Últimas reclamaciones

Hola, después que a finales de Marzo 2025 recibí una llamada de Mi compañía de Telefonía en ese momento, O2 Telefonica, indicándome que por mejoras en el servicio iban a aumentar en caso 100€ más la cuota que venía pagando y yo negarme a tal hecho, me ofrecieron acogerme a OCU y negarme a tal aumento, indicándome que en ese momento dejaba de ser cliente total de todos los servicios que tenía contratados con 02 Telefónica y que recibiría en las próximas horas 3 ofertas aleatorias de distintas compañías y debía si o si escoger una para hacer efectivo totalmente la baja y siguiente alta en la nueva Compañía. De las 3 ofertas recibidas opte por Vodafone y enseguida me llamaron para reconfirmar la portabilidad a Vodafone indicándome lo mismo que O2, ellos se encargaban de gestionar toda la baja de todos mis servicios con O2 y la portabilidad a ellos, Vodafone. Al poco ya me llamaron para agendar día y intervalo de horas para venir al domicilio y proceder al cambio de router y datos. N°Orden de trabajo 554720110 Fecha 07/04/2025 Hora 13:35. Todo quedó correcto y me indicaron que el router antiguo no hacía falta devolverlo a ningún sitio. Era una Baja Total del servicio por motivos provocados por la Compañía O2. Desde ese momento mis facturas por el servicio son con Vodafone y O2 ya no me pasó ninguna más hasta hace un par oas meses que me llegan facturas físicas por correo postal de O2 y ahora al llamar me han dicho que yo no soy cliente pero tengo el Router y me cobran la fibra, cosa que no debería ser así ya que se tramito baja total de todo y ellos mismos así me lo indicaron en la primera llamada telefónica. He solicitado la baja definitiva de todo esto y Reclamo la Baja con efectos retroactivos desdel momento de dejar de ser cliente O2, 31 de Marzo de 2025. Así y todo pague recibo de O2 fecha 4/4/25, fecha 5/5/25 y fecha 7/5/25. Creo que me comporte muy amablemente pagando todo un mes más de la cuenta, tanto los servicios como la tarjeta prepago que tenia. Por todo ello repito que desde Abril de 2025 incluido, No Soy Cliente en Ningún Servicio de la Compañía O2 y por lo tanto no adeudo nada pasado o futuro desde la fecha que indico. Quedo en espera de confirmación. Muchas gracias Yolanda Lizarraga

Hola, realicé una devolución a Zara y su servicio de mensajería recogió el paquete pero no me dejó ningún justificante. En la web de Zara no consta recogido el paquete y Zara no me devuelve el dinero, tampoco nadie me da información. A mí sí me consta que recogieron el paquete, pero dispongo de testigos ya que se realizó en un local público. La empresa de mensajería a tu hora express no contesta a mis reclamaciones, y Zara no me da respuesta al retraso en el abono de la devolución.

me saque un movil a plazos con ellos y sin mas decidieron pasarlo a factura unica tengo el contrato de la financiacion con elllos y dice q aunqwue sea un error tengo que pagarlo de golpe y yo quiero q lo fraccionen tal y como mi contrato lo indica

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, e internet El pasado día 02 de julio 2025 estuve sin servicio durante más de 24 horas, en 2 de mis 3 líneas. Contacté el día 04 de julio con el servicio de orange en la tienda que se encuentra en Majadahonda, además del pésimo servicio que me ofrecieron, pude recuperar la normalidad de la linea y contacte con el 1470. Explicándole la situación, después de hacerlo la operadora me indicó que realizaría y un 20% de descuento en la siguiente factura, hasta la fecha no he recibido ningún descuento. Al llamar el 06 de octubre para reclamar un incremento de la factura, reclamo que donde está aplicado el descuento del 20% y me indica que tenia que consultarlo, y que llamaría, hoy 07 de octubre me indica, que no corresponde ningún descuento y que aunque no me den servicio debo seguir abonando. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Realice una contratación de fibra y móvil y realice un pago de 149 euros el día 1 de octubre pero como no me vienen a instalar el internet después de 8 días les solicité la baja por correo electrónico y por WhatsApp y a qui no contesta nadie para cobrar por adelantado un servicio los número 1 quiero dar de baja el servicio y que me devuelvan el dinero

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 21 de Septiembre me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de línea fija y ruter wifi. Posteriormente y siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente también solicité la baja al telefono indicado de Hits. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I, solicitud de baja y factura. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 21 de septembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Ramon Farràs Airós NIF o NIE: 43702309D

DETALLES DE LA INCIDENCIA Y CRONOLOGÍA DE INCUMPLIMIENTOS DE DHL: Soy destinatario en Sevilla de un paquete único consolidado (3 compras en Buyee) con envío a cargo de DHL (única alternativa ofrecida). Obstrucción y Mala Información Inicial: Contacté a DHL para realizar mi auto-despacho aduanero. Ya empecé a ser mal informado sobre los plazos (2 días en lugar de 3) y sobre lo que pasaría con mi paquete si no cumplía esos plazos. Ante cualquier consulta posterior a mi intención de hacer yo mismo el trámite aduanero recibí negativas y un trato desagradable por negarme a usar sus servicios de pago. Conseguí hacerlo sin ayuda, pero mi paquete fue retenido innecesariamente. Discrepancia Aduanera y Ocultación de Cargos: Pude presentar el formulario para pagar los impuestos a la Agencia Tributaria. Sin embargo, el sistema aduanero bloqueó y retuvo mi paquete. Creo que fue causado por una discrepancia entre la declaración de contenido y finalidad comercial hecha por DHL y la realidad que es la que yo declaré acerca del paquete. Siempre mantuve informado a DHL. Mi paquete había sido retenido pendiente de que me dejaran pagar impuestos hasta que hicieran una revisión de mi solicitud. DHL nunca me puso ninguna traba ante esto, nunca me hizo ninguna advertencia de que podría generar un cobro adicional a mi persona. Simplemente me dijeron que estarían a la espera. Cumplimiento Total del Destinatario: Cumplí con todos los requisitos aduaneros. Cuando obtuve respuesta al motivo de la retención de mi paquete por falta de un documento, procedí a conseguirlo y aportarlo a la mayor brevedad. Obtuve el documento que me solicitaban, que resultó ser innecesario, y completé el pago de todos los impuestos (incluyendo tasas de transporte, que son improcedentes). Entrega no realizada y Cobro Sorpresa Final: Aduana dio visto bueno al levante de mercancías. El día de la entrega, el repartidor exigió un pago adicional e imprevisto de 140€ (aprox.), casi el doble del valor del paquete. DHL omitió toda información sobre este cobro que ahora afirma tener derecho a percibir. Falsedad y Retención: DHL miente al remitente (Buyee) al indicar que "me niego a pagar impuestos". Este cobro es un cargo interno de DHL, no un impuesto. Mi paquete fue retenido sin que yo pudiera hacer nada más, a pesar de haber cumplido con todos los pagos oficiales. RESULTADO DE LA MALA PRAXIS DE DHL: Pérdida de mis 3 compras. Pago de más de 100€ en gastos de envío a DHL por un servicio no prestado. Inversión de tiempo, esfuerzo y estrés por una retención causada por la deficiente declaración de DHL. DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Hago responsable directo a DHL de todos los perjuicios económicos y logísticos por la retención indebida, la falta de transparencia en los cobros y el suministro de información falsa al remitente. Exijo el reembolso total e inmediato de los gastos de envío, compensación por las pérdidas económicas y materiales y los impuestos pagados hasta el momento, puesto que no voy a recibir nada, sin aceptar cargos adicionales por la devolución a remitente. Tengo mas documentos para adjuntar.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 2 de Octubre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra y móvil. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. A parte que no han contactado conmigo, ni me han hecho factura del cobro ni posible sanción. Adjunto la siguiente documentación: fotografia del correo pidiéndolo. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 2 de Octubre y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el pasado día 15 de SEPTIEMBRE realicé un envío de dos bultos desde Sevilla hasta Bolonia. El día 3 de OCTUBRE, el envío ha sido devuelto pero sólo ha llegado una de las cajas. El envío se realizó con DHL Parcel, pero fue con GENEI con quien yo hice los trámites. Desde DHL me indican que si el envío no es exitoso, devuelven el importe, mientras que GENEI me reclama el mismo importe que yo aboné. Por lo tanto, me encuentro que: 1.- he pagado 50,18€ por NADA 2.- han perdido una de las cajas. No le ha llegado a mi hija su contenido y he tenido que comprar en Bolonia sábanas, zapatos, jerseis y abrigo 3.- me reclaman otros 50,18€ por la devolución Si necesitan información adicional, no duden en consultarme. Les ruego me indiquen los próximos pasos a seguir. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [19] de [Septiembre], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de conexión de fibra óptica, dado que previamente pedimos traslado de la conexión por un traslado de domicilio y ante la imposibilidad por su parte de darnos el traslado por falta de cobertura, solicitamos la baja del servicio de conexión a Internet Han transcurrido unos días y no solo no hemos tenido noticias de esta reclamación y la baja no se ha hecho efectiva, sino que nos ha llegado la factura del servicio Adjunto la siguiente documentación [factura..] Solicito: dado que no nos pueden dar el servicio de conexión contratado, se de por resuelto el contrato por falta de servicio y se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha [19] de [Septiembre], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…