Últimas reclamaciones

El 4-10-2023 hice una llamada a Energia XXI, para preguntar porqué no nos han llegado al domicilio de mi padre, ya fallecido, las facturas del año en curso para poder pagarlas.Me contesta una locución o inteligencia artificial que me pregunta si me envía esas facturas a un correo electrónico que es desconocido para mí, y al decirle que no, me pasa con un operador humano. El cual me dice que las facturas han sido enviadas, no a la dirección postal de las facturas como debería haberse hecho, sino a un correo electrónico. Como es evidente que alguien ha gestionado el cambio de destino de esa correspondencia y no pudo ser ni el titular del contrato, fallecido en 2012, ni ninguno nosotros que somos sus herederos, surge la pregunta de quien ha podido hacerlo y como lo ha consentido Energia XXI. Al plantearlo así a mi interlocutor me remitió a una oficina de ENDESA de forma presencial pues ya no podía hacerse nada más.Pero en una oficina de Endesa ya habíamos intentado anteriormente gestionar algunos cambios como la domiciliación de las facturas y se nos negó la posibilidad de todo ello hasta que no hayamos inscrito el cambio de titularidad en el Registro de la Propiedad del inmueble cuya dirección figura en el contrato. En la web de Endesa se puede ver que es un requisito para cambiar de titular presentar copia de las “escrituras de la casa” o del contrato de alquiler. • Por lo tanto, somos conscientes los herederos de que, actualmente, no podemos hacer gestiones, salvo pagar las facturas, sobre ese contrato de suministro del que no somos titulares aún. • Lo que no entendemos es como, despues, una persona desconocida sí ha podido hacer gestiones como la de hacer que le lleguen a su correo las facturas de una casa que no es suya, no sabemos con qué finalidad. • Posteriormente hemos podido pagar las facturas en una oficina de correos con una comisión de 1 euro por cada una, pero sin acceso a ninguna factura.• Pero creemos que se han desviado datos que consideramos delicados y que eso puede suponer un peligro para la seguridad de la casa y• que actualmente ni siquiera podemos exigir a Energia XXI que cese esa filtración mientras siga considerando que el legítimo interlocutor para ese contrato es el actual destinatario de la correspondencia, completamente desconocido para nosotros.

Buenas tardes, era antiguo titular de un contrato con Endesa, ese contrato tiene la antigüedad de más de 20 años, hice la venta de esa casa el 11 de octubre de 2023, Endesa me manda una factura de 3200 €, de recuperación de energía de un año , he estado pagando facturas a Endesa entre 180 € y 200 € cada dos meses, de una sola persona. Debe tratarse de un error, pero Endesa me reclama 3200 €, Pido revisen mi facturación y expediente, para que quede cancelada esta deuda que no me corresponde, gracias un saludo

El pasado mes de junio solicité el alta de suministro de gas en mi nueva vivienda. Tras contratar con Naturgy y comprobar que una de las cláusulas era cuota por mantenimiento,solicité la baja de la misma. Dispongo del correo en el que me indican que se ha dado de baja la parte correspondiente al mantenimiento y la compañía tendrá la correspondiente grabación.Sin embargo lo que hicieron fue dar de baja el suministro de gas.Desde entonces y tras innumerables llamadas a Gas Natural e Iberdrola, visitas a las oficinas de ambas compañías y múltiples llamadas a Madrileña Red de Gas, seguimos sin tener suministro de gas.Esto supone que mi familia, en la que hay dos menores, no tiene ni agua caliente ni calefacción, ahora que viene el frío.Desconozco cuál es el problema real porque cada día y según quién esté al otro lado del teléfono nos dicen una cosa diferente.Lo que es seguro es que tienen a una familia sin suministro de gas.Solicitud que solucionen el problema de manera inmediata puesto que llevamos ya cuatro meses así, con el perjuicio que esto nos está ocasionando.

El pasado mes de junio solicité el alta de suministro de gas en mi nueva vivienda. Tras contratar con Naturgy y comprobar que una de las cláusulas era cuota por mantenimiento,solicité la baja de la misma. Dispongo del correo en el que me indican que se ha dado de baja la parte correspondiente al mantenimiento y la compañía tendrá la correspondiente grabación.Sin embargo lo que hicieron fue dar de baja el suministro de gas.Desde entonces y tras innumerables llamadas a Gas Natural e Iberdrola, visitas a las oficinas de ambas compañías y múltiples llamadas a Madrileña Red de Gas, seguimos sin tener suministro de gas.Esto supone que mi familia, en la que hay dos menores, no tiene ni agua caliente ni calefacción, ahora que viene el frío.Desconozco cuál es el problema real porque cada día y según quién esté al otro lado del teléfono nos dicen una cosa diferente, aunque parece ser que Iberdrola nos tiene bloqueado el Cups.Lo que es seguro es que tienen a una familia sin suministro de gas.Solicitud que solucionen el problema de manera inmediata puestos que llevamos ya cuatro meses así, con el perjuicio que esto nos está ocasionando.

Hola hice el pago 25 mayo de 3 facturas pagadas con tarjeta endesa nunca la vio como pagada

Hola hice el pago por tarjeta llevo reclamando 25 de mayo las 3 facturas pagadas

Hola 25 de mayo hice el pago de las 3 facturas .me a puesto morosos cuando lo pague

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura,aparece: consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias de ausencia del domicilio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me di de baja el 05/06/2023 y repetí la baja el 27/09/2023 por email tal y como me señalaron por teléfono y me siguen enviando facturas por servicio de mantenimiento amenazando de ponerme en registro de morosos, los recibos los he devuelto. Es imposible darse de baja con ellos, servicio que es una estafa.

Hola,He enviado a través de mi empresa comercializadora de luz: Octopus Energy, todos los documentos necesarios para la activación del autoconsumo y compensación por excedentes de producción fotovoltaica y les estais poniendo excusas por situaciones inventadas para no darlo de alta y así quedaros con toda la producción de manera gratuita y así llevo ya 2 meses.... Os envíe un correo el día 11-10-2023 exponiendo mediante fotos que no era cierto que no pudierais acceder al contador de la luz porque no estábamos en casa. Se puede ver claramente que está abierto y en el exterior, en la calle, por lo que todo el mundo puede acceder a el. A este correo no habéis tenido ni la decencia de responderme.Igualmente os envíe otro correo el mismo día 11-10-2023 donde os adjuntaba los pantallazos de vuestras conversaciones con octopus energy y donde se podía ver que todo estaba correcto y que dabais como fecha de activación del autoconsumo el 03-10-2023.Por lo que os pido una vez más que activéis el autoconsumo.Muchas gracias de antemano,Atentamente,