Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 24 /05/24.prolongándose durante 7 días. Habiendo echo el pago el martes 28. A día 31 todavía estoy sin gas. Después de hacer 20 llamadas a ambas empresas, no tengo ninguna solución. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños [elegir lo que proceda: p. ej. Calentador, necesidad de alojamiento en un hotel por no disponer de calefacción, agua caliente,…], que cuantifico en la cantidad de [….…500.]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificante reparación calentador, hotel,… …] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….…500.]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños [elegir lo que proceda: p. ej. Calentador, necesidad de alojamiento en un hotel por no disponer de calefacción, agua caliente,…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificante reparación calentador, hotel,… …] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [500….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Ya que mi compañía les envió el aviso el martes 28. Adjunto archivo. Y ustedes tienen como plazo 48 horas hábiles.han pasado 4 días y sigo igual.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y la factura que les adjunto, es incorrecta, yo he pagado cada mes las facturas y su consumo, se han hecho las revisiones periódicas siempre han salido correctas. Y ahora dicen que el contador no funcionaba, y me facturan un consumo inventado. Las revisiones hechas por ustedes estaban correctas. En el caso que algún mes hubiese ido mal el contador, cosa que no sabemos, y creo que no es cierto, no es mi problema. En el caso que se me hubiese a mi estropeado por ejemplo la caldera y hubieses gastado mas, no me hubieseis devuelto nada, por lo que sin fundamentos no estoy de acuerdo con dicha factura y debe ser anulada. No tenéis ninguna razón según las revisiones de que funcionara mal. Estuve unos meses fuera y es normal que el consumo fuera menor. Solicito: anulen dicha factura , yo he pagado cada mes la factura correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde noviembre 2023 s no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturs afectadas son las correspondientes desde Julio 2023 SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de mantenimiento de gas suscrito con su compañía, y la factura que les adjunto fue confeccionada luego de efectuada la baja del contrato, ya que corresponde al mes de Abril y yo comunique la baja para que sea facturado el mes de Marzo como último del contrato. Solicito: que se de la misma por anulada ya que al estar fuera de contrato no tienen nada por que reclamar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico y gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace diciembre de 2023 no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia de la última factura recibida así como números de reclamaciones. SOLICITO copia o duplicado de las mismas y aplazamiento del pago, debido al alto importe. POR OTRO LADO, están anulando facturas de marzo de 2023 y julio de 2023 y volviendo a emitirlas con fecha actual. ADEMÁS necesito que se haga efectiva la baja del gas con fecha 15/05/24 una vez que la nueva suministradora ya ha confirmado su alta y he enviado correos solicitando dicha baja. Así como en llamadas telefónicas como la última con ID 0082367061FFB1F reclamación 249935995 hoy a las 19:57 con duración 45 minutos donde se enviaba un correo con un enlace para firmar sin ningún documento adjunto. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular del contrato de suministro eléctrico 774240015, contrato finalizado el 16/05/2022 , por medio de la presente solicito duplicado de facturas desde el 28/02/2022 hasta fin de contrato (16/05/2022). Les recuerdo su obligación de facilitar facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Adjunto fotocopia del Nif y última factura disponible, así como un formulario facilitado por ustedes, para el desbloqueo de la información. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados, Lamento no haberos escrito antes pero estaba tratandolo con la comercializadora Naturgy que me ha indicado que contacte con ustedes . En el momento del cambio entre la comercializadora Naturgy a Octopus, realizarón en base a una lectura estimada. Esta lectura estimada es muy inferior a la real de la que dispongo una fotografía del día en que se realizó la baja en la anterior comercializadora a la nueva. La lectura estimada se basa en los datos de la anterior real realizada en el mes de enero. Como ustedes saben las medidas deben ser reales cada dos meses ( a excepción que no sea posible el acceso). No es el caso, ya que el contador se encuentra en la vía pública. En este sentido, les solicito que actualicen los datos para que en fecha de fin de contrato con la comercializadora naturgy a la comercializadora octupus, la medida sea la real. Comentarles que no es una opción que Octopus la diferencia entre la lectura estimada y la real de mayo. El motivo es que me provoca un perjuicio económico importante dado que la facturación con naturgy ya incluía ese consumo. Es decir, estoy pagando más consumo porque ustedes no realizaron la lectura cuando correspondía. Por otro lado que disponga medio para entregar las lecturas via web no exime que deban realizar las lecturas reales por parte de sus medios, más cuando hay un cambio de comercializadora.La obligación de las lecturas se establece en el Real Decreto 1718/2012 así como las lecturas estimadas, en caso que se justificase (que no lo es dado que el contador se encuentra en la vía pública) deben tener cierto razonamiento, en base a los datos de año anteriors (que tampoco se cumple en este caso) resolución de 14 de mayo de 2009 de la Dirección General de Política Energética y Minas Por todo ello, les solicito que soliciente a nedgia actualizar los datos de lectura a fecha 20/4/2024 a la medida de 12.021 así como a vosotros, octopus, que reviseis la factura en base a los datos actualizados. Les adjunto imagen de la lectura real tomada en la fecha de 20/04