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Reclamación por Contrato y Facturación Fraudulenta de Suministro Eléctrico
Estimados/as señores/as: He recibido un constante acoso y requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Eter Energía SL por importe de 33,50 € por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido firmado ningún contrato de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta, he denunciado estos hechos en comisaría. SOLICITO: La inmediata revisión y anulación del contrato de suministro de energía firmado en mi nombre sin mi conocimiento ni consentimiento. La anulación de las facturas que me reclaman y la baja de los servicios que nunca contraté. La anulación del recargo de 3,50 € y cualquier otro cargo asociado a este error. La corrección de mi cuenta para asegurar que no haya cargos pendientes ni futuros derivados de este error. Una aclaración por escrito de sus políticas respecto a errores administrativos y la compensación por inconvenientes causados a los clientes. Espero una pronta y favorable resolución a este asunto. Considero que una pronta intervención de su parte no solo resolverá este problema específico, sino que también evitará futuros inconvenientes tanto para su empresa como para mí. Sin otro particular, atentamente,
ACTIVACION DE AUTOCONSUMO
Por favor, explica breMe dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio relacionado con la instalación de paneles solares en mi domicilio. A continuación, detallo los problemas que he experimentado: Falta de alta en el servicio de autoconsumo: A pesar de haber instalado los paneles solares en marzo del año pasado, hasta la fecha no se ha dado de alta el servicio de autoconsumo. He seguido las indicaciones de su empresa, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Problemas con la batería virtual: En abril de este año, solicité la activación de la batería virtual según el contrato que tengo en mi domicilio. Sin embargo, no he podido activarla y no he recibido asistencia adecuada. Respuestas insatisfactorias y falta de formularios: He contactado con Naturgy y Naturgy Solar, así como con la distribuidora, pero no he obtenido respuestas claras ni formularios para presentar quejas. Por lo tanto, solicito: La activación inmediata del servicio de autoconsumo. La resolución de los problemas relacionados con la batería virtual. Una respuesta clara y concreta sobre los pasos a seguir para solucionar estos inconvenientes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a recurrir a instancias superiores y a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para mediar en este asunto.vemente el motivo de tu reclamación
Cobro indebido
sufrí una avería en casa donde me dejaron sin luz. Por lo que se ve el cable del cuadro de contadores estaba desenganchado. Los técnicos no lo vieron la primera vez que accedieron al cuarto de contadores y entonces subieron a mi casa a comprobar que estaba aquí el problema. Este no era el caso, así que volvieron a bajar al cuadro de contadores y dieron con el problema. En un principio me dijeron que si el problema era en el cuadro de contadores, era un problema de Iberdrola y no me cargarian nada. Mi sorpresa ha sido que al terminar de arreglar la avería, me solicitan pagarles porque han subido a mi casa. Esto no hubiese ocurrido si hubiesen hecho bien su trabajo y hubieran visto el problema la primera vez que accedieron al cuadro de contadores. Me gustaría que me devolvieran el importe que me han cargado, y también me gustaría abrir una reclamación para que me devuelvan el dinero que no he podido ganar en las 3 horas de trabajo que no he podido realizar por esta avería. Adjunto el recibo que me han dado con el cobro. Un saludo y espero su respuesta.
Obra no realizada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos meses necesitando con urgencia la modificación del tendido eléctrico en calle Real 68 de Fuente el Fresno, Ciudad Real, para poder iniciar unas obras y no están haciendo caso alguno. Indicaron que realizarían la obra el pasado 9 de Mayo pero no han hecho nada y no han dado solución ni noticia alguna. El tiempo pasa y el permiso de obra va a llegar a su fin sin haber podido realizar nuestra obra a causa de su inoperancia. SOLICITO que realicen cuanto antes las obras que les solicitamos de modificación del tendido eléctrico para poder iniciar los trabajos antes que finalice el plazo que el ayuntamiento de Fuente el Fresno nos otorgó en el permiso de obra. Sin otro particular, atentamente. Mari Carmen López Ramos
Solicitud certificado energetico
Buenos dias en 2022 / 2023 hicimos la instalacion de las placas solares con el servicio de mantenimiento incluido. Ahora para la declaracion de la renta nos piden el certificado de eficiencia energetica y llevamos semanas intentando que nos lo envien y ni nos contestan a los correos ni al telefono.
Problema facturación luz y gas
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Enero 2024 hasta la actualidad. Mi número de contrato de la luz es 130090872134 y gas 130090764941 SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.
Facturacion
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un ajuste de consumo desde el 2021, que no parece posible por las siguientes circunstancias: un ajuste realizado el 14 de abril de 2023 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.
demasía en el cobro de las bombonas de propano
Ayer día 17/06/24, vino el butanero a casa a traerme 3 bombonas de propano que le encargue, y cuando le pregunte el precio me dijo que eran 16,14 € , le dije ese es el precio de las de butano, y me dijo....cobramos igual unas que otras, entonces yo le dije pero si estas bombonas tiene un kilo menos.... cosa que no me creí, pero el señor se puso a la defensiva. Vivo en calle de Montesa....Este señor abusa de su posición. Se llama Dani, y es sudamericano.
Llamadas incesantes
Pongo de manifiesto la incesante oleada de llamadas de "gestoría energética" en la que se me indica que hay una incidencia en mi facturación de naturgy (NO SOY CLIENTE DE NATURGY) y que no me van a dejar de llamar hasta que no me cambie a NATURGY. Si supuestamente soy cliente y hay una incidencia en mi contrato!!!!! Llaman una media de 15 veces al día y si escuchan algo que no quieren te cuelgan y vuelven a llamar a los 10 min. Es el último paso que intento antes de tomar acciones legales contra la empresa que me llama como a NATURGY por cesión de datos, incumplimiento de ley de llamadas comerciales, acoso telefónico y a la agencia española de protección de datos. He solicitado en todas y cada una de las llamadas que POR FAVOR DEJEN DE LLAMARME. 6699472644/652576810/643100079/635607267/604339527/653901626
problema con rembolso
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, tras hacerme pagar una factura elevadísima por una fuga en octubre de 2023 y tras la resolución del EPSAR a favor mía, exijo que se me abone el dinero a mi cuenta y no se quede retenido durante los años siguientes como ustedes me indican hasta que quede saldado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe mediante la devolución de lo cobrado indebidamente como asi me indica EPSAR al ser un importe impotante y que necesito para mi economía familiar Sin otro particular, atentamente.
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