Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 18 Junio 2024 prolongándose durante 7 dias sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Contrato n° 4302971547 Referencia: 6104806900444 Solicito: se restituya el servicio así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente Sin otro particular, atentamente. L. García del Pino

Hola, el técnico encargado de instalar el contador nos dijo que ya estaba puesto y que había suministro de gas y dejó la instalación precintada a la espera de que la empresa correspondiente hiciera la puesta en marcha de la caldera. Cuando acudieron a efectuar la puesta en marcha comprobaron que no había suministro de gas, y el técnico vio en el cuarto de contadores que habían puesto el mío en el lugar del vecino, con lo que al no poder hacer la puesta en marcha tuve que abonar 48,40 euros por el servicio. Hice una reclamación, código incidencia 00309188642, y vino un técnico a cambiarlo de sitio. No se me ha dado solución al pago por la asistencia del técnico 48,40 euros, que fue causado por el error de su empresa a la hora de instalar el contador. Si me facilitan un mail les puedo enviar la factura donde se justifica que el cobro fue porque no había gas. Esto fue un error suyo. Espero me den solución a este problema. Un saludo José A. Pereda

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde Julio de 2023 con la resolución positiva de la 1ª parte de la subvención, pero me falta la 2ª parte para poder cobrarla. Se han abierto varias incidencias, pero ninguna resolviendo nada, la última fue; INC0210366 de fecha 13/03/2024. SOLICITO me informen de la situación de la resolución de la subvención. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado señor/a: Me han dado de alta un servicio de suministro de luz en su compañía sin haber sido conocedora de este echo y haciéndose pasar por mi comercializadora de luz. Me llamaron diciendo "somos su compañía de la luz" y me hicieron una oferta mejor que la mía actual, la cual yo acepté sin saber que realmente estaba cambiando de comercializadora de luz. Cuando me empezaron a pedir datos que debería tener mi compañía desconfié y no seguí con los trámites. Semanas después me volvieron a llamar diciendo que tenía a medio tramitar un contrato, dije que no quería contratar sus servicios y me dijeron que me enviarían al teléfono móvil un código para la desactivación dicho contrato. Tras ello, me volvieron a dar de alta otro contrato. La semana pasada me volvieron a llamar porque tenía un contrato con esa empresa y que me iban a tener que cobrar la penalización si no lo reactivara. Conté mi caso y dije que no quería saber nada de ellos y me afirmaron que habían tenido gente que estaba llamando con una estafa para captar clientes pero que ya la habían despedido y que ahora lo que querían era continuar con el alta de mi contrato. Me negué y finalmente colgaron. Hoy me han vuelto a llamar diciendo que mi contrato había sido dado de baja y que la penalización ascendía a aproximadamente 250 €. Dije que no quería ese contrato y su respuesta fue que para no pagar la penalización me ofrecían volver a dar de alta el contrato, tener una permanencia de 6 meses y luego ya me daba de baja. Yo no me negué a pagar la penalización y me dijeron que ya me llamaría el departamento de pagos. En todo este tiempo yo no he recibido ninguna factura o cobro por parte de esta empresa ni en ningún momento he hecho uso de sus servicios, ya que en desde el primer momento que desconfié llamé a mi comercializadora actual y me confirmaron que ellos no eran los que me habían llamado y que había otra empresa solicitando dar de baja mi servicio. A parte de todo esto desde el momento en que me llamaron por primera vez he tenido una media de 3 llamadas de spam diarias desde los últimos 3 meses. Lo que reclamo es que no se ejecute el cobro de esa penalización ya que en su primera llamada se hicieron pasar por mi compañía de luz y me dieron de alta sin identificar claramente que era otra empresa y en la segunda llamada me engañaron diciendo que el código que yo recibía era para dar de baja el contrato y me dieron de alta otro contrato. Además de reconocer, como ya he comentado, que tenían gente que estaba intentado estafar, a la cual dijeron, han despedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reparación realizada en Reina Cristina 24. No han sustituido la placa que mencionan ninguna otra al no poder acceder a ella al estar pasado el tornillo, únicamente reparan lo cables cortados. Según el informe del perito de mi seguro, al que le envíe la factura que me dan para reclamar el pago, me indica que este frigorífico no lleva ningún tipo de placa de la que dicen haber sustituido al tratarse de un frigorífico simple que únicamente tiene un termostato. Tras su compromiso incumplido de devolverme 180 € mas IVA con el compromiso de olvidarme de la garantia SOLICITO La devolucion de la factura mencionada ya que no realizaron el trabajo y si fue asi, el tornillo que cubre la supuesta placa continua pasado, lo que indica que no accedieron a la placa supuestamente sustituida y si lo hicieron y lo dejaron pasado el tornillo es inadmisible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con la compañía TotalEnergies desde el 29-dic-2023, donde su compañía es distribuidora eléctrica y responsable de la tarificación. Con fecha 7 de diciembre firmo contrato de arrendamiento en la dirección de suministro. A finales de diciembre de 2023 les llamo y les informo que el contador está averiado (hay una nota de Endesa sobre el contador que dice que está fuera de servicio desde agosto de 2022) y les pido que lo cambien o arreglen. En fecha 8 de marzo, puesto que no han hecho nada, hago nuevamente una reclamación a través de TotalEnergies para que cambien el contador. Creo recordar que con fecha del 24 de abril proceden al cambio del contador. A lo largo del periodo en que soy titular (desde el 29 de diciembre de 2023) emiten 3 facturas (que adjunto) con lecturas estimadas que no proceden de ninguna fuente verificable. Además, la última factura, 1NSN240600169116, por un importe de 34,91€, ponen como estimado un periodo donde ya existe mi contador nuevo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a devolverme el importe correspondiente al consumo de luz durante el periodo que va desde el 29 de diciembre hasta la fecha de instalación del contador. Sin otro particular, atentamente. Ahmed Pría

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En el dia de ayer 24/06/2024 sufri un corte en el suministro de corriente electrica en mi domicilio desde las 13:30h hasta las 19:30h. Durante la atencion telefonica las operadoras solo se limitaban a crear incidencias y no me ofrecian ningun tipo de información. Solo se limitaban a decir que no se habia reportado ninguna incidencia en mi zona (cuando era falso, pues varios vecinos se encontraban tambien afectados), incidencias nº: 6544561, 6544337,6544405, y ademas alegaban que el problema era de mi instalacion electrica y que debia de contratar los servicios de un instalador particular. Ni siquera se molestaron en comprobar si el contador funcionada. Despues de darme por vencido y crear varios incidencia en su sistema, decido llamar a un instalaor, que me confirma que a mi contador no llega la fase de suministro (me cobro un importe de 92 euros ), para que me confirmara que era un problema del suministro. Despues de llamar otra vez para notificarlo las operadoras no me atienden y solo se limitan a crear incidencias en el sistema. Me siento como cosumidor totalmente desamparado, por que no me ayudaban ni siquiera facilitando un telefono de averias, cuanto ME DECIAN QUE NO TENIAN NINGUNA INCIDENCIA REPORTADA EN MI ZONA y los tecnicos de mantenimiento y reparacion de las instalacions (EMPRESA MONELEG) se encontraban comprobando los cables por que les habian notificado la averia. En resumen he sufrido un corte de luz de mas de cinco horas, me ha costado 92 euros de los servicios de instalador, y ademas no tuve atencion telefonica. (despues de tantas llamadas telefonicas directamente te derivan a un contestador). Quiero que este organismo (OCU) tenga constancia de la mala praxis que ejerece esta compañia y como de mal atienden al publico. Muchas gracias por su atención .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Contratamos con esta empresa una instalación de placas solares de 9 Kw por 13.500 € es decir 22 placas solares. La ejecución por parte de la subcontrata fue correcta, pero el problema llego cuando contratas las opciones, entre otras nosotros contratamos y les pagamos la ejecución de la gestion administrativa de la subvención que pone en contrato unos 206 euros . con esta subvención nos corresponde por los fondos europeos unos 6.000 Euros, pero esto lo hicieron mal y nos quedamos sin la subvención. Les reclamamos y al principio iban a intentar corregirlo, pero una vez que no supieron resolver las correcciones que exigía la administracion sobre la presentación de los papeles que ellos presentaron, ya se desvincularon y no responden a los comunicados. Resulta que en el contrato aunque te cobran estos 206 euros por gestionar la subvenciona, firmas también sin darte cuenta una clausula que si por lo que sea hay un problema no se hacen responsables. en nuestro caso es lo que paso, no lo hicieron correctamente y perdimos los 6.000 €. Reclamamos la retirada total de las placas solares a si como la devolución total del importe de la factura Sin otro particular, atentamente. Juan Ignacio Conejo Reina

Quiero hacer una reclamación a la empresa Natugy. Tienen una empresa subcontratada (que se niegan a decirme quienes son) que llevan llamándome para que me cambie de compañía eléctrica a Naturgy desde hace 2 meses, una media de 11 o 12 llamadas diarias hasta las 23:00h. Me puse en contacto con Naturgy para ver si podían parar pero su respuesta fue que ellos no sabían nada porque se encarga otra empresa de hacer estas llamadas, lo que se resume en que no me hicieron ni caso. He intentado de mil formas que me digan el nombre de la empresa, pero solo he conseguido que digan que son de "gestión energética", pero obviamente no me dicen el nombre para que no pueda hacer nada, así que la reclamación la pongo a Naturgy.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde Marzo no me cobran el importe de mantenimiento ni me dan respuesta a una solicitud de obras para corregir el funcionamiento de las placas. Es por ello que solicito se pongan en contacto conmigo, puesto que ya no tienen ninguna línea de contacto activa, para poder aclarar en que situación estamos y como debemos proceder. Sin otro particular, atentamente.