Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error respecto al importe total, el cual ha sido de 201,93 en el período del 17/11/2023-20/12/2023, así como al tipo de tarifa contratada y no parece posible por las siguientes circunstancias: el 21 de noviembre contraté una tarifa plana por precio de 61 euros fijos (adjunto a continuación).Llevo desde finales de diciembre poniendo reclamaciones de forma continuada, pues se me ha comentado que decidieron cancelar la tarifa (sin comunicármelo en ningún momento) aunque la en la facturación de enero SÍ se aplica la tarifa plana que yo contraté y así aparece en mi espacio Repsol Vivit). No me han contestado a ninguna de las reclamaciones que he puesto vía teléfono, vía formulario web... He intentado solucionar este asunto contactando con vosotros pero, puesto que me ha sido imposible, acudo a la OCU para solucionar este asunto de inmediato.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados, en total 6 meses.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses junio 2023 a febrero 2024, habiendo contactado vía telefónica y email hasta en 8 ocasiones donde me confirmaban que me darían la opción de realizar un pago fraccionado de estas facturas, además de aplicarme un descuento en cada una de estas por los problemas causados y el tiempo invertido. Así de forma repentina en 1 semana me han cobrado 5 facturas de una.Adjunto copia adjunta de última factura.SOLICITO que revisen cada una de las facturas - consumo real - pues no estoy en absoluto de acuerdo con los importes - la mayoría de semanas la casa estaba vacía.Sin otro particular, quedo a la espera de su envioAtentamente,

El día 12/02/2024 He recibido una llamada de una chica, diciendo que llamaba de mi compañía de gas( Repsol) y que van a aplicar un 50% de dto durante los 2 primeros meses de para pasar luego a un 25,5% de dto el resto de año. Me ha dado todos mis datos personales y me ha dicho que recibiría otra llamada de verificación para acceder al dto.En todo momento me indican que llaman en nombre de Repsol y que las facturas me llegarían desde Repsol.Te hacen firmar la ley de protección y te dicen que te llaman otra vez para activar el código. Cuando cuelgo con la chica llamo a Repsol y me indican que no es así, que se trata de otra comercializadora y que es un engaño. Mientras mantengo la llamada con Repsol, recibo unas 5 llamadas. Respondo a una de ellas y me indican que están llamando desde AECORP para activarme la oferta. Les indico que ya no la quiero porque no es cierto que llamen desde mi comercializadora. Inmediatamente me cuelgan.La primera chica que me llamó también me facilitó un número de teléfono para que, mediante whatsapp puediera hacerle todas las consultas que necesitase. He escrito indicando el problema y que me he dado cuenta de que no llaman desde mi compañía y aparentemente me han bloqueado.

El 17/01/2024 se produjeron varios microcortes desde las 13:01 siendo el último a las 13:08, estos microcortes eran seguidos de 1-2 minutos de duración aproximadamente cada uno, a las 13:33 hubo un corte el cual se restableció 3 minutos después y nuevamente dos horas más tarde y sin previo aviso por parte de la empresa cortaron la luz durante más de 5 horas, concretamente desde las 15:17, cuando comprobamos que la luz no volvía, llamamos a la compañía indicandonos que estaría restablecido el suministro a las 16:52, cosa que no ocurrió, volvimos a llamar y nos indicaron una hora después, así hora tras hora.El aviso de la incidencia por SMS llega a las 15:37 en el cual avisan que la reposición estimada será a las 16:10. finalmente después de varias horas, la luz es restablecida a las 22:38, con lo que desde el corte hasta entonces pasan más de 5 horas. Ante esta situación y al ver que varios aparatos han dejado de funcionar cuando se restablece la luz, se pone una reclamación ante I-DE, a través de la página web ya que por teléfono en ningún momento me recogen la reclamación.La contestación de I-DE por su parte es que no se hacen cargo de los daños ya que según ellos, la interrupción del suministro fue a efectos de determinar los niveles de calidad del suministro.En este caso entiendo que si realmente la interrupción fue dada por ese motivo, debían haber avisado al menos con 24 horas de antelación, cosa que no hicieron, por lo que ante el desconocimiento de este corte, entiendo que programado, ya que no lo indican como avería, yo seguí haciendo mi vida con normalidad, así mismo si I-DE hubiese informado de dicha interrupción del suministro, yo hubiera desenchufado algunos aparatos o no habría puesto a funcionar y/o a cargar otros que han sido estropeados ante tal imprevisto.

Buenas días,** Causas de la reclamación-------------------------------2023 Comenzamos con una tarifa justa de 279 € mensuales ( tarifa plana )En Mayo 2023, después de instalar placas solares, HOLALUZ nos informo por correo que a partir del 1 de Junio 2023 la factura sería de 197 € --> Pero vino por 279 €Luego, en Junio 2023, HOLALUZ nos informo por correo que a partir del 1 de Julio de 2023 la factura sería de 82 € --> Pero vino nuevamente ( tanto Julio, Agosto, Septiembre y Octubre) por 279 €.A partir de Noviembre de 2023 : - la factura ya es correcta, 82€ mensuales. - Pero no solventan las facturaciones erróneas anteriores. Abonan las facturas anteriores por -279 € pero vuelve ha generara una factura de 279 €** consecuencias que haya podido generar esta situación-------------------------------------------------------Hemos pagado 870 € de mas:* Junio 82 € de más ( Hay un mail de mayo indicando que el importe de JUNIO sería 197 en lugar de 279 )* Julio 197 € de mas, * Agosto 197 € de más, * Septiembre 197 € , * Octubre 197 € de más ( Hay un mail de junio indicando que el importe de JULIO seria 82 en lugar de 279 )Estamos a la espera de una respuesta y que se nos abone esa cantidad, después de meses de llamadas, correos sin respuesta y tiempo persiguiendo una respuesta.** los pasos que ya has dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que has obtenido hasta ahora----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Desde Noviembre 2023 que por fin nos contestaron diciendo que revisarían las facturas.* 5 llamadas al departamento correspondiente 900868515 ( 30/11/23, 28/12/23, 02/01/24, 29/01/24, 12/02/24 )que únicamente indica que deja nota pues esta incidencia esta en manos de un departamento al que no tienen acceso, solo dejar constancia en su sistema de incidencias.* Tenemos varias reclamaciones abiertas ( 6170### 6170### ... anteriormente la 5897###).*Mails reclamando respuesta a la incidencia, sin contestación por parte de HOLALUZ.- 12/02/24 : clientes@holaluz.com, pagos@holaluz.com- 02/01/24 : clientes@holaluz.com, pagos@holaluz.com)Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

He recibido un requerimiento por parte de Iberdrola por la me reclaman mas de 6000 euros, después de varias semanas intentando contactar con ellos me ignoran y me van mandando de un lado a otro, me cuelgan entre otros

Hola buenos días, mi nombre es Javier, en la vivienda donde resido hace bastantes años está la luz a nombre de otra persona ya que hay un expediente por un supuesto enganche…, en 2018 lo asumí y solicite el fraccionamiento, había un pago de casi 3000 € que hacer, me hicieron hacer un pago de 1000€ y después 5 de 300 y pico (un poco abusivo para cualquier familia pero bueno…Después de tantos años me indican que faltaron 3 pagos (1100€) algo que no puedo comprobar ya que ni trabajo con mi entidad bancaria de ese momento ni nada, pero bueno, no me sé me notificó nada y me decidí a quitarme problemas y a hablar con ellos que me arreglen un fraccionamiento (factible) y lo soluciona ya que no tengo la luz ni a mi nombre ni me dejan cambiarla sino está esto pagado (tengo el contrato totalmente bloqueado no puedo hacer nada de cambios ni potencia ni nombre ni nada, eso si, pagar las facturas si)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una deuda y no parece posible por el abono que les presento donde el anterior inquilino de la vivienda y titular en el momento de la deuda ya dejo pagada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Comentan en su correo que el recibo fue devuelto pero no aportan justificante del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizamos el pago en julio para que la empresa distribuidora realizará la conexión con la acometida del gas en una vivienda que no disponía. Desde el mes de octubre el permiso de obras está concedido. Finalmente las obras en la vía pública se inician el 1 de febrero pero todavía no disponemos de la conexión y por tanto no tenemos gas natural (sin calefacción durante lo que llevamos de invierno)

En diciembre de 2022 les anulé el servicio de mantenimiento de mi caldera. A finales de 2023, llamé por una avería, pensando que ya estaba dado de baja y en pagar por el servicio, y tras días de marearme, de decirme que pasarían en ¡15 DÍAS!, resulta que no me habían dado el servicio de baja. Al preguntarles que, si eso era así, no hubieran pasado a hacerme la revisión anual, la respuesta fue que habían llamado en agosto y que no encontraron a nadie. Y claro, no volvieron a llamar. Exigí la devolución de mi dinero y nada, ni atención a las llamadas (siempre salta un mensaje) ni contestación a mi correo, sólo para decirme que me daban de baja para este año (faltaría más). Resumiendo, que me han tangado casi doscientos euros. Por favor, no caígáis en la trampa de estos impresentables. Además, resulta que cada vez que venían a hacer una revisión, era absolutamente necesario cambiar piezas. Desisto de denunciar, porque la cantidad no es muy elevada, pero bueno, que sirva esto como aviso a navegantes.