Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque Tras estar abonando mensualmente 9eu por mantenimiento y servicio técnico, llevo sin agua caliente más de 6 días en una zona con temperaturas ambientales que bajan de los 0 grados. Y habiendo dado aviso el día 18/12/24 y habiéndose personado para el diagnóstico de la incidencia el empleado de Naturgy el mismo dia.
El empleado me comentó que la pieza rota era el flusostato y me dijo que el presupuesto sería de aproximadamente 100eu pero que el día siguiente me llamarían para confirmarlo.
Ni el día siguiente ni nunca recibí la llamada. He llamado en varias ocasiones, hasta el día de hoy y solo he recibido evasivas de mañana te llamaran y nunca una solución.
Según la app iniciaron la gestión dos días más tarde, el día 20/12/24.
Me encuentro el día 26/12/24 sin agua caliente, teniendo a cargo a niños pequeños que tengo que bañar con una olla.
SOLICITO ante esta situación inadmisible que se persone el técnico con urgencia a solucionar esta incidencia. Del mismo modo exijo como cliente gravemente afectado, una idemnización por las graves molestias, sobre todo en las fechas que nos encontramos, por cada día que he estado y estaré sin agua caliente.
Sin otro particular, atentamente.
