Últimas reclamaciones

Buenas noches,soy beneficiaria del bono social.he tenido varias lectura estimadas del gas,por no encontrarme en casa de casi 300 y 350 eur.Se me fraccionaron los pagos,se me juntaron con los pagos actuales, devolví un recibo de 179 euros por qué no podía ese mes ,estoy cobrando el subsidio.Segun la ley no se podía cortar ni luz ni gas a familias vulnerables en la que me encuentro yo...Page mi recibo el dia 31 de mayo por la mañana y el gas ya estaba cortado.,Si hubiesen respetado la ley,hubiese dado tiempo y no me lo hubiesen cortado,tengo dos hijos de15 y 18 años ,de los cuales uno es menor. A día de hoy 3 de junio a las 23:43 sigo sin suministro.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 03/03/24 prolongándose DESDE LAS 13:33 HASTA LAS 21:34 DE DICHO DÍA. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. MIS DATOS: Manuel Axeitos Pérez, NIF 33226804S Número de referencia: 27787697 CUPS Electricidad: ES0022000004365237GP1P Solicito: procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 1 de Mayo, sufrimos un corte de suministro durante dos horas, desde las 14 a 16 horas, en las que nos vimos afectados 5 municipios (Millana, Salmeroncillos, Salmerón, Castilforte y Vindel) de la linea de Entrepeñas. Ese mismo día se llamó al 900111999 varias veces interesándome por la avería. Al ser festivo hasta el viernes 3 no fuimos conscientes de que el ordenador de la secretaría del Ayuntamiento no arranca (estaba encendido en el momento del apagón). llamé a la distribuidora para reclamar lo sucedido, con su referencia R011058129. Al cabo de los días recibimos contestación de que no se hacen responsables del siniestro porque la avería la ha producido un particular y no facilitan más datos por la ley de protección de datos. He vuelto a reclamar esta misma mañana el suceso y la persona que me ha atendido me indica que han cerrado el caso porque se ha personado un técnico en el Ayto y comprobó que la avería había sido en nuestro suministro!! información totalmente falsa ya que días anteriores indicaron que los daños los había ocasionado un particular. (adjunto archivo para su comprobación) Es un impotencia tremenda la que siento, porque indistintamente de quien haya producido el corte, tendrá que responsabilizarse alguien y sufragar los daños.

Buenas tardes, A pesar de estar en la lista Robinson y de comunicar al servicio comercial que no me interesa ningún producto, estoy recibiendo unas 10 llamadas al día, desde las 13:00 hasta las 23:00 de la noche. No sé cual es vuestra política de empresa pero esta situación me parece intolerable. Solicito que no me vuelvan a llamar, si necesito algún producto, ya me pondré yo en contacto. Si no me ofrecéis una solución, tendré que ir a denunciarlo a la policía.

Hola, desde el mes de noviembre me están intentando cobrar de nuevo una factura ya pagada ese mismo mes perteneciente al mes de octubre. Les he mandado en varias ocasiones el comprobante de pago,además de imágenes de la app en las que no aparece que tenga nada pendiente. Desde noviembre estoy escribiendo reclamaciones pero contestan haciendo referencia a la factura digital no al tema por el que se la pongo que es el recobro de la factura. Además me comunican que tienen una incidencia interna por lo que no mandan las facturas mensualmente y repiten el cobro de facturas ya pagadas. No escuchan ni hacen caso a las llamadas ni reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un consumo por importe desmesurado de 1074,55€ de calefacción en un solo mes y así todas desde que Uds se hicieron cargo de la facturación,no parece posible por el histórico del consumo cuando antes era comunitaria y se pagaba eso para toda la comunidad de vecinos. En una vivienda en Valladolid con las mismas características de calefacción que gestiona otra empresa los consumos han sido mínimos. Y aquí son 10 veces más de lo que era antes para un solo piso. He consultado con especialistas en el tema y me han indicado que es imposible una facturación de calefacción tan exagerada para un piso y que realice una reclamación formal porque esto es una estafa o tiene que estar mal. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy titular de suministro eléctrico con su compañía, mi tarifa contratada es tarifa justa, y mi reclamación es con respecto a la revisión anual de la cuota mensual ya que en el contrato dice que en caso de pagar de más anualmente se me dovolvera la diferencia y se me ajustará la cuota mensual a más o a menos. La cuota mensual me ha bajado pero de devolución me dicen que no puesto que me pasó en el consumo de kWh. Me han echo un estudio con respecto al consumo mes a mes y me dicen que la cuota que pago es excesiva con el consumo de kWh mes o que el precio del mismo es desorbitado. Y si en todo caso si me paso en el consumo mensual ¿ Porque me han bajado la cuota?

Por favor, explica brevemeHe tenido durante los últimos meses problemas con facturas y en febrero me rectificaron una factura de 605€. Me puse en contacto con vosotros, me la rectificasteis, y me devolvisteis un dinero debido a que se habían realizado en el suministro durante los meses anteriores lecturas estimadas y no reales. Me puse en contacto vía telefónica y vía email, y en la reclamación número 243404810 me dijeron que me devolvían el dinero y que no pague los 605€. Posteriormente, en la APP aún me salia en pendiente de pago 605€ os lo puse en conocimiento y me dijisteis "Efectivamente, al realizar la actualización y el cargo a tu cuenta bancaria ya no tendrás esta deuda pendiente por la App" en la reclamación 243404810. Posteriormente, me cobraron por el banco los 605€ y os pregunté si este cobro era correcto y me dijisteis en la reclamación 246116231 que proceda a la devolución de la factura, ya que había sido un error en el sistema, que lo hice conforme lo indicado por su parte. Respecto a este asunto, el día de hoy me han enviado un email de la empresa de recobros de Lexer en nombre de Endesa reclamándome la cantidad de 605€. Tras contactar nuevamente con vosotros, hay una disparidad de respuestas. En primer lugar me indican que es un error, me adjuntan la factura rectificativa y me indican que se pasó a Lexer por error, que no debo los 605€ y que debo la cantidad de 26,42€ (Adjunto factura). Posteriormente me indican que al parecer si hay que pagar los 605€ porque se devolvió por error el dinero y que se lo han pasado a Lexer porque han pasado más de 3 meses sin pagar. En relación a esta última llamada, la cual la tengo grabada en defensa de mis derechos, uno yo reiteré en múltiples llamadas de correos si dicho importe era correcto porque no quería que pase lo que está pasando ahora, que tenga que pagar 605€ que ya no tengo y mi economía no me permite abonarlos en pago único. Segundo, NO han pasado 3 meses, la factura y devolución es del 04/04 y 18/04 respectivamente, por lo que no han pasado ni 2 meses, no entiendo porque transferir antes de tiempo a Lexer una deuda que no deberían haber pasado Ante lo expuesto, solicito que POR FAVOR, realicen las gestiones en su base de datos para conocer si REALMENTE tengo que abonar 605€ o no, siendo este email confirmatorio o no de la deuda. En caso de no tener dicha deuda con vosotros, que ya no tengo contrato, solicito que realicen las gestiones con Lexer para que no reclamen la deuda judicialmente ni extrajudicialmente. Asimismo, en caso de existir dicha deuda, al tratarse de un error íntegramente de Endesa ante un consumidor, con base al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, solicito que, se reconozca su error y se ordene a Lexer aprobar un plan de pagos de 12 meses para asumir dicho pago, ya que mi voluntad es abonar la deuda, pero, como comprenderá, no puedo abonar 605€ en pocos meses, ya que mi situación económica es delicada. Siendo la presente comunicación un intento de conciliación, solicito procedan a responder en el mayor tiempo posible, toda vez que quien está sufriendo todo el perjuicio de su mala gestión en mi expediente y mis facturas ha sido Endesa y no yo, el consumidor, que no tengo por qué conocer sobre facturas, lecturas, rectificativas ni anuladas, como me ha exigido la persona que ha atendido la llamada que tengo grabada diciendome textualmente "Usted debería saber que la cantidad que le hemos devuelto no correspondía" imponiéndose a esta parte un conocimiento sobre el sector que no procede. Asimismo, le indico que en caso de no aceptar ninguna de las propuestas, sírvase la presente comunicación como una reclamación extrajudicial, valorando la posibilidad de presentar la correspondiente reclamación y/o demanda, en defensa de mis derechos como consumidor afectado por su mala gestión de mi suministro. SIn mayor dilación, quedo a la espera de su pronta respuesta, Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo en tener que pagar desplazamiento y mano de obra para la reparación puesto que no se ha cumplido el tiempo de garantía que por ley está estipulado SOLICITO la inmediata reparación, ya que es mucho el dinero invertido en dicha instalación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me han llamado de 3 números diferentes en el transcurso de la mañana diciendome que harán la regularización de mis tarifas de luz y gas, que supuestamente no iban a cambiarme de ENDESA, he dicho en reiteradas ocasiones que no me interesaba hasta que empezaron a darme mis datos, al darme mis datos confiada en lo que me decían de verdad creí que se trataba de la empresa que actualmente llevo que es ENDESA, llame a ENDESA. En reiteradas ocasiones dije que no queria cambiarme a absolutamente nada. Me hicieron firmar un contrato creyendo que seguiria con ENDESA cuando no es asi. Solicito el desestimiento de cualquier contrato de estas empresas asi como la baja de todos mis datos de su base de datos. Quiero darle la nulidad correspondiente a ese contrato que FIRME HOY. Como la ley manda dentro de los dias corresponientes (dado que lo firme hoy)