Últimas reclamaciones

Pedido de Temu con una demora de más de un mes con artículos regalos de navidad. Aún no ha sido entregado no hay forma de ponerse en contacto con MRW. No atienden el teléfono ni es posible a través de su página web. Dicen que no se puede reclamar por demora si el artículo aún no ha sido entregado. Aún no me han entregado el pedido. En la sugerencia que he intentado poner, en el despliegue provincias no aparece nada y el error que salta al querer enviar el formulario es que falta la provincia… no puedo poner la provincia porque la aplicación directamente no me deja.

EXPONGO: Por la presente, presento una reclamación formal contra la penalización de 272 euros que se me ha aplicado de manera injusta tras un proceso defectuoso en la gestión de mi servicio de internet. Los hechos son los siguientes: 1. Contraté el servicio de internet con MásMóvil, y durante la instalación inicial, el técnico asignado desconectó el puerto de mi vecina para conectar mi servicio. Lógicamente, mi vecina contactó con su empresa para solucionar el problema, quienes volvieron a conectar su puerto, dejando mi conexión inactiva. 2. Informé inmediatamente a MásMóvil y se me indicó que se enviaría un técnico para solucionar el problema. 3. El primer técnico enviado confirmó que no había puertos disponibles, lo que hacía imposible realizar la instalación del servicio, pero no reflejó esta información en su informe. 4. Enviaron a un segundo técnico que también confirmó la falta de puertos disponibles, reiterando que no se podía completar la instalación, esta vez dejando constancia del problema en el informe técnico. 5. En octubre, mantuve una llamada con su equipo de atención al cliente en la que se me aseguró que se procedería a darme de baja sin penalización debido a la imposibilidad técnica de instalar el servicio. 6. Posteriormente, solicité formalmente la revisión y escucha de dicha llamada para verificar que su representante me aseguró la baja sin penalización. Sin embargo, pese a haber solicitado esta revisión, no he recibido respuesta tras más de tres semanas esperando. 7. A pesar de lo anterior, intentaron realizar el cobro de 272 euros el 31 de diciembre de 2024, y el 9 de enero de 2025 ya me habían enviado una demanda por impago. Este proceder no solo es desproporcionado, sino que se acerca más a una práctica de extorsión que a una legítima reclamación de deuda. SOLICITO: La anulación inmediata de la penalización de 272 euros, ya que la imposibilidad de ofrecer el servicio no fue responsabilidad mía, sino de la ausencia de recursos técnicos por parte de MásMóvil. ADJUNTO: • Tickets relacionados con el caso: • INST47904089 • ATC4200810 • ATC4200980

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contrato con ellos un rentik de un móvil el primer año les pago y me llaman hace unos meses que llevan 6 meses sin cobrar cuando el recibo estaba domiciliado y en el banco había dinero y no han avisado que no lo han cobrado por lo que yo pensé que estaban cobrándolo en el banco como de costumbre la estrategia ha sido esperar los 6 meses de demora de pago para quedarse con los todo el dinero pagado durante el primer año y reclamarme la devolución del móvil. Me dicen que me han llamado en esos seis meses y mandando correos pero no tengo correos ni llamadas de ellos por lo que yo pensaba que los pagos se estaban haciendo con normalidad

Hola,En correos express me han notificado que no han podido entregar mi envío porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Lo que fueron completados. El problema, está en que sigue paralizado y me dice que pulse sobre Gestionar Nueva Entrega para gestionar una nueva entrega, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio.He probado a abrir el seguimiento con diferentes navegadores y también he intentando llamar a un teléfono que he encontrado, que es imposible solucionar nada puesto que tiene un asistente virtual y llegar a la última fase para gestionar una nueva entrega, la grabación dice que por un error técnico no se puede completar la solicitud.Me gustaría que pusieran un correo electrónico para reclamar este tipo de incidencias y que el teléfono fuera asistido por una persona en lugar de una máquina.

Las empresas de telefonía Lebara me pedía constantemente que recargara saldo y yo lo hacía y llegué a tener un saldo de 40 o 50 euros me cancelaron el número de teléfono por estar más de un mes sin recargar porque yo consideraba que con ese dinero era dinero de sobra para poder hablar por teléfono

Hola, en el envío 32300082126528601289316 del 09/02/2025 del servicio técnico TDSYSTEM recibí el TV con la pantalla dañada. TDSYSTEM abrió un parte de rotura a la empresa Correos Express y supuestamente el perito dió orden de recogida de la TV. A día de hoy aún tengo en mi domicilio el TV dañado. En el servicio técnico me comentan todas las veces que me he puesto en contacto con ellos que están a la espera del transporte y que ellos sólo pueden volver a reclamar. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Tras hacer varias llamadas a virgin telco me saltan contestadores que dicen que no soy cliente y no puedo contactar. Se realiza la portabilidad de las llamadas pero no de Internet y no tengo opción a contactar con ellos para darlo de baja y entregar router solicitándolo incluso vía email el 31 de octubre 2024 sin recibir contestación alguna. SOLICITO […]. Que tras haber pagado a virgin telco mes de octubre, noviembre y al no saber qué hacer doy de baja en el banco para que no vuelvan a cobrarme otra facturas puesto que estoy pagando a Virgin y a la vez a la otra compañía de digi. Solicito No den validez al mes de diciembre y parte de enero que dicen que me corresponde pagar puesto que no he usado sus servicios, estando el router guardado en una caja pendiente de entrega. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice el contrato online con Vodafone que en principio se supone que había cobertura, pero después se pusieron en contacto conmigo por WhatsApp y llamadas y me dijeron que no sería posible y que Finerwork se haría cargo de todo. Cuando me contactaron los de Finetwork me cambiaron varias cosas de la tarifa a pesar de haber ya firmado el contrato, aunque fuera con Vodafone, o eso fue lo que ellos dijeron. A pesar de todo seguí con la tarifa que me habían propuesto y después me enviaron el contrato suyo para que lo firmara y se pudiera hacer la instalación, pero ese proceso fue un infierno. Me pidieron mi documentación y la de mi compañera de piso muchas veces y nos hicieron esperar dos días sólo para saber que el contrato no estaba firmado y que la instalación no se iba a hacer el día acordado. Cuando llamé y me dijeron que me identificara, le comenté que no usaran el nombre legal para referirse a mí, porque estoy en proceso de cambio de nombre, dado que he hecho un cambio de sexo y me dijeron que no podían, a lo que el chico seguía diciendo el nombre una y otra vez porque supuestamente era algo formal. Son situaciones donde yo, personalmente, lo paso muy mal y las veces anteriores con otros agentes no hubo ningún problema con eso. Me parece falta de respeto sinceramente y sumándole todo lo demás, es un despropósito sinceramente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 29 de diciembre que pusieron mi paquete como entregado (sin llegar) he comenzado una disputa con ustedes para que me reembolsen el importe del mismo ya que ustedes lo han perdido. Tras conseguir (tras ser muy insistente) el reconocimiento de que el paquete ha sido extraviado me dan un plazo de 72 h para enviarme un justificante para que pueda reclamar. Eso fue el domingo pasado y estamos a sábado ( creo que han pasado las 72h de sobra) y aún así llamo a atención al cliente y cada vez me dicen una cosa diferente y me amplían los plazos de espera ( una teleoperadora me dice que espere 7 días, otra que en el día de hoy me llega, otro que en 72h más). SOLICITO de manera inmediata que se me envíe ese justificante y se disculpen conmigo por la incompetencia de su empresa y el maltrato que he sufrido como cliente Sin otro particular, atentamente.