Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por que casi ni estamos en esta casa. Recibiendo un precio de las facturas muy elevadas por un consumo que no es el que tenemos.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente

Hola. Yo propietario de recibos y facturas de agua de la empresa Arcgisa. Hice un cambio de cuenta bancaria y mandé Número de cuenta nueva. Con lo cual no se lo están cobrando ni estoy recibiendo las facturas por correo ordinario para poder pagar por el cajero cobro, con lo cual hay tres recibo que no me da medio de pagos. Me he estado informando y sigue cobrandoselo por la cuenta antigua.

Buenos días,Reclamo a HOLALUZ, sobre mi contrato de Luz, los dos puntos siguientes:Pto. 1. La grabación donde yo autorizo en el 2023 el cambio de la Tarifa Clásica a la Tarifa Justa, la cual tienen obligación de proporcionarla por ley si cualquier cliente, al que graban siempre, la solicita.Pto. 2. Que se me devuelva el importe íntegro (156€) de los meses que Holaluz me estuvo facturando por el contrato de la Tarifa Justa, ya que ese contrato fue ilegal porque yo no lo autoricé nunca.Holaluz me cambió de tarifa sin mi consentimiento y me cobraron, de abril a septiembre 2023, seis facturas de 26€ cada una bajo la Tarifa Justa.Dicha tarifa es la que, según Holaluz, beneficia al cliente, ya que la cantidad a cobrar mensualmente es la media del gasto anual de luz que tiene un cliente.No solo no contraté dicha Tarifa, sino que no se ajusta tampoco a lo que dicen.Según indican mis facturas con la Tarifa Clásica, que es la que yo sí contraté con Holaluz, los 26€ que me estuvieron cobrando no son la media del gasto de luz tenido en 12 meses, como pueden comprobar:19,99€ - Julio 202223,29€ - Agosto 202223,09€ - Sept. 202222,06€ - Oct. 202221,25€ - Nov. 202223,59€ - Dic. 202220, 61€ - Enero 202322,89€ - Feb. 202323,21€ - Marzo 202323,77€ - Oct. 202322,97€ - Nov. 202324,13€ - Dic. 2023Además, no han hecho caso de ninguna de las reclamaciones que he hecho en Atención al cliente, que han sido muy pero que muy numerosas desde el año pasado hasta ahora que continúo.1- A pesar de todo el tiempo invertido en hablar con ustedes, y siendo ilegal cambiar el contrato de un cliente sin su consentimiento, tardaron 4 meses en cambiarme de nuevo a la Tarifa Clásica.2- A pesar de he solicitado que me enviasen la prueba/grabación de mi supuesta contratación de la Tarifa Justa en todas las comunicaciones con Atención al cliente, tanto telefónicamente como por correo, la última ayer 12/02/2024, sigo esperando porque no se responsabilizan, no hacen nada y siempre me dicen lo mismo:Se solicitará dicha grabación al Departamento correspondiente y se le enviaría a su correo en cuanto la encuentren.¡Hola! Antes que nada te pedimos disculpas por cualquier malentendido en el proceso. Si necesitas resolver cualquier asunto, no dudes en contactarnos. ¡Saludos!O, directamente, no hay respuesta.Por ello, he decidido ya tomar otras medidas al respecto.Aunque espero que se decidan con esta reclamación y solucionen lo mal que han actuado y corrijan sus errores, haciéndome la devolución de lo que me cobraron (156€) bajo un contrato no autorizado por mí, la clienta.Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la sfacturas de las que adjunto copia, nos han cobrado 102,93 el 1 de febrero y 61,95 el 8 de febrero.Nosotros tenemos 12 placas solares y teníamos en solar cloud 178 euros de saldo.Hicimos un cambio de nombre en una de nuestras propiedades donde se estaba aplicando el descuéntense solar cloud para que se aplicara en nuestra propiedad principal (la de las 12 placas), pero desde entonces ha desaparecido el saldo de solar cloud y no se nos aplica ningún descuento.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando dichos importes con las siguientes facturas o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

El día 07/02 tuvimos un corte de suministro por impago por parte de Naturgy. Realizamos el pago la misma mañana que se realizó el corte. Han pasado 6 días y seguimos sin suministro por culpa de un fallo administrativo. Al llamar a la distribuidora edistribucion me dicen que no existo como titular y no quieren darme información, naturgy no volcó la información a la distribuidora en el momento del alta y a raíz de ese error no nos han devuelto el suministro todavía por algún tipo de mala comunicación que nadie nos aclara. Al contactar con naturgy múltiples veces vía telefónica y presencial durante varios dias solo obtenemos por su parte reclamaciones a la distribuidora y a día de hoy no tenemos solución. Mañana 14/02 hace una semana del corte, comida desperdiciada, sin posibilidad de calentarnos ni de cargar teléfonos ni usar herramientas básicas necesarias para el día a día. Lo peor es no tener solución ni información alguna.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de Febrero contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 5 días laborales La activación de los mismos produjo el pasado día 9 de Febrero habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Adjunto fotocopia del contrato de altaSOLICITO. compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de Febrero contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 5 días laborablesLa activación de los mismos produjo el pasado día 9 de Febrero habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Adjunto fotocopia del contrato de altaSOLICITO. compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado o un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: mi contador a día de hoy indica 288 m3, en cambio en la factura se indica que el consumo de los meses de diciembre y enero, por ejemplo, fueron de 744 m3 (04/12/2023) y 990 m3 (31/01/2024). Estos números no cuadran con la lectura real de mi contador, aunque en la factura se detalle “lectura real”.Además, se me han cobrado 4 facturas de golpe durante este mes de enero sumando un monto de casi 600€ sin ninguna explicación por parte de la empresa. Como consumidora espero una explicación y una indemnización por tal error, ya que esto es inasumible. También se me cobraron de golpe muchos meses de mantenimiento de gas sin previo aviso, convertiendo una factura de 6€ en una de 100€.Por último, quiero detallar que es prácticamente imposible ponerse en contacto conla empresa para reclamar, lo intenté y me dijeron que pondrían una reclamación para regularizar y en ningún momento he recibido el comprobante de que esto está pasando. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Además de dar una explicación sobre el cobro de las facturas y proponer una solución ante tal error.Sin otro particular, atentamente.

Tras realizar pago de acometida proceden a la ejecución de la obra-El 21 de Agosto de Agosto de 2023 recibo carta ( se adjunta) donde se me comunica la puesta en marcha del servicio de abastecimiento de agua con nº de solicitud 304262.El 12 de Diciembre recibo una carta donde se informa de un presupuesto para acometida de saneamiento que desconozco. ( Se adjunta )Tras ponerme en contacto con la compañía me informan que hasta que no pague la acometida que no me conectan el agua.Por lo anteriormente expuesto solicito que me informen de manera concreta y motivada sobre las siguientes cuestiones:- El motivo por el cual me deniegan la conexión al abastecimiento de agua - El motivo por el cual me reclaman una deuda de algo que yo no he solicitado.- El motivo por el cual tardaron ocho meses en ejecutarme la obra de la acometida de abastecimiento de agua y en el caso del saneamiento la ejecutan sin haberla abonado ni solicitado.Dado que mi intención no es causar molestias ni perjuicios a nadie ruego busquemos la manera más favorable para solucionar este incidente sin tener que acudir a instancias superiores.Saludos cordiales

Tengo contratada la luz con Repsol desde el 24/03/2023, este servicio incluye un descuento en el repostaje de carburante en estaciones de servicio de Repsol por un importe de 10 céntimos/L + otros descuentos añadidos de forma puntual (20 céntimos/L hasta el 10 de enero 2024).Creo que aproximadamente en noviembre Waylet dejó de aplicarme el descuento que figura en mi contrato, y sólo se me aplica el descuento de 5 céntimos/L cómo si no tuviese ningún servicio contratado con Repsol.He puesto numerosas reclamaciones y en ningún momento se ha solucionado el problema de forma eficiente.Solicito que se cambie el descuento al cual tengo derecho en repostajes a 10 céntimos/L así como se me integre el importe que debería haber llegado durante este tiempo pero que por este error no ha sido posible.Incluyendo la oferta de doblamos tu descuento hasta el 10 de Enero.Espero respuesta y se solucione este asunto cuanto antesUn saludo.