Últimas reclamaciones

El día 29/11 se abrió la reclamación ya hace un mes y no recibo la resolución de la misma sigo sin haber recibido dicho importe. Por consecto de daños en caldera por subida de tensión.

una empresa desconocida me está dando de baja continuamente en gas y luz en piso de Guadalajara. Es un fraude y un delito.Les ruego proceda a no darme de baja y denunciar a la empresa que me da de baja continuamente. Identifíquenle y denuncien. TELEFONOS DE FRAUDE 911351029 Y 911351023.

Acabo de recibir a las 20.47 hoy 11 de enero una llamada de un de sus trabajadoras, reclamando de nuevo una factura que lleva abonada desde julio en la que he puesto sendas reclamaciones, ya es triste llevar desde Octubre 2023 reclamando corrección en futuras, algunas incluso a su favor, pero ya lo que es inadmisible es la falta de educación y profesionalidad de esta operadora en concreto, puesto que sin dar ninguna respuesta ha colgado en mitad de la conversación. QUE VERGUENZA DE SERVICIO AL CLIENTE

Estimados señores: Soy titular, junto a mi mujer, de una vivienda con un contrato de gas suscrito con su compañía, (en la actualidad dado de baja, y el contrato estaba a nombre de mi mujer. V.G).Me pasaron una factura de GAS por un importe muy elevado, 343,96 €, y no estoy de acuerdo en su pago. En la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado y una lectura errónea, no siendo posible ese consumo, al ser una segunda vivienda, y que no estaba habitada, (tengo recibos de agua y luz - de la misma compañía-, acreditando este extremo con una facturación de consumo mínimo).Al no ser posible el importe del consumo estimado que me facturaron, me puse en contacto con la compañía Endesa, la que me indico que iban a abrir expediente y revisarlo.La compañía abrió expediente, pero a los pocos días, me mandan un email informando que una persona de su compañía ha intentado entrar en la vivienda, pero no había nadie para abrir (claro si les dije que tenían que avisar, porque estaba vacía..)y cerraron el expediente.Vuelvo a ponerme en contacto con Endesa, me indican que para que me facturen bien, tengo que mandar la foto del contador, y así lo hago, les mando fotografía del contador, para que lo verifiquen y me facturen el consumo real, y poder pagarlo.A los pocos días, me mandan un email de un despacho de abogados, indicándome que la empresa les ha pasado mi expediente y que si no contesto en un plazo de 7 días me llevan al Juzgado.Me pongo en contacto con el despacho, porque mi voluntad es pagar, pero LA FACTURA REAL, no el engaño que me han pasado por no utilizar el gas, al estar la vivienda vacía, y me dicen que tengo que ponerme de nuevo en contacto de nuevo con Endesa.Vuelvo a ponerme en contacto con Endesa, y me dicen que al tener el expediente el despacho de abogados ya no pueden hacer nada. (increíble..!! después de 40 llamadas para solucionar el problema y pagar mi factura real)Solicito: que se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de que, me facturen el importe real para poder proceder a su abono y paralicen todas las actuaciones del despacho iniciadas.Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 30 de Octubre de 2023 acepté un cambio de mis contratos de Luz y Gas con Repsol por una tarifa plana (luz y gas) la cual me habían ofertado (previa solicitud por mi parte) unos días antes. Me hicieron la grabación del cambio de tarifa para su aceptación y me dijeron que en un plazo máximo de 72 horas se haría efectivo. Pasaron unos días y al ver que mi tarifa seguía igual, procedo a llamar a Repsol para que me informen. Su respuesta es que está en trámite, que en unos días se arreglará. Así durante varias semanas, continué llamando y la respuesta siempre era la misma, hay una incidencia en el sistema y está en trámite. Cansada de escuchar siempre lo mismo abrí una reclamación para cada contrato (luz y gas). La semana pasada volví a llamar y la misma contestación. Solicité una tarifa plana para poder hacer los pagos del gasto de gas y luz con un importe fijo todos los meses y no tener que pagar facturas elevadas (que no puedo pagar) en los meses de frío. Van pasando los meses y no me dan una solución. También solicite que me enviaran por mail la grabación de la aceptación de la tarifa, pero no me la envían, la solicité a través de correo electrónico siguiendo las instrucciones de un gestor de Repsol. Espero que por parte de OCU me podáis ayudar. Ya que si no me dan una solución por parte de Repsol, tendré que plantearme el cambio de compañía por el mal servicio que me están dando.Muchas gracias por vuestra atención y ayuda.

Hemos instalado placas solares y desde agosto estamos intentando cambiar la tarifa en Endesa, continuamente nos van pidiendo papeles, hay algunos que los hemos mandado 8 veces, se van pasando la pelota de la comercializadora a la distribuidora son darnos soluciones.

Habiéndose cobrado dos recibos de mantenimiento en fecha 04/08/23 y 06/11/23, cuando el cobro es anual y de una sola cuota.Puesto en contacto con ustedes me dicen que han tenido un error informático y se han duplicado los recibos y que me devolverán el recibo cobrado indebidamente.Se les envío los recibos del banco y los datos que me pidieron, pero a fecha de hoy sigo sin recibir la devolución del recibo cobrado indebidamente ya que es un solo pago anual y no dos.Por lo tanto pido se me haga el ingreso del dinero que han cobrado de más, ya que no me cogen el teléfono y no contestan a los imei que les envío.Espero una respuesta y la devolución del recibo.Un saludo

Hola, por una gestión relacionada con una subvención, necesito un documento donde figure que estoy al día en los pagos. Primero me dijeron que fuera a una oficina física que allí me lo daban, después de buscar y no encontrar ninguna por mi zona, les consulto donde hay una y me dicen que ellos no pueden darme eso. Fenosa lo facilita al igual que otras compañias y ellos no ? Que vaya a mi banco dicen ...Mi banco puede acreditar que ha pagado recibidos pero no que haya facturas pendientes a mí nombre .

E-distribución no envia los datos correctos de generación fotovoltaica a la comercializadora.

Buenos días. Desde mayo de 2023 que tengo problemas de retraso en la facturación. He presentado a través de Endesa atención al cliente varias reclamaciones. Por lo visto han tenido un problema con el sistema de facturación.Me indicaron que cuando se solucionara, me aplicarían un descuento en las facturas por las molestias. Ahora han empezado a emitir facturas que envían cada pocos días. El descuento no está aplicado. Además, en la primera factura de este año, correspondiente al consumo del 11/06/2023 a 11/07/2023, el IVA es ya del 10%. Entiendo que si no se facturó en su fecha, no debería ser el consumidor el que tenga que asumir el aumento del IVA por lo que espero que me den alguna solución.Quedo a la espera de sus noticias.