Factura no reembolsada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una cantidad a devolver, que aún no ha sido satisfecha. Solicito: devuelvan el importe de la factura. He abierto reclamación en la APP, pero ha sido cerrada sin respuesta, ni resolución. Sin otro particular, atentamente.

De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 2 de diciembre de 2024 12:30:23 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Factura no reembolsada CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches. No he recibido aún el reembolso de la factura. No lo veo en el extracto de la cuenta. Podría ser un error en el número de cuenta? O aún no se ha procedido al ingreso? Saludos.

Buenas tardes: Atendiendo tu solicitud, te informamos que en cumplimiento de la LOPD, para poder tramitar tu gestión, si eres la titular , necesitamos los siguientes datos: DNI del titular, Dirección de suministro 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria o el importe de las 3 últimas facturas, Teléfono de contacto Estos datos nos permitirán un acceso seguro a tu contrato y confirmar que nadie puede usar ilegítimamente la información. Tu solicitud ha sido atendida con el nº de registro I2-32425373851, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Esperando ofrecerle cada día un servicio con mayor calidad y ventajas, le invitamos a seguir realizando sus gestiones a través de nuestra página web swww.naturgy.es. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: sábado, 7 de diciembre de 2024 20:45:05 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Nuevo mensaje de RUTH P CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌