadora ( Repsol ) , preguntado por los motivos de la baja , indicamos que no ha sido así , que en ningún momento nos hemos dado de baja y se procede a revocar el contrato que nos hicieron en la llamada telefónica .Hace 2 días acaban de llamar , indicando que van a proceder al cobro por penalización por baja de importe de 200€ en Endesa .Solicitamos que esto no pase al cobro y reclamamos que actué la Ley de protección de datos, puesto que ,esta fue vulnerada desde la primera llamada con datos personales y bancarios Atte. Gregorio Ramírez Núñez DNI 38454662Teléfono 629286665

Hola, Mi reclamación es porque el 11/12/2023 me llego una factura de ENDESA de 357,28€ .Consumo de Gas ENDESA ENERGIA : 37,78€Mantenimiento de Gas ENDESA X : 319€ por mantenimiento de Gas de 2 o 3 meses y mi contrato era de 9€ al mes. Llame a ENDESA que es quien ftra. y me dijeron que tenia que hablar con ENDESA X , llame unas 9 o 10 veces a ENDESA X y nadie supo decirme porqué me cobraban ese importe, me dejaban en espera 15 minutos o me colgaban o me decían que su sistema se había colgado. Total que tuve que pagar una ftra. de casi 400€ habiendo consumido 38€ de gas. (hice reclamación nº48864033) EL 28/12/2023 recibí un e-mail de ENDESA X que me anulaban el contrato y quedaban anuladas las ftras. correspondientes pero a día de hoy no se si me van a devolver el dinero.Solicito la devolución el importe cobrado erróneamente ftras. nº E323NC28607212 / nºE323NC25961666 de ENDESA X SERVICIOS,S.AL.

Buenos días.Llevo años con esta compañía y esta mañana, nos han cortado el suministro por una factura que tenía vencimiento el día 19.05.2024 teniendo todas las facturas al día y pagadas.Tenemos un hijo de 4 años y os podéis imaginar lo que ha supuesto hoy a primera de la mañana estar sin luz y sin agua caliente.Hemos hecho el abono por teléfono en cuanto nos hemos enterado y nos indican (más abuso) que van a tardar entre 24-48 horas en devolvernos el suministro. Me ha supuesto tener que irme con mi hijo y mi pareja a casa de mis padres porque no puedo estar sin el suministro y perder toda la comida que tengo en el congelador. Me parece un auténtico abuso no solo lo que nos han hecho, si no el dineral que llevamos en esta compañía, ya que las facturas no bajan de los 600-700 euros y hemos tenido meses de 1.300 euros de luz y gas.Quiero que nos den una solución para esto que nos ha sucedido.A parte de que nos vamos a dar de baja de la compañía por el abuso continuado contra el cliente.

Estimados Sres:Le escribo con objeto de hacer una reclamación formal por incumplimiento de plazos en reparación de averías POR PARTE DE ENDESA X, gestión deficiente de su atención, ausencia de comprobación de subsanación de averías y lamentable trato por parte de la empresa subcontratada BTV, quien hace las reparaciones en mi zona.El servicio contratado es: Servicio Solución Caldera, contrato 07235997 de CAMPO DE LA ESTRADA 2 3º D, A CORUÑA, a nombre de Pedro Calaza Martínez, con DNI 32664103D.HECHOS:El día 8 del mes en curso se contacta con ustedes por avería en la caldera, caldera que está en garantía, instalada por ustedes en junio de 2022. Reclamación 50189903.Ustedes remitieron email conforme llegaría el técnico en un plazo no superior a 3 horas y al no ser así, se puso una reclamación a las 19:54, código: 50127497.El día 09/01/2023 a las 08:55 se pone otra reclamación por no tener noticias de cuando vendrá el técnico y otra a las 09:39, que tendrán en sus registros.Tras 24 horas de espera y no 3, tal y como se recoge en el servicio contratado, aparece un técnico de la empresa BTV, quien revisa la caldera y nos indica que tiene que cambiar una sonda y una válvula de tres vías, pero deben pedirla…Tras ese día el contacto con la empresa BTV es inexistente, no llaman, no contestan al teléfono, ni móvil ni fijo y es imposible poder hablar con ellos. Por ese motivo se hacen más reclamaciones en ENDESA, que tendrán perfectamente registradas, a modo de ejemplos: reclamación 50699118Por fin el lunes 15 contestan al teléfono y el martes 16 aparece otro técnico quien nos indica que el dictamen del primer técnico no es correcto y que le hacen falta otra pieza que tiene que pedir. En ese momento, la caldera no pierde agua, tal vez porque llevaba días apagada. Se va y dice que tya nos llamarán cuando lleguen las piezas (parece increíble que Ferroli no haga el envío en 24 horas)Tras unas horas, la caldera pierde agua, se contacta con BTV y viene el técnico, lo mira y pide otra pieza.Hoy es 18 de enero, es decir llevamos sin agua caliente ni calefacción desde el día 8, por lo tanto 11 días, viviendo una situación lamentable. Lo curioso es que ustedes envían varios correos donde indican que la avería está arreglada, no se entiende como no verifican eso. Tampoco se entiende como tienen subcontratada a una empresa con poca solvencia técnica ni de asistencia a sus clientes, aun encima de malas formas. Por otra parte, es incomprensible que no haya consenso técnico entre los operarios que vienen a revisar la caldera, lo que genera incertidumbre y hace un flaco favor a su imagen.RECLAMA1.- Le sea solventado el problema cuanto antes.2.- Se analice la posibilidad de cambio de la caldera entera, al estar en garantía y no parar de tener problemas desde su instalación.3.- Se mejoren los procesos de revisión y verificación de su servicio.4.- Indemnización por daños y perjuicios de estar sin agua caliente ni calefacción durante, por ahora 11 días.5.- Se recomienda revisar la empresa de mantenimiento subcontratada al no tener capacidad técnica ni de servicio para atender a lo pactado contractualmente.

He solicitado un cambio de potencia con fecha 14.12.23 y se me ha indicado que sería gratuito por ser el primero hasta 4,5 kW y en remoto. Se me ha realizado una grabación indicándome éstos términos en la misma llamada y se me ha cobrado .He reclamado telefónicamente y on lunes, sin contestación por parte de la compañía.

Buenos días,Desde marzo del 2023 no he recibido mis facturas ni sus cobros por problemas de Endesa.El lunes 17/01 puse una reclamación 231324883 porque ahora las están empezando a emitir y cobrar todas en cuestión de días.Estás facturas tiene ciertas cosas con las que no estoy de acuerdo y dejé claro en esa reclamación pero no me han hecho ni caso:1-Estan aplicando en IVA del 10%. Si las facturas se hubieran emitido en fecha, sería del 5%, por lo que no soy yo quien debe asumir el extracoste de sus errores, deberían descontar ese 5% y asumirlo ellos.2- Solicite en la reclamación pago fraccionado, ya que ellos mismos lo ofrecieron cuando empezó a fallar su programa de facturación, pero me han cobrado otras 3 facturas en 2 días, haciendo caso omiso a lo que solicite.3-Teniendo una tarifa única de 55€ en la última factura emitida en fecha en febrero 2023, ahora me entero que en marzo se recalculo y pasó a ser de 65€, es decir que ahora tengo que pagar 10 facturas con un coste superior al pactado y no me han dado la oportunidad de buscar una alternativa o cambiar a otro distribuidor ya que no tengo permanencia. Mi derecho a elegir un mejor servicio durante casi 10 meses ha desaparecido de golpe.La normativa establece que la factura se debe emitir en un plazo máximo de cinco días des de la fecha de lectura del contador, por esto creo que estoy en mi derecho de reclamar el perjuicio que esto me está causando: recibir 10 facturas de 65€ de golpe es inasumible para cualquier familia, especialmente en mi caso con una persona dependiente y los cobros hechos hasta la fecha me parecen abusivos y que vulneran mis derechos como consumidor.

Hola ,Cambie de comercializadora de gas de Naturgy a Endesa en septiembre del 2022 ese mismo mes mande una foto del contador como así se me pidió con los pasos tanto a Endesa como a la distribuidora Nedgia con 20144 pasos , cuado me llega el primer recibo veo que está equivocado y que han puesto muchos menos , me pongo en comunicación tanto con la distribuidora como con la comercializadora en múltiples ocasiones y me dicen siempre que no me preocupe que se corregirá en breve , así desde septiembre del 2022 hasta hoy enero del 2023 me van llegando facturas con regularizaciones de una casa que está cerrada con unos pasos que son mentira cobrándome desde entonces casi 2500 euros y a día de hoy siguen enviándome cobros . Cada vez que abrimos una incidencia lo cierran como resuelta siendo mentira , pero ya lo último es que en la app de Endesa han eliminado y anulado muchas facturas y si comprobamos las facturas que según ellos hay equivale a unos 600 euros pero en los cobros de mi cuenta hay unos 2500 euros y esto no parece parar , necesito se me dé una solución pues esto es un ***

Llevo sin luz más de 8 horas , llamando cada media hora ya q tengo una hija dependiente y necesita aparatos para vivir, no contestan al teléfono y cuando contestan dicen siempre lo mismo q vendrá un técnico ya q hay una avería en el exterior de la vivienda del contador y no viene nadie, tengo la nevera q se me está descongelado todo y no me Dan solución, no me quieren pasar con ningún responsable ,me cuelgan el teléfono y no me Dan luz...cuando pago religiosamente mis facturas.

Buenas tardes.A día 17 de enero de 2024, siendo las 17.40 horas, llegamos a nuestra casa, que hemos adquirido con fecha 17/11/2023, una familia con 3 menores de edad, un bebé de 7 meses, una niña de 3 años y un niño de 10, encontrando un folleto de nedgia que indica que por nuestra seguridad, se ha procedido a cortarnos el suministro de gas, al no haber podido realizar una inspección.Tras llamar al teléfono de contacto que aparece en el folleto, se nos informa de que se ha procedido a cortar el suministro por que al parecer ha ido un técnico en agosto y en octubre y no había nadie.Se indica que no se ha puesto nadie en contacto con nosotros desde que empezamos a vivir en diciembre en esta casa, que hemos pasado hoy mismo la inspección en la casa en la que hemos vivido hasta diciembre del 2023 y que se pide por favor que nos conecten inmediatamente el suministro, que no pueden dejar en pleno invierno una familia numerosa, con niños pequeños, sin calefacción, recibiendo por respuesta de la persona que me está atendiendo que no se puede hacer nada, que alguien se pondrá en contacto con nosotros en 24-48 horas, para pasar la citada inspección, que en ningún momento nos ha sido notificada y re conectar el suministro de gas.Como consecuencia de esta falta de humanidad y sentido común, no solo vamos a pasar frío una familia catalogada por la Junta de Castilla y León como vulnerable durante uno o dos días, si no que tampoco podremos asearnos ni atender en condiciones dignas a los 3 menores.Agradecer el ansia de recaudar sobre todas las cosas disfrazándolas de seguridad, cuando en realidad ha dejado desprotegida a una familia que hasta la llegada de sus servicios prestados no había tenido ningún problema.Un saludo.

Hola, llevo semanas escribiendo emails a Autoconsumo de Naturgy para saber como iba mi autoconsumo, ya que desde el pasado 07/11 que me escribieron indicando que la distribuidora les había indicado que habían aceptado el autoconsumo (tras dos meses insistiendo y varias reclamaciones), aún no tengo activado el autoconsumo ni tengo ninguna información por su parte, a pesar de haber escrito numerosos emails.Pero lo peor, es que hoy, 17/11, contacto con Atención al cliente de Naturgy y me comentan que hay algo incorrecto y que por eso Iberdrola no esta activando mi autoconsumo. A continuación contacto con Iberdrola Distribución y me dicen que el pasado 27/11 enviaron un email a Naturgy indicando que todo estaba correcto y que podían volver a cargar la solicitud, pero que desde entonces no han recibido nada de su parte. ¡ES UNA VERGÜENZA! Es una negligencia absoluta.