Descuento no aplicado

Cuando contrate la tarifa que tengo con Endesa me han prometido un mes gratis por toda la vida. Tenia que reclamarlo el segundo año del contrato pero desde entonces no me dan nada de descuento. Acabo de reclamar varias veces y denegan hacerlo.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 31 de diciembre de 2024 11:31 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Descuento no aplicado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No me has enviado ninguna respuesta. Recibi una llamada diciendo que he contratado una oferta que invalidio las condiciones de mi contrato y mes gratis. Nunca he firmado cambios en mi contrato. He pedido que me enviaron pruebas en que yo he firmado un cambio en mi contrato. Es super raro que este supuesto oferta empezo en julio, un mes antes del mes gratis. Estoy esperando las pruebas que firme otro contrato. Si no recibo una respuesta que tiene sentido voy a empezar el proceso de reclamacion con OCU ayudando me. Ya he hecho la reclamacion por el mes gratis tantas veces que me parece absurdo que no cumple lo que esta en el contrato.