ACOSO CONTINUADO

Desde hace muchos meses recibo llamadas continuadas de diferentes números de teléfono todos procedentes de Naturgy a cualquier hora y día de la semana, recibiendo más de 10 llamadas al día en algunas ocasiones. Les he explicado por activa y por pasiva que no estoy interesada en ninguna promoción en ningún descuento que dejen de llamarme, Que borren ese teléfono de su base de datos, Pero no hay manera alguna. Esto es un acoso en toda regla y no puede ser legal. Espero llamadas de médicos y de administraciones y estoy dejando de atender llamadas por no enfrentarme a ellos una y otra vez. Podrían ayudarme? Muchad gracias. Gloria

Estimados OCU. En relación con su escrito de fecha 12/12/2024 sobre las llamadas, les indicamos que hemos verificado en nuestros sistemas y no tenemos registro de llamadas hechas de nuestra parte hacia este cliente, es posible que se esten contactando de parte de otras comercializadora para intentar cambiarla de compañia de forma engañosa o fraudulenta. Recomendamos hacer caso omiso a estas llamadas y no facilitar ninguno dato para que no realicen cambio de compañia sin su consentimiento. Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:I2-32434784351. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: jueves, 12 de diciembre de 2024 11:15:28 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: ACOSO CONTINUADO CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por su rapida respuesta, pero ellos insisten en que son de naturgy y que quieren aplicar un descuento. Yo les digo que no estoy interesada y siguen y siguen, es desesperante.

Estimados OCU. En relación con su escrito de fecha 13/12/2024 sobre las llamadas, informarles que hemos intentado contactar al cliente al número 667537608, pero no logramos el contacto, les indicamos que adicionalmente podemos enviar una petición al departamento encargado para que la información del cliente sea borrada y suprimida de nuestros sistemas y de esta forma no se realicen comunicaciones comerciales de nuestra parte, pero como hemos informado anteriormente estas llamadas no son de nuestra parte, ya que no tenemos registro de ellas. Quedamos atentos a la confirmación del cliente para enviar la solicitud y si es posible nos brinde un correo electrónico de contacto para facilitar la resolución. Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:I2-32434784351. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email

Pues se lo agradeceria muchisimo, quizas me hayan llamado y debido al exceso de llamadas que recibo no haya contestando. Mi correo electronico es gloriaparrarequena@gmail.com, si pudieran tramitar esa eliminacion de mis datos, lee estaria enormemente agradecida. Nuevamente gracias por su rapida atencion. Un saludo